Trong khi thương mại điện tử tiếp tục tăng tỷ trọng chi tiêu bán lẻ, FedEx Express (FedEx), công ty con của FedEx Corp và là một trong những công ty vận chuyển nhanh lớn nhất thế giới, sẽ dốc toàn lực để giúp người mua sắm và người gửi hàng lan tỏa niềm vui theo mùa tại sự kiện đặc biệt này. thời gian của năm.
Theo nghiên cứu của FedEx, 80% người tiêu dùng ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương, Trung Đông và Châu Phi (AMEA) đã tăng chi tiêu cho thương mại điện tử trong ba năm qua và hơn 70% cho rằng chi tiêu này sẽ tiếp tục tăng trong ba năm tới.
Năm nay, các sự kiện thương mại điện tử như Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử báo hiệu thời gian đếm ngược cuối cùng đến Giáng Sinh tiếp tục tạo ra sự khác biệt đối với người tiêu dùng. Trên thực tế, nhiều người muốn có nhiều lễ hội mua sắm trực tuyến hơn nữa.
Để tận dụng tối đa mùa dịch vụ, FedEx cho biết trong một tuyên bố rằng các nhà bán lẻ điện tử đang tìm cách nâng cao hiệu quả và đổi mới dịch vụ của họ thông qua các ưu đãi dành cho khách hàng được cá nhân hóa như “mua sắm giải trí” trực tuyến và các tùy chọn thanh toán mới để thu hút khách truy cập và nhấp chuột.
Hơn nữa, 87% thương nhân điện tử tìm kiếm sự hỗ trợ bổ sung từ các nhà cung cấp dịch vụ Logistics để hỗ trợ các sự kiện theo mùa này.
“Ở AMEA, mùa tặng quà tiếp tục trong những tháng trước Giáng sinh cho đến Tết Nguyên đán. Cùng với ý định mua sắm trực tuyến nhiều hơn của người tiêu dùng trong mùa lễ hội, 2 nhà bán lẻ điện tử, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đang nỗ lực mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể để duy trì tính cạnh tranh,” Chủ tịch Kawal Preet cho biết của Châu Á Thái Bình Dương, Trung Đông và Châu Phi (AMEA) tại FedEx Express.
“Vì giao hàng là một phần quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng, chúng tôi cam kết cung cấp cho các doanh nghiệp và người mua hàng nhiều giải pháp dễ sử dụng để giúp việc vận chuyển trong dịp lễ trở nên dễ dàng nhất có thể.”
FedEx có các tùy chọn giao hàng linh hoạt để mang lại niềm tin cho doanh nghiệp và người tiêu dùng trong mùa bận rộn này. Bao gồm các:
Tốc độ giao hàng và giá trị: FedEx International Connect Plus (FICP) là dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử quốc tế kết hợp tốc độ giao hàng cạnh tranh với mức giá hấp dẫn để đảm bảo hầu hết các lô hàng sẽ được giao trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc* trong AMEA**. Đối với những lô hàng siêu khẩn cấp vào phút cuối, FedEx International Priority® Express sẵn sàng cung cấp dịch vụ giao hàng trước 10:30 sáng hoặc trưa cho một số thị trường chọn lọc ở Châu Á‡, Hoa Kỳ, Canada và Châu Âu.
Thuận tiện và kiểm soát: FedEx Delivery Manager International cung cấp cho người tiêu dùng các lựa chọn về địa điểm và thời điểm giao các lô hàng đến khu dân cư của họ. Gần đây, dịch vụ này đã được cải tiến để bao gồm các thông báo giao hàng và các tùy chọn được cá nhân hóa hiện có sẵn trên WhatsApp†. Ngày và địa điểm giao hàng thậm chí có thể được thay đổi khi lô hàng đang được tiến hành để bạn có thể quản lý việc giao hàng của mình khi bạn đang di chuyển.
Yên tâm: Tất cả các lô hàng của FedEx đều có thể theo dõi được khi chúng đi qua mạng của chúng tôi. Nhưng sự đảm bảo cuối cùng đi kèm với Bằng chứng Giao hàng bằng Hình ảnh giúp khách hàng yên tâm khi nhận được ảnh xác nhận rằng lô hàng của họ đã đến tận cửa nhà họ.
Tích hợp liền mạch: FedEx đang tích hợp dịch vụ của mình với các thị trường thương mại điện tử để tạo nhãn vận chuyển FedEx và truy cập các tính năng như Dịch vụ Vận chuyển Nhanh và Dịch vụ Chứng từ Vận chuyển Quốc tế mà không cần rời khỏi nền tảng. Các dịch vụ dễ sử dụng, không có ma sát như thế này là những công cụ tiết kiệm thời gian quan trọng cho người bán thương mại điện tử trong những ngày lễ khi sổ đặt hàng đầy ắp. Họ cũng tạo ra sự khác biệt cho người tiêu dùng cuối trong việc giúp đảm bảo đáp ứng mong đợi của họ.
FedEx lưu ý rằng họ cũng đang đi theo con đường đa hướng để giảm lượng khí thải carbon trong chu kỳ giao hàng nhằm đạt được các hoạt động toàn cầu không có carbon vào năm 2040. Điều này bao gồm đầu tư vào xe điện để giao hàng ở chặng cuối và tăng cường các giải pháp kỹ thuật số. Ngoài ra, FedEx đang triển khai các giải pháp như bao bì có thể tái sử dụng để giúp giảm chất thải trong quá trình vận chuyển.
Nguồn: https://logistics.asia/fedex-goes-all-in-for-the-holiday-season/.
