Các nhà phân phối bao bì đóng một vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu, với các ngành như thực phẩm và đồ uống, hàng tiêu dùng và chăm sóc sức khỏe dựa vào bao bì để đảm bảo phân phối sản phẩm an toàn và hiệu quả. Nhu cầu tiếp tục tăng; thị trường bao bì công nghiệp của Mỹ dự kiến sẽ tăng lên 73 tỷ USD đến năm 2025, dựa trên tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 3,5%.
Các nhà phân phối bao bì được kỳ vọng sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm một cách hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Khi nhu cầu tăng nhanh, nhiều nhà phân phối dựa vào các hệ thống công nghệ khác nhau và các quy trình thủ công đang làm cạn kiệt tài nguyên và giảm năng suất. Ví dụ: nhiều doanh nghiệp sử dụng bảng tính để quản lý quy trình hoặc đầu tư vào nhiều “giải pháp” định hướng nhiệm vụ không tích hợp. Các hệ thống này ngày càng trở nên khó quản lý và cản trở khả năng giải quyết các thách thức kinh doanh lớn hơn, bao gồm chi phí nguyên vật liệu gia tăng và gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu. Trong một ngành có lợi nhuận eo hẹp và áp lực sản xuất số lượng lớn, các nhà phân phối có thể thấy rằng các hệ thống này hạn chế khả năng thích ứng và phát triển của họ.
Được dựa vào trong nhiều thập kỷ, các hệ thống khác nhau này hạn chế khả năng hiển thị của doanh nghiệp và tạo ra sự kém hiệu quả. Khả năng hiển thị hàng tồn kho theo thời gian thực rất quan trọng đối với các nhà phân phối có lượng hàng tồn kho luân chuyển liên tục cao, đồng thời phải xử lý và thực hiện các đơn đặt hàng một cách nhanh chóng.
Sau đây là ba cách mà một hệ thống kinh doanh tự động và tích hợp có thể giúp giải quyết các thách thức về giá cả, quản lý khách hàng và đơn đặt hàng.
Đơn giản hóa cấu trúc định giá phức tạp để chốt giao dịch nhanh hơn. Các nhà phân phối bao bì thường sử dụng cơ cấu giá cộng chi phí, trong đó đánh giá chi phí nguyên vật liệu và sản xuất với một tỷ lệ phần trăm bổ sung để xác định giá bán cuối cùng. Ngoài ra, giá cả có thể thay đổi dựa trên số lượng đặt hàng, thỏa thuận khách hàng hiện tại, địa điểm vận chuyển và giảm giá bổ sung. Các mô hình định giá phức tạp này có thể khiến việc lập hóa đơn trở nên tẻ nhạt khi các nhà phân phối dựa vào các tính toán thủ công và bảng tính tự phát triển. Với lạm phát và chi phí nguyên vật liệu gia tăng, điều quan trọng là các nhà phân phối tiếp tục phân tích và cập nhật các mô hình định giá theo thời gian thực.
Một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tích hợp với các tính năng quản lý quy trình làm việc, phê duyệt đơn đặt hàng, thực hiện và hợp nhất đơn đặt hàng có thể giúp hợp lý hóa các quy trình tài chính và đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được thu thập chính xác. Ngoài ra, các tính năng định cấu hình, định giá và báo giá (CPQ) có thể giúp người bán tự động hóa báo giá cho khách hàng tiềm năng dựa trên danh mục hàng tồn kho và quy tắc định giá. Điều này cũng cho phép các công thức được cập nhật thường xuyên để phản ánh chi phí lao động và thị trường hiện tại.
Với hiệu quả bán hàng và thanh toán tự động này, các nhà phân phối có thể chốt giao dịch và hoàn tất thanh toán đơn hàng nhanh hơn. Một hệ thống tài chính phù hợp cũng có thể giúp thông báo và tính toán hoa hồng cho nhân viên, có thể có bộ quy tắc riêng dựa trên sản phẩm bán được và chi phí cuối cùng.
Củng cố và duy trì mối quan hệ khách hàng để xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Nhiều nhà phân phối bao bì thiếu hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hạn chế khả năng hiển thị của họ đối với triển vọng bán hàng hiện có, sản phẩm tiềm năng được quan tâm và dự báo. Khi lực lượng bán hàng của bên thứ ba được sử dụng trong lĩnh vực này, điều này càng làm gián đoạn khả năng của doanh nghiệp trong việc theo dõi các cơ hội và nguồn tài chính mở.
Bằng cách sử dụng một hệ thống tích hợp cả tài nguyên ERP và CRM, các nhà phân phối có thể cải thiện cơ hội và quy trình bán hàng với những hiểu biết sâu sắc. Ví dụ: nếu nhà phân phối có thêm hàng tồn kho, họ có thể thực hiện chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng hiện tại. Các nhà phân phối dựa vào khối lượng bán hàng để tăng lợi nhuận và CRM có thể giúp tự động hóa việc liên lạc với khách hàng, cung cấp các giao dịch được cá nhân hóa, cải thiện hỗ trợ khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành.
Quản lý khối lượng lớn với hiệu quả và khả năng hiển thị để cải thiện hiệu suất kinh doanh. Các nhà phân phối hoạt động trong môi trường có khối lượng lớn với tỷ suất lợi nhuận thấp, trong đó tốc độ và độ chính xác của đơn hàng là rất quan trọng. Việc phụ thuộc vào các hệ thống lỗi thời và các quy trình thủ công tạo cơ hội cho các lỗi tài chính, thực hiện chậm trễ và bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh.
Ngày nay, hơn bao giờ hết, các nhà kho chịu áp lực phải tăng sản lượng mà không có thêm nguồn lực. Để làm được điều này, các nhà phân phối cần có khả năng hiển thị kinh doanh theo thời gian thực ở mức độ cao để hiểu được hàng tồn kho, giảm thiểu chi phí và đẩy nhanh việc giao hàng cho khách hàng. Một hệ thống quản lý kho tích hợp khả năng di động có thể loại bỏ các quy trình thủ công, đảm bảo cập nhật hàng tồn kho kịp thời từ kho và tăng năng suất của nhân viên. Một hệ thống kinh doanh tích hợp với khả năng hiển thị đầy đủ hàng tồn kho và bán hàng cũng có thể tối ưu hóa các quy trình thực hiện bao gồm lấy hàng, đóng gói và vận chuyển. Ví dụ, các nhà phân phối có thể hợp nhất các lô hàng và sửa đổi các tuyến đường vận chuyển để tăng hiệu quả chi phí. Bằng cách đẩy nhanh thời gian xử lý đơn hàng, các nhà phân phối có thể mở rộng quy mô kinh doanh, cung cấp sản phẩm nhanh hơn và tăng lợi nhuận.
Khi nhu cầu đóng gói tiếp tục tăng ở Mỹ, môi trường kinh tế đầy biến động mang đến những thách thức mới, bao gồm sự gián đoạn chuỗi cung ứng, lạm phát và thiếu lao động. Với một hệ thống kinh doanh tích hợp cung cấp các tính năng tự động hóa, các nhà phân phối có thể duy trì lợi thế cạnh tranh, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh.
Laura Maready là giám đốc sản phẩm công nghiệp chính cấp cao với Oracle NetSuite.
Nguồn : https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36706-how-automation-can-help-packaging-distributors-bolster-the-bottom-line .
