Bất kể ngành ngang hay ngành dọc, hầu hết các doanh nghiệp đều phải đối mặt với những thách thức tương tự. Cho dù đó là tăng kỳ vọng của khách hàng về giá cả, thời gian hoặc chất lượng, tìm kiếm cơ hội để tối ưu hóa quy trình công việc hiện tại hoặc giảm sự phụ thuộc vào các công việc thủ công, rất có thể bạn đang gặp phải vấn đề khó khăn hiện tại.
Khi chúng ta đọc về cách các công nghệ và xu hướng như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (ML) và Internet vạn vật (IoT) đang cách mạng hóa cách chúng ta sống và làm việc, chúng có thể cảm thấy giống như những từ viết tắt hào nhoáng hơn là động lực thúc đẩy kết quả kinh doanh. Nhưng, như bất kỳ doanh nghiệp nào cung cấp những công nghệ này đều biết, thực tế là những công nghệ này có thể giải quyết nhiều vấn đề phi công nghệ và mang lại giá trị cho khách hàng.
Để trải nghiệm kết quả kinh doanh thực tế, hãy đảm bảo tiếp cận các giải pháp công nghệ mà bạn cung cấp thông qua lăng kính kinh doanh. Điều này có nghĩa là sắp xếp mọi thứ phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng công nghệ của mình để xác định các luồng doanh thu hoàn toàn mới. Một cách để làm điều này là chuyển sang mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký.
Tương tự như mô hình Software-as-a-Service (SaaS) trong ngành công nghiệp phần mềm, công nghệ hiện cho phép các công ty từ hầu hết mọi ngành chuyển sang X- mô hình as-a-Service (XaaS). Theo kinh nghiệm của chúng tôi , các mô hình dựa trên tiêu dùng này có thể mở ra các luồng doanh thu mới đồng thời cải thiện hiệu quả hoạt động và mối quan hệ với khách hàng.
Tìm mô hình doanh thu dựa trên đăng ký của bạn
Một thập kỷ trước, chúng chúng tôi không thể hiểu được các mô hình đăng ký và các ngành công nghiệp hiện đã bị gián đoạn. Netflix và Spotify đã sử dụng mô hình dựa trên đăng ký (hoặc XaaS) để vừa phá vỡ ngành công nghiệp đương nhiệm của họ vừa bảo vệ doanh nghiệp của họ cho tương lai kỹ thuật số. Nói một cách đơn giản nhất, XaaS có nghĩa là thay vì cung cấp sản phẩm của bạn dưới dạng chi tiêu vốn (CapEx), bạn cung cấp sản phẩm đó để đổi lấy một khoản phí trả khi bạn sử dụng. Bạn cũng có thể kết hợp các dịch vụ của mình với các dịch vụ đi kèm và theo dõi để có thêm doanh thu.
Bạn có thể sử dụng mô hình XaaS hỗ trợ công nghệ của mình để cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng của mình. Mặc dù bạn có thể được hưởng lợi từ vai trò quan trọng hơn trong các dịch vụ hậu mãi, nhưng XaaS cho phép khách hàng của bạn chuyển từ chi phí đầu tư có khả năng cao (CapEx) sang chi phí hoạt động dễ dự đoán hơn (OpEx).
Trong khi khách hàng mua tài sản CapEx hoàn toàn và họ có thể mất giá trị theo thời gian trước khi lợi tức đầu tư (ROI) được thực hiện, OpEx là chi phí hoạt động hàng ngày của họ – và họ có thể coi đó là chi phí kinh doanh.
Cách dịch chuyển sang mô hình XaaS ?
Bước đầu tiên để chuyển đổi sang mô hình XaaS, mà chúng tôi cho là quan trọng nhất, là tạo ra sự liên kết trong tổ chức của bạn – và không chỉ với CNTT hoặc CIO của bạn. Lãnh đạo từ mọi bộ phận nên cùng nhau xác định mục tiêu và kết quả ưu tiên của bạn đối với mô hình kinh doanh.
Chỉ khi bạn quyết định những mục tiêu này và mọi người đều tham gia, bạn mới nên tiến tới với chiến lược cụ thể của mình. Điều này có thể bao gồm việc xác định dữ liệu, tài nguyên và công nghệ bạn đã có cũng như những lỗ hổng trong mô hình mới của bạn, bao gồm bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào hoặc tuyển dụng mới mà bạn có thể cần.
Đối với một số tổ chức, việc chuyển sang một mô hình doanh thu mới có thể mang lại một loạt thách thức mới. Một số điểm đau phổ biến hơn cần khắc phục bao gồm thiếu kiến thức hoặc tài năng để quản lý mô hình mới và lo lắng về việc đầu tư trả trước có thể vượt quá doanh thu trong ngắn hạn. Đặc biệt, đối với các công ty cung cấp hoặc sử dụng máy móc hoặc thiết bị, điều cần thiết là phải xác định những gì có thể được trang bị thêm và những gì cần được cập nhật hoàn toàn.
Cách tốt nhất để vượt qua những thách thức này – và điều đáng được gọi nhiều lần – là tiếp cận mô hình XaaS với sự phù hợp của tất cả mọi người. XaaS ảnh hưởng đến hầu hết các lĩnh vực của một doanh nghiệp. Để triển khai thành công, bạn sẽ cần thực hiện các thay đổi trong các bộ phận lập kế hoạch, nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của mình.
Nó không phụ thuộc vào một bộ phận hoặc công nghệ – XaaS liên quan đến sự thay đổi cốt lõi của doanh nghiệp của bạn. Có một chiến lược và lộ trình rõ ràng ngay từ đầu sẽ trực tiếp dẫn đến tăng trưởng doanh thu nhanh hơn và giúp bạn tránh được rủi ro tài chính. chúng tôi nhận thấy rằng các cách tiếp cận cơ bản sau đây là không thể thiếu để tạo ra một chiến lược hợp lý:
• Thực hiện đánh giá rủi ro cẩn thận.
• Tính toán các điểm giá cụ thể của khách hàng dựa trên phân tích thực tế về chi phí vòng đời. Chi phí chu kỳ sống bao gồm chi phí trực tiếp và gián tiếp của cơ sở hạ tầng trong vòng đời của nó. Điều này sẽ tính đến CapEx và OpEx, cũng như quản lý, quản trị và chi phí. Điều này cho phép một doanh nghiệp ước tính chi phí cho các mô hình dựa trên đăng ký.
• Lập các hợp đồng đăng ký hợp lý có tính đến các tình huống cụ thể của khách hàng.
• Thiết lập các tiêu chí dẫn đến việc rút khỏi dịch vụ (ví dụ: nếu mô hình mới không mang lại lợi ích cho bạn hoặc khách hàng).
• Đánh giá từng khách hàng một cách có hệ thống trước khi gia hạn hợp đồng.
Công nghệ cho phép bạn đánh giá dữ liệu để hiểu rõ việc sử dụng thực tế và lợi nhuận. Học cách sử dụng dữ liệu của tổ chức bạn một cách hợp lý để nhận ra những thay đổi cần thiết và điều chỉnh hợp đồng cũng như lập kế hoạch mô hình XaaS của bạn cho phù hợp.
Lựa chọn giữa các mô hình XaaS khác nhau
Nếu công ty của bạn không được liên kết giữa các nhóm lãnh đạo kinh doanh, công nghệ và hoạt động, thì mô hình này có thể không phù hợp. Khi bạn đã có một nền tảng vững chắc về mặt kinh doanh, bạn có thể xác định loại mô hình XaaS mà bạn muốn cung cấp. Dưới đây là một số ví dụ phổ biến, được Deloitte nêu ra trong báo cáo “Các mô hình kinh doanh tiêu dùng linh hoạt ”:
• Đăng ký không giới hạn: Đây là gói đăng ký cho phép không giới hạn số lượng dịch vụ của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
• Đăng ký được xác định trước: Mô hình này cung cấp cho khách hàng của bạn quyền truy cập vào một số lượng dịch vụ nhất định trong một khoảng thời gian xác định.
• Đăng ký cộng với mức trung bình: Đây là đăng ký cho một số tiền được xác định trước và một khoảng thời gian được chỉ định. Mức trung bình được lập hóa đơn dựa trên mức sử dụng thực tế.
• Freemium: Khách hàng được sử dụng các dịch vụ cơ bản miễn phí và bạn tính phí cao cấp cho các tính năng nâng cao hoặc đầy đủ.
• Dựa trên mức sử dụng: Bạn tính phí khách hàng trên cơ sở trả tiền cho mỗi lần sử dụng. Mô hình này thường không bao gồm một cam kết đã định.
• Dựa trên kết quả: Trong mô hình này, bạn tính phí dựa trên giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi , XaaS đang trở nên thiết thực hơn và có giá cả phải chăng đối với nhiều công ty. Tuy nhiên, sự thay đổi này đòi hỏi kiến thức mới và khả năng phát triển một chiến lược toàn diện của công ty. Chỉ khi đó, bạn mới có thể thực hiện chiến lược đó một cách có mục tiêu để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của mình.
Nguồn : Forbes.com
Xem thêm :
Mở rộng quy mô XaaS – Chuyển đổi doanh nghiệp của bạn thành dạng dịch vụ
