https://manufacturingtomorrow.com/images/facebooknews.jpg
.jpg)
Là xương sống của ngành thương mại điện tử đang bùng nổ, nhân viên kho đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, mặc dù có vai trò quan trọng, tiếng nói và kinh nghiệm của những người lao động này thường không được lắng nghe. Hệ thống Newcastle gần đây đã tiến hành một cuộc khảo sát độc đáo để làm sáng tỏ những yếu tố thực sự thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên kho.
Cuộc khảo sát mang tính đột phá này đã thu thập thông tin chi tiết từ những người làm việc trong kho trên khắp Hoa Kỳ, khám phá những thách thức hàng ngày của họ, điều gì khiến họ hạnh phúc và những gì người sử dụng lao động có thể làm để cải thiện điều kiện làm việc. Những phát hiện này không thể kịp thời hơn khi các kho đang phải vật lộn với nhu cầu ngày càng tăng và lực lượng lao động ngày càng khó giữ chân.
Nhu cầu thể chất và sự mệt mỏi của người lao động
Một trong những tiết lộ đáng chú ý nhất từ cuộc khảo sát là gánh nặng về thể chất mà công việc kho bãi gây ra cho nhân viên. Làm việc nhiều giờ, công việc lặp đi lặp lại và nhiệt độ khắc nghiệt đều là một phần của công việc hàng ngày, dẫn đến tình trạng mệt mỏi đáng kể. Có tới 22,5% số người được hỏi xác định rằng nhu cầu thể chất của công việc là nguồn gốc chính khiến họ kiệt sức, trong khi 21% khác chỉ ra rằng ngày làm việc dài là nguyên nhân chính.
Những điều kiện này tác động trực tiếp đến cách người lao động cảm thấy được trân trọng trong vai trò của họ. Chỉ có 39% số người được khảo sát cho biết họ cảm thấy “có phần được trân trọng” bởi người sử dụng lao động của họ, với 5% cảm thấy “hoàn toàn không được trân trọng”. Sự thiếu trân trọng này là một dấu hiệu cảnh báo cho một ngành công nghiệp phụ thuộc vào lực lượng lao động có động lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.
Những cử chỉ đơn giản cho thấy nhân viên được trân trọng, chẳng hạn như các chương trình ghi nhận, sáng kiến chăm sóc sức khỏe cho nhân viên hoặc thậm chí là những biểu hiện thường xuyên của lòng biết ơn, có thể giúp nâng cao tinh thần. Những nhân viên cảm thấy được ghi nhận vì sự chăm chỉ của mình có nhiều khả năng sẽ gắn bó và tận tụy hơn, giúp các công ty giảm tỷ lệ nghỉ việc và duy trì môi trường làm việc tích cực và hiệu quả hơn.
Ngoài tiền lương
Mặc dù nhu cầu vật chất là mối quan tâm đáng kể nhưng đó không phải là yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động. Cuộc khảo sát cho thấy mức lương công bằng và cạnh tranh là ưu tiên hàng đầu đối với nhân viên kho, với 33% coi đó là yếu tố quan trọng nhất trong sự hài lòng công việc của họ. Phát hiện này nhấn mạnh một sự thật đơn giản: tiền bạc có sức thuyết phục, và trong một ngành công nghiệp đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt lao động, mức lương cạnh tranh là chìa khóa để giữ cho người lao động hạnh phúc và gắn bó.
Nhưng không chỉ là vấn đề tiền bạc. Cuộc khảo sát cũng cho thấy tình trạng thiếu hụt đáng lo ngại về các công cụ phù hợp và thiết bị kho hàng lỗi thời. Khoảng 10% số người được hỏi—tương đương với gần 200.000 công nhân trên toàn quốc—báo cáo rằng họ không có các công cụ cần thiết để làm việc hiệu quả. Công nhân cũng bày tỏ nhu cầu về các biện pháp an toàn tốt hơn và cải thiện hệ thống sưởi ấm và làm mát. Những người sử dụng lao động giải quyết những vấn đề này có thể cải thiện đáng kể tinh thần và năng suất của công nhân.
Bạn có thể thích
Chấp nhận công nghệ
Một trong những phát hiện đáng ngạc nhiên hơn của cuộc khảo sát là sự cởi mở của nhân viên kho đối với những tiến bộ công nghệ. Không hề chống lại sự thay đổi, nhiều nhân viên “khá” thoải mái khi đưa robot và tự động hóa vào nơi làm việc của họ. Các giải pháp công thái học như máy trạm chạy bằng điện thoại di động và máy quét mã vạch đeo được là những yếu tố thay đổi cuộc chơi, giúp giảm căng thẳng về thể chất và tăng hiệu quả.
20% số người được hỏi cho biết các công cụ công thái học và năng suất này giúp công việc của họ thú vị hơn. Điều này cho thấy rằng đầu tư thông minh vào công nghệ sẽ thúc đẩy hiệu quả và khiến công việc thỏa mãn hơn và ít căng thẳng hơn cho nhân viên.
Bằng cách tích hợp các công cụ và hệ thống tiên tiến, các công ty có thể tạo ra môi trường làm việc thoải mái và hấp dẫn hơn, dẫn đến tỷ lệ giữ chân nhân viên được cải thiện và lực lượng lao động có động lực hơn. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, việc tận dụng những tiến bộ này có thể trở nên quan trọng trong việc thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu trong lĩnh vực kho bãi.
Sự khác biệt về khu vực tạo nên một bức tranh phức tạp
Cuộc khảo sát cũng phát hiện ra những khác biệt thú vị theo vùng về cách mà nhân viên kho nhận thức về công việc của họ. Người lao động ở Đông Bắc và Tây quan tâm nhiều nhất đến nhu cầu về thể chất và giờ làm việc dài, trong khi thời gian nghỉ ngơi không đủ là vấn đề cấp bách hơn ở Nam và Trung Tây. Những khác biệt theo vùng này làm nổi bật nhu cầu về các giải pháp phù hợp giải quyết những mối quan tâm cụ thể của người lao động ở các vùng khác nhau của đất nước.
Hiểu được những sắc thái khu vực này là rất quan trọng đối với các tổ chức muốn cải thiện khả năng giữ chân nhân viên và năng suất. Các giải pháp chỉ tập trung vào một khía cạnh của phúc lợi của người lao động có thể không hiệu quả nếu không xem xét bối cảnh khu vực rộng hơn. Ví dụ, ở những khu vực mà căng thẳng về thể chất là mối quan tâm chính, việc triển khai trang thiết bị tốt hơn hoặc cung cấp các chương trình chăm sóc sức khỏe có thể làm tăng sự hài lòng trong công việc. Mặt khác, việc tái cấu trúc lịch làm việc theo ca hoặc cải thiện chính sách nghỉ giải lao có thể có tác động có ý nghĩa hơn ở những khu vực mà thời gian nghỉ giải lao không đầy đủ là vấn đề chính. Một cách tiếp cận theo khu vực, dựa trên dữ liệu cho phép các doanh nghiệp giải quyết các mối quan tâm trước mắt và thúc đẩy văn hóa quan tâm và gắn kết lâu dài trong toàn bộ lực lượng lao động của họ.
Một kỷ nguyên mới cho công việc kho bãi
Đối với các nhà tuyển dụng, thông điệp từ cuộc khảo sát này rất rõ ràng: đầu tư vào lực lượng lao động của bạn không chỉ là điều đúng đắn cần làm mà còn là điều cần thiết cho thành công trong tương lai của doanh nghiệp. Trả lương công bằng, cải thiện an toàn tại nơi làm việc và cung cấp các công cụ mà người lao động cần không chỉ là cách để nâng cao tinh thần làm việc mà còn là những chiến lược quan trọng để giảm tỷ lệ nghỉ việc và tối đa hóa năng suất.
Khi thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng không ngừng, vai trò của nhân viên kho sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn và Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên Newcastle Systems năm 2024 đóng vai trò như một lời cảnh tỉnh cho ngành công nghiệp, nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết phải lắng nghe và đầu tư vào những người điều hành chuỗi cung ứng của chúng ta. Đây không chỉ là một bức ảnh chụp nhanh về tình trạng hiện tại của ngành công nghiệp mà còn là bản thiết kế cho tương lai. Người sử dụng lao động có thể xây dựng lực lượng lao động có động lực, năng suất và trung thành hơn bằng cách hiểu và giải quyết những gì khiến nhân viên kho hạnh phúc. Khi ngành công nghiệp kho bãi phát triển, những hiểu biết sâu sắc này sẽ rất quan trọng để vượt qua những thách thức phía trước và đảm bảo thành công lâu dài.
Người tiên phong trong ngành xe đẩy công nghiệp chạy bằng năng lượng di động, người sáng lập và giám đốc điều hành John O’Kelly Newcastle Systems được thành lập vào năm 2005. John đã phát triển công ty lên 40 nhân viên và được công nhận là Đối tác chuỗi cung ứng hàng đầu 100 của Supply Chain Brain năm 2022. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, công ty đã chuyển từ Haverhill đến một địa điểm lớn hơn ở Amesbury, MA. Các xe đẩy di động được sử dụng trong các ứng dụng sản xuất, bán lẻ và vận chuyển và tiếp nhận của các công ty bao gồm Walmart, UPS, DHL, Wayfair, Tesla và Amazon.
Nguồn: https://www.manufacturingtomorrow.com/story/2024/09/understanding-what-makes-warehouse-workers-happy/23418/ .
