Giảm chi phí thu hút khách hàng của bạn bằng cách tích hợp AI vào doanh nghiệp vào năm 2022
Người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết, điều này đặt ra cho các doanh nghiệp một thách thức trong việc chiến thắng họ. Tiếp thị nhận dạng để tạo ra mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng của họ có thể tốn nhiều thời gian và chi phí.
Trí tuệ nhân tạo có thể giúp các công ty giảm chi phí này trong khi giúp kết nối họ với người tiêu dùng. Mua lại khách hàng và duy trì khách hàng có thể được cải thiện thông qua AI, mặc dù công nghệ này sẽ giảm chi phí tiếp thị cho các công ty.
AI có thể trợ giúp như thế nào trong việc thu hút khách hàng?
Thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng là điều cần thiết để tăng trưởng cho các công ty vì chúng bao gồm tất cả các nỗ lực để có được khách hàng mới và giữ chân họ. Một doanh nghiệp không thể phát triển nếu doanh số bán hàng của nó không tăng, vì vậy điều đó đòi hỏi phải có khách hàng mới.
Chiến lược mua lại khách hàng và kế hoạch giữ chân khách hàng sẽ thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chiến lược thu hút khách hàng tốt nhất sẽ giúp giảm chi phí trong khi tăng doanh thu.
Quy trình mua lại khách hàng
AI có thể được đưa vào sáu bước của quy trình thu hút khách hàng. Các giai đoạn này biến một người tiêu dùng thành một khách hàng trung thành.
Nhận thức
Khách hàng tiềm năng là những người tiêu dùng có thể đã tìm hiểu về một thương hiệu thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội hoặc các bài đăng trên blog và muốn biết thêm. Họ có nhận thức về thương hiệu.
Quan tâm
Để thiết lập ý định, các doanh nghiệp phải thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng của họ thay vì đối thủ cạnh tranh. Thông tin chi tiết về sản phẩm và Câu hỏi thường gặp có thể giúp thay đổi quyết định của khách hàng tiềm năng.
Sự xem xét
Khách hàng tiềm năng có thể đã tìm thấy một doanh nghiệp ở đầu trang kết quả của công cụ tìm kiếm của họ và muốn biết thêm về các sản phẩm mà họ cung cấp cũng như mức độ đáng tin cậy của công ty. Các bài đăng trên blog, video, lời chứng thực và bản tin email miễn phí trên trang web của công ty có thể giúp khách hàng tiềm năng chuyển từ việc truy cập trang web thành mua hàng.
Ý định
Để thiết lập ý định, khách hàng tiềm năng phải được thuyết phục mua từ một công ty thay vì đối thủ cạnh tranh của họ. Thông tin chi tiết về sản phẩm và Câu hỏi thường gặp có thể giúp thay đổi quyết định của khách hàng tiềm năng.
Đánh giá
Khách hàng tiềm năng phải đánh giá sự lựa chọn của họ đối với sản phẩm này so với sản phẩm khác bằng cách đọc các bài đánh giá, lời chứng thực và minh chứng.
Mua
Những khách hàng tiềm năng trải qua năm giai đoạn trước sẽ từ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng khi họ mua hàng từ trang web của doanh nghiệp. Bản dùng thử miễn phí, phiếu giảm giá và quà thưởng có thể giúp thuyết phục họ sử dụng thương hiệu của công ty này hơn thương hiệu của công ty khác.
AI và Chuyển đổi khách hàng
Trí tuệ nhân tạo có thể giúp trong từng bước thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng, từ việc tăng xếp hạng trên công cụ tìm kiếm của công ty để khách hàng tiềm năng tìm thấy trang web của doanh nghiệp đến trả lời các câu hỏi và làm cho quá trình đặt hàng dễ dàng hơn.
Trong khi các doanh nghiệp đầu tư đáng kể vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng, họ có thể đang bỏ qua chiến lược thu hút khách hàng và duy trì khách hàng của việc tối ưu hóa phiếu mua hàng. Trí tuệ nhân tạo có thể giúp tối ưu hóa phiếu mua hàng bằng cách làm cho chúng được cá nhân hóa hơn. AI có thể hỗ trợ bot tương tác với khách hàng tiềm năng và trả lời câu hỏi của họ.
Tiếp thị qua email có thể được cá nhân hóa cho từng khách hàng tiềm năng thông qua trí tuệ nhân tạo thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng mới và nhắm mục tiêu sở thích riêng của khách hàng tiềm năng.
Khi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng, AI có thể tiếp tục thúc đẩy sự tương tác và bán hàng lặp lại. Phân tích mức độ tương tác của khách hàng trực tuyến có thể giúp các công ty xác định các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất, các sản phẩm phổ biến nhất và lịch trình sản xuất tốt nhất để đáp ứng nhu cầu. Tiếp thị mua lại khách hàng bằng AI có thể làm cho toàn bộ công ty hoạt động hiệu quả hơn.
Nhiều khách hàng hơn, bán hàng nhiều hơn
Trí tuệ nhân tạo có thể tự động hóa các hành động từ việc làm cho trang web của doanh nghiệp dễ tìm thấy hơn trên mạng tìm kiếm và trả lời các câu hỏi để làm cho quá trình đặt hàng dễ dàng hơn đối với khách hàng lần đầu và khách hàng lặp lại. AI có thể giảm chi phí cho việc thu hút khách hàng trong khi mang lại sự tối ưu hóa tốt hơn cho các doanh nghiệp trực tuyến.
Một kế hoạch thu hút khách hàng được hỗ trợ bởi AI sẽ tăng tốc độ tăng trưởng về khách hàng và doanh số bán hàng.
Source link : analyticsinsight.net (post by Automation bot)