NHS tín thác ở Liverpool đang hợp tác với Tata Consultancy Services (TCS) để phát triển một chatbot AI nhằm giúp giải quyết thời gian chờ đợi của bệnh nhân.
Người Anh đã quen với thời gian chờ NHS lâu trong nhiều năm. Tuy nhiên, việc tồn đọng sau covid đã khiến số lượng bệnh nhân trong danh sách chờ tăng vọt:
Có nhiều quan điểm mạnh mẽ về những gì cần cải cách NHS, nhưng có một điều mà mọi người có thể đồng ý là quỹ đạo hiện tại là không bền vững. Các công nghệ hiện đại sẽ rất quan trọng trong việc cung cấp những cải tiến giúp ích cho cả nhân viên NHS và bệnh nhân.
Trung tâm Walton NHS Foundation Trust đã công bố hợp tác với TCS để phát triển các giải pháp kỹ thuật số giúp tăng năng suất của các bác sĩ chuyên khoa, giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Shalini Mathur, Giám đốc Đơn vị Kinh doanh Dịch vụ Công cho Vương quốc Anh, Châu Âu và ANZ tại TCS, cho biết:
“Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Trung tâm Walton để chuyển đổi dịch vụ chăm sóc bệnh nhân ở Vương quốc Anh bằng cách sử dụng các công nghệ thế hệ tiếp theo.
Những công nghệ và giải pháp này sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân đồng thời nâng cao năng suất của các chuyên gia tư vấn chuyên khoa. Điều này tạo ra một kế hoạch chi tiết cho sự đổi mới kỹ thuật số tương tự trong các cơ sở y tế khác ”.
Sản phẩm đầu tiên của sự hợp tác này là một chatbot AI nhằm mục đích biến đổi cách chẩn đoán và điều trị bệnh nhân đau đầu.
Đau đầu có thể từ không nghiêm trọng đến có khả năng gây tử vong hoặc thay đổi cuộc sống. Bất cứ ai lo lắng cơn đau đầu của họ có thể khác thường đều nên đi kiểm tra, nhưng quyết định bệnh nhân nào nên được ưu tiên là một nhiệm vụ quan trọng nhưng khó khăn.
Bệnh nhân đau đầu chiếm số lượng lớn nhất trong số các trường hợp bệnh nhân ngoại trú được chuyển đến các bác sĩ thần kinh tại Trung tâm Walton. Việc sử dụng một chatbot sẽ cho phép thu thập thông tin về tình trạng của bệnh nhân để tạo ra một báo cáo chi tiết cho các bác sĩ lâm sàng xem xét trước cuộc hẹn ban đầu.
Phụ thuộc vào đánh giá của bác sĩ lâm sàng, bệnh nhân có thể được đưa đi khám nhanh hoặc được hướng dẫn cách giảm nhẹ các triệu chứng trong khi chờ đến lượt.
Tiến sĩ Anita Krishnan, Giám đốc Lâm sàng Bộ phận về Thần kinh tại Trung tâm Walton, và là một Nhà tư vấn Thần kinh chuyên về đau đầu, nhận xét:
“Công nghệ là một phần quan trọng của y học và thật thú vị khi hợp tác với TCS để tạo ra một giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo mới sẽ giúp ích cho bệnh nhân của chúng tôi.
Hệ thống chatbot cũng có tiềm năng được mở rộng sang các lĩnh vực y học khác, có thể mang lại lợi ích cho nhiều bệnh nhân hơn nữa.
Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với TCS và các đối tác chuyên gia khác của chúng tôi để đảm bảo giải pháp mới hiệu quả và an toàn, đồng thời cải thiện hiệu quả và kết quả của bệnh nhân. ”
Mặc dù đây là một thử nghiệm khá hạn chế để bắt đầu, nhưng các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể tạo ra sự khác biệt thực sự trên NHS. Chatbots có thể giúp đảm bảo rằng bệnh nhân được ưu tiên một cách chính xác và các chuyên gia tư vấn ít tốn thời gian hơn để đặt câu hỏi để biết thông tin có thể được thu thập trước.
Chatbots sẽ không giải quyết tất cả các vấn đề của NHS, nhưng chúng sẽ tạo ra sự khác biệt tích cực cho nhân viên và bệnh nhân.
(Ảnh của Nicolas J Leclercq trên Unsplash)
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo trong ngành? Hãy xem Triển lãm AI & Dữ liệu lớn đang diễn ra ở Amsterdam, California và London.
Khám phá các sự kiện công nghệ doanh nghiệp sắp tới và hội thảo trên web do TechForge cung cấp tại đây.
Nguồn : www.artificialintelligence-news.com (Post by Automation bot)