P&G tăng gấp đôi năng lực kỹ thuật số và sắp xếp kệ hàng với chuỗi cung ứng 3.0

Tuy nhiên, các công nghệ phải linh hoạt, thích ứng với những thay đổi môi trường trong chuỗi cung ứng đòi hỏi các công ty phải xoay trục. Với P&G, điều này đúng khi công ty phải cải tiến sản phẩm của mình với các nguyên vật liệu và nhà cung cấp khác nhau (mà không ảnh hưởng đến chất lượng và không làm gián đoạn trải nghiệm thông thường của người tiêu dùng).

Chiến lược linh hoạt này, Schulten nói, mang lại cho P&G đòn bẩy — và các quyền chọn.

Ông nói, điểm chung của những cách tiếp cận này là “chúng giúp giảm chi phí, nhưng khi bạn nghĩ về nó, chúng cũng mang lại những cải tiến về khả năng phục hồi chuỗi cung ứng, tính sẵn có trên kệ, chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu của nhà bán lẻ nhanh hơn ,” Schulten nói.

Ngoài ra, thông qua chuỗi cung ứng kỹ thuật số tiên tiến, công ty duy trì sự ổn định trong bối cảnh khó khăn khi giá cả biến động và người tiêu dùng đang trải qua các giai đoạn khác nhau của chu kỳ lạm phát, ông nói thêm.

Đưa nó lên cấp kệ

Ở cấp độ được nhắm mục tiêu hơn, việc triển khai kỹ thuật số tiên tiến đang có tác động mạnh mẽ đến chiến lược bán hàng trực tuyến của công ty. P&G đã có thể xây dựng các thuật toán dựa trên dữ liệu điểm bán hàng và hình ảnh sắp xếp kệ trong các cửa hàng để xác định “bộ giá tối ưu”, dựa trên hành vi của người mua sắm của nhà bán lẻ.

“Vì vậy, dựa trên hành vi của chính người mua hàng của họ, chúng tôi có thể minh họa cách sắp xếp kệ phù hợp là gì? SKU phù hợp trên toàn bộ danh mục nên có trên kệ là gì? Họ nên ở đâu? Họ nên có bao nhiêu giai đoạn?” Schulten nói.

Điều này cho phép P&G tăng năng suất kệ, giảm số lượng đơn vị giữ kệ và cũng cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể cho khách hàng. Schulten cho biết các khối xây dựng đã có, nhưng công ty hy vọng sẽ duy trì trong phạm vi chi phí hiện có mà họ đã phân phối trong lịch sử trong khi đáp ứng các mục tiêu này.

“Đó không phải là vòng nguyệt quế để nghỉ ngơi,” anh ấy nhấn mạnh khi chỉ ra rằng anh ấy đã trở thành số 1 trong chuỗi cung ứng trong bảy năm liên tiếp theo khảo sát về Mức độ hài lòng của khách hàng tại quầy (anh ấy ước tính).

“Vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Vì vậy, điều tôi sẽ tập trung vào là, liệu tình trạng sẵn có trên kệ của chúng tôi có tốt hơn so với sự cân bằng của ngành không? Thời gian đáp ứng của chúng tôi có tốt hơn so với ngành không? Chúng ta có thể vận hành toàn bộ chuỗi cung ứng bao gồm cả kho của nhà bán lẻ ở mức tồn kho thấp hơn để sử dụng tiền mặt hiệu quả hơn không?”