“Các nhà lãnh đạo I&O có ít thời gian, kỹ năng và ngân sách để theo dõi các xu hướng mới nổi cũng như tác động đầy đủ của những xu hướng đó đối với I&O,” cho biết Jeffrey Hewittphó chủ tịch phân tích tại Gartner. “Các nhà lãnh đạo I&O nên sử dụng các xu hướng hàng đầu tác động đến I&O cho năm 2024 để xác định xu hướng nào có nhiều khả năng tác động đến tổ chức của họ nhất và triển khai các chiến thuật hiệu quả để ứng phó”.
Những xu hướng hàng đầu tác động đến I&O năm 2024
Xu hướng số 1: Khách hàng máy móc
Khách hàng máy móc là những tác nhân kinh tế phi nhân loại lấy hàng hóa hoặc dịch vụ để đổi lấy thanh toán, chẳng hạn như trợ lý cá nhân ảo, thiết bị thông minh và ô tô được kết nối. Gartner kỳ vọng số lượng khách hàng sử dụng máy sẽ tăng theo thời gian và đến năm 2027, 50% người dân ở các nền kinh tế tiên tiến sẽ có trợ lý cá nhân AI làm việc cho họ mỗi ngày.
Hewitt thừa nhận rằng có những lợi ích mạnh mẽ đối với khách hàng sử dụng máy móc đang thúc đẩy sự quan tâm và áp dụng chúng, tuy nhiên, chúng đi kèm với những thách thức như yêu cầu phải làm lại mô hình vận hành và kinh doanh.
Ông tiếp tục: “Các nhà lãnh đạo I&O nên xác định các trường hợp sử dụng máy thích hợp của khách hàng, các quy trình công nghệ và kỹ năng cần thiết, đồng thời xây dựng các khả năng xung quanh thương mại kỹ thuật số và AI tổng hợp để điều chỉnh một cách tối ưu”.
Xu hướng số 2: Quản lý niềm tin, rủi ro và bảo mật AI (AI TRiSM)
AI TRISM hỗ trợ quản trị mô hình AI, độ tin cậy, công bằng, độ tin cậy, mạnh mẽ, hiệu quả và bảo vệ dữ liệu. I&O phải triển khai và hỗ trợ các hình thức quản lý rủi ro và bảo mật mới mà AI yêu cầu. Gartner dự đoán rằng đến năm 2026, các tổ chức vận hành AI TRiSM sẽ thấy mô hình AI của họ đạt được mức cải thiện 50% về mức độ áp dụng, mục tiêu kinh doanh và sự chấp nhận của người dùng.
Hewitt cho biết: “AI TRiSM cải thiện hiệu quả triển khai AI và giúp ngăn ngừa các hậu quả về tài chính, quy định, xã hội và đạo đức của các vấn đề tiềm ẩn với AI”.
Xu hướng số 3: Lực lượng lao động được kết nối tăng cường
Lực lượng lao động được kết nối tăng cường là hoạt động quản lý, triển khai và tùy chỉnh có chủ ý các dịch vụ và ứng dụng công nghệ để hỗ trợ trải nghiệm, sức khỏe và khả năng phát triển kỹ năng của lực lượng lao động. Nó đẩy nhanh quá trình triển khai và thúc đẩy kết quả kinh doanh, từ đó có tác động tích cực đến các bên liên quan chính.
Hewitt cho rằng đây là một cách suy nghĩ tương đối mới về I&O, đòi hỏi những kỹ năng mới và cách nhìn về quy trình làm việc. Ông nói thêm: “Nó cũng đòi hỏi sự hợp tác bên ngoài I&O và IT, tập trung cụ thể và đôi khi có sự tham gia của các nhà điều hành bên ngoài IT để đạt được sự tham gia đó”.
Xu hướng số 4: Quản lý tiếp xúc với mối đe dọa liên tục (CTEM)
Chương trình CTEM là một cách tiếp cận tích hợp, lặp đi lặp lại để ưu tiên các mối đe dọa tiềm ẩn và liên tục cải tiến các cải tiến về tình hình bảo mật. Tăng trưởng công nghệ đòi hỏi một cách tiếp cận mới để đối phó với các mối đe dọa tiềm ẩn.
Điều này mở rộng bề mặt tấn công và mở rộng phạm vi tiếp cận ra ngoài môi trường IT thông thường. CTEM là một phương pháp tiếp cận mới ưu tiên mức độ phơi nhiễm hơn là tập trung vào việc khắc phục tất cả các lỗ hổng.
Theo Hewitt, CTEM tạo ra sự thay đổi từ cách tiếp cận chỉ mang tính phòng ngừa sang các biện pháp kiểm soát phòng ngừa, tăng cường chiến lược, hoàn thiện hơn với khả năng phát hiện và phản hồi. Ông khuyến nghị các tổ chức nên thành lập nhóm CTEM trong I&O để hỗ trợ tại chỗ cơ sở hạ tầng cũng như các lỗ hổng trên đám mây và biên.
Xu hướng số 5: AI tạo ra dân chủ hóa (GenAI)
GenAI cho phép dân chủ hóa kiến thức và kỹ năng bằng cách cho phép sử dụng hội thoại và ngôn ngữ tự nhiên. MỘT Cuộc thăm dò của Gartner trong số 1.400 lãnh đạo điều hành vào tháng 9 năm 2023 nhận thấy rằng 55% tổ chức đang ở chế độ thử nghiệm hoặc sản xuất với GenAI.
Các sản phẩm của GenAI đang được dân chủ hóa nhờ sự kết hợp của đám mây và nguồn mở. GenAI cho I&O có hai khía cạnh chính – việc sử dụng GenAI trong I&O và tác động của GenAI đối với I&O.
Hewitt cho biết GenAI được dân chủ hóa cung cấp một mô hình làm việc mới và có thể mang lại những cải tiến về tính linh hoạt, khả năng thích ứng và khả năng kết hợp cho I&O. Ông nói thêm: “Nếu nó bị lạm dụng hoặc sử dụng không cần thiết, nó có thể gây ra chi phí không thể chấp nhận được và tác động tiêu cực đến môi trường”.
Xu hướng số 6: Chủ nghĩa dân tộc và chủ nghĩa toàn cầu
Chủ nghĩa dân tộc và chủ nghĩa toàn cầu bao gồm các sáng kiến do quốc gia lãnh đạo nhằm giảm sự phụ thuộc vào sản phẩm, nhân tài và dịch vụ nước ngoài. Xung đột quốc tế tạo ra sự tập trung vào các quan điểm mang tính dân tộc hơn, thúc đẩy cách tiếp cận công nghệ trong nước hơn, điều này sẽ gây áp lực lên các nhóm I&O để tìm kiếm giải pháp giữ được nhiều công nghệ, tài nguyên và nhân tài hơn ở đất nước của họ.
“Ngày nay có rất nhiều sáng kiến tác động đến trọng tâm của nguồn lực IT từ góc nhìn toàn cầu hơn đến cách tiếp cận mang tính dân tộc chủ nghĩa hơn. Hewitt cho biết những thay đổi trong các sáng kiến này có thể tạo ra rủi ro mới cho các quốc gia hiện đang sử dụng các nhà cung cấp bên ngoài quốc gia của họ.
Ông gợi ý rằng các nhà lãnh đạo I&O nên xác định các yếu tố phụ thuộc cũng như rủi ro của chúng, đồng thời lãnh đạo việc lập các kế hoạch hành động để đối phó với những thay đổi có tác động tiềm ẩn có thể xảy ra trong các quy định và chính sách quốc gia ảnh hưởng đến I&O.
Nguồn : futureiot.tech (post by Automation Bot)
