Chiến lược thu hẹp khoảng cách kỳ vọng của nhân viên

Một tháng 9 năm 2023 Gartner khảo sát với 3.500 nhân viên cho thấy chỉ 46% nhân viên cảm thấy được hỗ trợ khi cố gắng phát triển sự nghiệp tại tổ chức của họ.

Cuộc khảo sát lưu ý rằng khi các tổ chức thu hẹp khoảng cách về nhân viên kỳ vọng phát triển nghề nghiệp nó có thể có tác động tích cực tới 45% đối với nhân viên cảm thấy được hỗ trợ trong quá trình phát triển nghề nghiệp của họ, so với chỉ tác động tối đa lên tới 8% khi các tổ chức chỉ cố gắng đáp ứng kỳ vọng phát triển của nhân viên.

“Hầu hết các tổ chức đều cung cấp cho người quản lý các nguồn lực để hỗ trợ nhân viên và thực hiện các quy trình giám sát việc thực hiện các hoạt động phát triển nghề nghiệp nhằm đáp ứng mong đợi phát triển của nhân viên,” ông nói. Keyia Burtonhiệu trưởng cao cấp, cố vấn trong Thực hành nhân sự Gartner. “Tuy nhiên, các tổ chức không đáp ứng được kỳ vọng của nhân viên do sự không phù hợp giữa những gì tổ chức có thể cung cấp một cách khả thi và những gì nhân viên mong đợi.”

Điều kiện khiến người sử dụng lao động khó hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho người lao động:

Kỳ vọng của nhân viên cao hơn. Nhân viên tin rằng họ nên phát triển nhanh hơn hiện tại và họ có nhiều khả năng theo đuổi công việc ở nơi khác khi kỳ vọng của họ không được đáp ứng.​

Lực lượng lao động đang thay đổi. Những thay đổi nhanh chóng trong cơ cấu tổ chức gây khó khăn cho việc thiết kế lộ trình phát triển nghề nghiệp ổn định.​

Nhu cầu kỹ năng đã thay đổi nhanh chóng. Những tiến bộ công nghệ và một sự gia tăng số hóa đã tạo ra nhu cầu cho nhân viên đạt được những kỹ năng tồn tại bên ngoài chức năng công việc trước mắt của họ.​

Một cuộc khảo sát của Gartner vào tháng 9 năm 2023 với 125 đối tác kinh doanh nhân sự (HRBP) cho thấy, so với hai năm trước, 46% HRBP đồng ý rằng nhân viên tại tổ chức của họ có nhiều khả năng đưa ra yêu cầu về tốc độ phát triển của họ.

Thu hẹp khoảng cách về kỳ vọng tăng trưởng nghề nghiệp của nhân viên

Gartner đã xác định ba hành động cụ thể mà các công ty có thể thực hiện để đóng cửa sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên khoảng cách kỳ vọng:

Kết hợp các giá trị cá nhân và nghề nghiệp của nhân viên

Cuộc khảo sát nhân viên của Gartner vào tháng 9 năm 2023 đã nêu bật khoảng cách giữa những gì nhân viên mong đợi so với những gì tổ chức có thể mang lại: 55% nhân viên dự kiến ​​sẽ được thăng chức trong vòng hai năm, nhưng chỉ 40% được thăng chức.

Thông thường, các tổ chức cố gắng đáp ứng mong đợi của nhân viên bằng cách hỏi họ muốn gì. Phương pháp này thường không hiệu quả vì thông tin thu thập được về mối quan tâm nghề nghiệp của nhân viên quá rộng và quá chung chung, gây khó khăn cho việc sử dụng những hiểu biết sâu sắc đã học được để đáp ứng mong đợi của nhân viên.

Các tổ chức hàng đầu đang đảm bảo rằng nhân viên giá trị là một phần trong các cuộc trò chuyện về hiệu suất và nghề nghiệp của họ để đạt được độ chính xác cao hơn về quỹ đạo sự nghiệp của họ. Hiểu được những gì nhân viên đánh giá cao trong công việc và những gì họ đánh giá cao về mặt cá nhân cho phép các tổ chức kết nối các cá nhân với công việc có ý nghĩa mà họ quan tâm và các cơ hội phát triển có ý nghĩa.

“Khi người sử dụng lao động thực sự hiểu nhân viên của họ đánh giá cao những gì về mặt cá nhân, họ có thể nâng cao ý thức về mục đích làm việc của nhân viên, từ đó khiến nhân viên có năng suất làm việc cao hơn 4,1 lần. có khả năng ở lại với tổ chức,” nói Lisa Mitchellmột hiệu trưởng trong bộ phận nhân sự của Gartner.

Cho phép nhân viên điều hướng các lựa chọn để phát triển

Burton nói thêm: “Nhân viên đang gặp khó khăn trong việc ưu tiên các cơ hội phát triển nghề nghiệp, một phần do họ nhận được lượng lớn thông tin rải rác thường xuyên”. “Giữa các cuộc trò chuyện nghề nghiệp thông thường, thông tin về các cơ hội việc làm sẵn có và các cuộc trò chuyện thường xuyên phản hồi hiệu suất và kế hoạch phát triểnnhân viên không thể tìm ra những hoạt động cụ thể họ nên làm để chuẩn bị cho những vai trò trong tương lai mà họ mong muốn.”

Các tổ chức tiến bộ đang ưu tiên tạo ra các cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng hơn và khả thi hơn. Điều này bao gồm việc thu thập thông tin ở một nơi và lọc thông tin – những kỹ năng và kinh nghiệm mà nhân viên cần cho nhiều vai trò khác nhau – để giúp nhân viên dễ dàng nắm bắt những kỹ năng và kinh nghiệm họ cần có để đi theo hướng mong muốn.

Truyền đạt những gì tổ chức có thể cung cấp

Theo cuộc khảo sát nhân viên của Gartner vào tháng 9 năm 2023, chưa đến một phần ba nhân viên cảm thấy tổ chức của họ minh bạch về thời gian cần thiết để phát triển sự nghiệp của họ. Hầu hết các tổ chức chia sẻ ít thông tin hơn hơn những gì nhân viên mong muốn về cách thăng tiến trong sự nghiệp của họ; không có thông tin này, nhân viên cho rằng tổ chức có thể cung cấp nhiều hơn những gì khả thi.

Người sử dụng lao động phải liên lạc một cách minh bạch với nhân viên để cung cấp thông tin rõ ràng về các cơ hội phát triển, đồng thời thực hiện hành động chống lại những hậu quả có thể xảy ra. Các tổ chức có thể xây dựng niềm tin của nhân viên bằng cách xác định rõ ràng lộ trình nghề nghiệp điển hình, điều này cũng giúp nhân viên đưa ra những lựa chọn sáng suốt. Khi nhân viên tin tưởng người quản lý của họ và tổ chức – đồng thời họ hiểu rõ về sự phát triển nghề nghiệp của tổ chức – cảm giác được hỗ trợ của họ sẽ tăng lên tới 26%.

Cuối cùng, khi nhân viên cảm thấy được tổ chức hỗ trợ để phát triển sự nghiệp, khả năng họ trở thành người có thành tích cao sẽ tăng tới 39 điểm phần trăm, mức độ sẵn lòng ở lại tổ chức của họ tăng lên tới 19 điểm phần trăm và sự tham gia tăng lên lên tới 61 điểm phần trăm.