Robot kỹ thuật số có thể biến đổi quy trình quản lý chuỗi cung ứng của bạn

Hiện tại, rõ ràng số hóa có khả năng tái tạo các ngành sản xuất và tạo ra hệ sinh thái quản lý chuỗi cung ứng mới. Chẳng hạn, khả năng đơn giản có thể nhanh chóng tìm kiếm và kiểm tra mức giá bạn đã thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ so với hóa đơn nhận được, mà không cần cày hàng đống hợp đồng giấy tờ, có thể tiết kiệm được một khoản tiền đáng kể, chưa kể đến việc duy trì mối quan hệ lành mạnh giữa nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ. Hoặc một lá cờ đỏ điện tử kịp thời được đưa ra bởi hệ thống quản lý đơn hàng của bạn rằng một nhà cung cấp chậm giao đơn hàng có thể khiến tình trạng hết hàng trong kho.

Robot cũng vậy, mang lại một tương lai trong đó sức lao động của con người chủ yếu được dành cho những công việc đòi hỏi trí thông minh và khả năng phán đoán hơn là một mình. Các công việc lặp đi lặp lại, chẳng hạn như vận chuyển các xe hàng nặng từ trạm lấy hàng này đến trạm lấy hàng khác, hoặc gắn nhãn vào hộp, là những ứng cử viên rõ ràng cho sự can thiệp của con người.

Nhưng một trong những lợi ích chính của số hóa là nơi nó đáp ứng robot dưới dạng tự động hóa quy trình robot. RPA, còn được gọi là robot phần mềm, có tiềm năng biến đổi các quy trình kinh doanh hàng ngày và liên tục bằng cách sử dụng các công nghệ tự động hóa để bắt chước một số nhiệm vụ của nhân công. Chúng bao gồm các hoạt động như trích xuất dữ liệu, điền vào biểu mẫu, di chuyển tệp và kết hợp các phần thông tin khác nhau lại với nhau để báo cáo và ra quyết định. Nói cách khác, Robot là những đoạn mã phần mềm cho phép bạn sao chép các tác vụ quản lý dữ liệu hàng ngày và hơn thế nữa.

RPA kết hợp giao diện lập trình ứng dụng (API) và tương tác với giao diện người dùng (UI) để hợp lý hóa các quy trình, phát hiện hiệu quả và cung cấp thông tin chi tiết, giúp con đường Chuyển đổi số trở nên nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Thậm chí tốt hơn, không giống như nhiều đề xuất công nghệ thông tin mang tính biến đổi, nó không nhất thiết có nghĩa là một dự án IT khổng lồ có thể tắt mọi thứ trong nhiều ngày hoặc nhiều tuần, bởi vì nó thúc đẩy các hệ thống hiện có để giảm thiểu sự gián đoạn. Và các nhà cung cấp RPA tinh vi hiện đang cung cấp Robot SaaS RPA theo yêu cầu mà bạn có thể truy cập thông qua trình duyệt, bất cứ khi nào bạn cần.

Ý tưởng là robot phần mềm loại bỏ một số công việc tẻ nhạt nhất của bạn, đồng thời mở ra những khả năng hoàn toàn mới. Hãy cùng tìm hiểu sâu về nhiều cách RPA có thể xây dựng dựa trên những gì bạn đã đạt được với chuỗi cung ứng của mình. Chúng bao gồm khả năng tận dụng dữ liệu tốt hơn để lập kế hoạch và dự báo; để đơn giản hóa cách thức, địa điểm và thời điểm bạn mua sắm hàng hóa; để theo dõi sự di chuyển của hàng tồn kho vào, ra và qua kho của bạn; và để đảm bảo Logistics của bạn trên thực tế logic – chưa kể đến việc sắp xếp hợp lý và dễ theo dõi.

Giống như bất kỳ quy trình nào khác, chỉ tốt hơn

Bhavesh Joshi, Trưởng nhóm Sản xuất Châu Mỹ tại UIPath, chuyên về các dịch vụ RPA. “Bạn thiết kế nó, bạn đưa ra một số quy tắc cho nó biết: Đây là điều bạn nên làm.” Giống như một Robot vật lý, bạn có thể đưa ra lệnh if-then bao gồm việc tạm dừng RPA sau khi hoàn thành một tập hợp nhiệm vụ đầu tiên để tìm kiếm hướng dẫn thêm từ con người hoặc tạm dừng và tham khảo ý kiến ​​khi nó gặp sự cố hoặc điều gì đó không mong muốn. “Nó có thể đến và yêu cầu tôi với tư cách là một con người để bảo nó tiếp tục hoặc điều chỉnh điều gì đó. Khi robot tự làm mọi thứ, điều đó không cần giám sát, nhưng đây là quá trình tự động hóa có sự tham gia của con người, ”Joshi giải thích. Một trong những cách triển khai ban đầu phổ biến nhất của RPA là tập hợp các nguồn dữ liệu khác nhau như email và bảng tính để tạo báo cáo. Joshi nói: “Tôi có nó như một trợ lý riêng để làm việc đó. “Thay vì robot làm điều này trong Lĩnh vực vật lý, điều này được thực hiện trong Lĩnh vực quy trình. Về cơ bản, nó giúp bạn làm việc có phương pháp và hiệu quả hơn. Và, quan trọng hơn, nó luôn hoạt động! ”

Đối với Joshi, những lợi ích lớn nhất của RPA là tiềm năng trong Lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng. Ông nhận thấy các yếu tố điển hình trong các hoạt động của chuỗi cung ứng có tác dụng đặc biệt tốt đối với loại hình tự động hóa này. Đầu tiên là thường có mức độ cao của chức năng chéo. Các nhà quản lý chuỗi cung ứng không làm việc trong môi trường chân không; họ cần biết những gì đang diễn ra trong bộ phận bán hàng, quản lý đơn hàng và các bộ phận khác của doanh nghiệp, và ngược lại. Điều này cũng liên quan đến hai nhu cầu cấp bách khác về khả năng hiển thị và tốc độ chuỗi cung ứng. “Khả năng hiển thị trong các quá trình đó là rất quan trọng. Và tốc độ cũng quan trọng không kém. Về cơ bản, RPA giúp bạn có khả năng hiển thị và liên kết dữ liệu phù hợp, ”Joshi nói. Ông chỉ ra rằng, trong khi các chức năng riêng lẻ có thể có một số hình thức tự động hóa dưới dạng hệ thống quản lý kho, hàng tồn kho hoặc đơn đặt hàng, thì quá trình lấy dữ liệu từ hệ thống này sang hệ thống khác thường có xu hướng thủ công, tốn nhiều công sức và dễ xảy ra lỗi.

Nhiều lợi ích

Khi bạn thêm Machine Learning và trí tuệ nhân tạo, RPA có thể tìm hiểu những gì cần tìm và khi nào cần cảnh báo cho con người. Ví dụ, một RPA có thể học cách đọc các hợp đồng vận chuyển hàng hóa ngay cả khi chúng ở trên giấy và sau đó khớp các chi tiết với phiếu đóng gói, hóa đơn hoặc đơn đặt hàng, tất cả trong khi vẫn giữ con người trong vòng lặp. “Nếu tất cả đều phù hợp hoàn hảo thì tốt thôi. Nhưng, nếu không, RPA có thể nhờ con người kiểm tra nó, ”Joshi nói.

Một ví dụ khác là yêu cầu RPA xem xét các hợp đồng từ quan điểm pháp lý, nó có thể xác định và loại bỏ các yếu tố không đạt tiêu chuẩn và chuyển chúng cho nhóm pháp lý. Nó cũng có thể học cách chủ động so sánh tất cả giá hàng hóa trong hệ thống của bạn với một chỉ số bạn đăng ký, vì vậy bạn có thể xác định xem nhà cung cấp đang tính phí bạn có khác biệt đáng kể so với các chỉ số thị trường hiện tại hay không. Tương tự, với các thỏa thuận mua sắm, nó có thể tự động áp dụng các quy tắc cơ sở. Hoặc, nếu nhà cung cấp chậm cung cấp đơn đặt hàng, bạn có thể đặt rô-bốt ping họ, đồng thời tạo ra một lá cờ đỏ để nhắc nhở hành động.

Joshi nói rằng phần lớn các công ty trong danh sách Fortune 1000 đang sử dụng một số hình thức RPA theo nhiều cách khác nhau. Ông giải thích: “Nó thường không phải là hữu cơ, nơi họ đưa ra những ý tưởng của riêng mình, như một phần của quy trình kaizen, v.v.”. “Thành công từ mua sắm đến trả tiền là điều phổ biến. Và chúng không chỉ tác động đến dòng tiền mà còn cả uy tín của công ty với các nhà cung cấp. Họ đang thanh toán đúng hạn và điều đó ảnh hưởng đến chiến lược mở để mua (OTB), bởi vì nếu không, các nhà cung cấp của bạn có thể không giao hàng cho bạn ”.

Joshi cũng xác định các lợi ích quản lý đơn đặt hàng, bao gồm thu thập và phân loại dữ liệu điểm bán hàng (POS) nổi bật nhất. “Sau đó, họ có thể tự động hóa thông báo vận chuyển trước trở lại trong ERP, vì vậy bạn có thể duy trì độ chính xác của dự báo. Và sau đó là rất nhiều ứng dụng trong quản lý kho và quản lý vận tải. Ví dụ: với phương tiện giao thông, bạn có thể áp dụng các mô hình Machine Learning đó để có thể đưa ra lựa chọn phù hợp về hãng vận tải của mình, ”Joshi nói.

Đương nhiên, giống như nhiều công nghệ kinh doanh sáng tạo, RPA không chỉ cho phép tăng tốc và hợp lý hóa các quy trình hiện có; nó có thể nhắc những cái mới. Joshi chỉ ra khả năng thiết kế lại các quy trình kỹ thuật, chẳng hạn, khi có sự liên lạc thực sự nhanh chóng và hiệu quả giữa sản xuất và quản lý sản phẩm hoặc nhà cung cấp. Ông nói: “Chúng tôi đã thấy mọi người ngay lập tức tiết kiệm được hàng trăm nghìn đô la. “Một khi những thứ này được tự động hóa, mọi người sẽ thấy những lợi ích và họ muốn tiến xa hơn nữa”.

Xử lý cơn lũ dữ liệu sắp tới

Joshi cho biết trong tương lai, các công ty sẽ sử dụng ngày càng nhiều cảm biến và các thiết bị Internet of Things (IoT) khác, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất thông minh. Điều đó có nghĩa là một lượng lớn dữ liệu có sẵn thường áp đảo ngay bây giờ và khối lượng sẽ chỉ tăng lên. RPA là một phương pháp hoàn toàn phù hợp để theo dõi những gì đang diễn ra, thay vì chỉ lãng phí tất cả thông tin tốt đó bằng cách để nó cuốn trôi bạn. “Khi bạn kết hợp sản xuất thông minh với tự động hóa quy trình, bạn có thể sắp xếp nó để các cảm biến thu thập dữ liệu đó và bây giờ bạn thực sự có thể làm điều gì đó với nó,” ông nói. “Bạn có thể làm cho nó hoàn toàn tự động hoặc bạn có thể có một mô hình học máy có thể xác định và chọn chính xác những hành động và tự động hóa nào nên được thực hiện.”

Góc độ con người không chỉ là giúp nhân viên giảm bớt các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, buồn tẻ, hoặc thậm chí giao cho họ vai trò ra quyết định, được trao quyền nhiều hơn. Nó cũng giúp mối quan hệ giữa các phòng ban và với các đối tác kinh doanh bên ngoài, Joshi nói. “Chúng tôi đã thấy khách hàng ngày càng đẩy nhiều hơn vào việc sử dụng tự động hóa về cách họ làm việc nội bộ, nhưng họ cũng đang giúp khách hàng của chính họ sử dụng RPA như một dịch vụ. Điều này thực sự cải thiện cách bạn tương tác với khách hàng và những gì bạn làm cho họ. Bạn cũng có thể làm cho cuộc sống của các nhà cung cấp trở nên dễ dàng hơn. Nó hoạt động cả ở thượng nguồn và hạ nguồn trong chuỗi cung ứng, ”Joshi nói. “Sau đó, bạn có thể phát triển mô hình thương mại của mình.

RPA đã được ngành quản lý chuỗi cung ứng đón nhận bao nhiêu? Joshi cho biết RPA đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực quản lý đơn hàng và vận chuyển hàng hóa. Gần đây, anh ấy thấy việc triển khai RPA nhiều hơn trong quy trình quản lý vòng đời sản phẩm tổng thể, bao gồm tiếp thị và phân tích dữ liệu POS. “Có rất nhiều hình thức và hệ thống khác nhau và RPA cung cấp cho bạn khả năng tự động hóa dữ liệu kịp thời và chính xác để thúc đẩy việc lập kế hoạch nhu cầu chính xác hơn, đồng thời tránh lãng phí nguồn nhân lực.”

Các rào cản đối với việc áp dụng bao gồm nỗi sợ hãi chung về các dự án IT mới. “Đó là quản lý thay đổi cổ điển. Mọi người nghĩ rằng điều này sẽ phức tạp và tốn nhiều thời gian và tiền bạc. Nhưng các giải pháp có thể được phát triển trong vài tuần chứ không phải vài tháng, ”Joshi nói. Ông cho biết thêm chìa khóa là hiểu được RPA là gì và nó có thể làm gì, sau đó ưu tiên nơi bạn muốn triển khai trước. “Khi bạn có được sự căn chỉnh phù hợp, tốc độ thật đáng kinh ngạc.”