Tại sao có quá nhiều chênh lệch về mức độ thành công của các giải pháp chuỗi cung ứng và Logistics? Tại sao một số công ty nhận được nhiều giá trị hơn từ việc triển khai chuỗi cung ứng và Logistics của họ theo thời gian, trong khi những công ty khác lại thấy giá trị của họ bị suy giảm?
Nhìn vào nhiều triển khai mà tôi đã thấy trong sự nghiệp của mình, quản lý thay đổi luôn vươn lên hàng đầu vì có tác động lớn nhất đến cả thành công ngắn hạn và dài hạn của việc triển khai công nghệ Logistics và chuỗi cung ứng.
Lý do quản lý sự thay đổi lại quan trọng đến vậy là do kết quả tốt nhất từ chuỗi cung ứng và các công cụ Logistics mới không chỉ đến khi chúng được triển khai mà còn khi các chiến lược, chiến thuật và quy trình kinh doanh được “thay đổi” để tận dụng các khả năng mới. Vì hầu hết mọi người không chấp nhận thay đổi một cách tự nhiên, thành công của dự án có thể gặp rủi ro đáng kể nếu không có chiến lược quản lý thay đổi, kế hoạch hành động đi kèm và các nguồn lực chuyên dụng.
Nhiều người nhầm lẫn giữa quản lý dự án và quản lý thay đổi. Quản lý dự án thành công giúp chuỗi cung ứng hoặc ứng dụng Logistics được triển khai như hình dung. Quản lý thay đổi chuẩn bị, hỗ trợ và giúp các cá nhân, nhóm và tổ chức nắm bắt những thay đổi mà một ứng dụng mới mang lại. Lý do cả hai cần phải làm việc cùng nhau là vì các cá nhân và tổ chức có thể trải qua các chuyển động của việc sử dụng các hệ thống mới, nhưng không chấp nhận chúng. Với chiến lược và thực thi quản lý thay đổi phù hợp, tất cả những vấn đề này có thể tránh được — và nhiều tổ chức thậm chí có thể thấy mình đạt được kết quả ban đầu và kết quả liên tục như mong đợi.
Sau đây là bảy nguyên tắc quan trọng nhất của quản lý thay đổi.
Nhận ra rằng nhóm quản lý thay đổi không phải là nhóm dự án. Nhóm dự án có nhiều việc phải làm để thực hiện giải pháp. Nhóm quản lý thay đổi tập trung vào những gì đang thay đổi với các hệ thống mới, xác định cách thức khiến tổ chức thay đổi và quản lý nó.
Bán giá trị. Các tổ chức bao gồm các cá nhân phải “đồng tình” với tầm nhìn về giá trị của ứng dụng mới — nó sẽ làm gì cho tổ chức và quan trọng nhất là cho chính họ. Giá trị có thể là duy nhất đối với các vai trò trong tổ chức và cần được điều chỉnh cho phù hợp.
Tranh thủ những người có ảnh hưởng và các chuyên gia. Mọi tổ chức đều có những người – không nhất thiết phải là người quản lý – được tôn trọng về chuyên môn và đạo đức làm việc. Đây là những người mà phần còn lại của tổ chức tìm đến để được hướng dẫn.
Giao tiếp quá mức. Đừng cho rằng mọi người đều biết vị trí của dự án và hãy thông báo để giáo dục tốt hơn cho bất kỳ người phản đối nào. Giải thích rõ ràng những gì đang và không hoạt động và tại sao.
Nắm bắt và hiển thị giá trị. Có số liệu cho thấy sự cải thiện hiệu suất và sự chấp nhận của tổ chức. Điều quan trọng là phải theo dõi mức độ tương tác với hệ thống mới, vì một số người sẽ cố gắng hết sức để tránh điều đó.
Hãy không ngừng nghỉ. Lực lượng lao động thường hoài nghi về những gì quản lý nói, nhưng theo dõi chặt chẽ cách quản lý hành động. Đảm bảo luôn có sự hiện diện của ban quản lý và sự củng cố tích cực để lực lượng lao động thấy được cam kết thay đổi.
Đừng giải tán hoàn toàn sau khi phát trực tiếp. Doanh thu của tổ chức là một kẻ giết người động lực. Thành lập một nhóm chuyên gia hoặc trung tâm năng lực để đảm bảo rằng người dùng mới và người dùng hiện tại có thể tận dụng tối đa ứng dụng, đồng thời tập trung vào các cách để làm cho ứng dụng mang lại nhiều giá trị hơn.
Với giá trị mà công nghệ chuỗi cung ứng và Logistics có thể mang lại, sẽ là tội ác nếu bỏ qua một thứ – quản lý thay đổi – có thể mở ra giá trị đó và duy trì giá trị đó trong tương lai. Thay đổi có tác động không xảy ra một cách tự nhiên, do đó, nỗ lực phối hợp để thu hút toàn bộ tổ chức đồng tình là rất quan trọng để triển khai thành công các công cụ Logistics và chuỗi cung ứng mới. Tổ chức của bạn có bao gồm quản lý thay đổi để tối đa hóa kết quả của dự án không?
Chris Jones là phó chủ tịch điều hành công nghiệp và dịch vụ với Descartes.
Nguồn : https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36701-when-adopting-new-tools-for-the-supply-chain-dont-forget-change-management .
