Các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng tăng cường đầu tư vào GenAI vào năm 2024

Một cái mới Gartner cuộc khảo sát cho thấy một nửa chuỗi cung ứng kế hoạch thực hiện của lãnh đạo (khảo sát) AI sáng tạo (GenAI) trong 12 tháng tới, với thêm 14% đang trong giai đoạn triển khai. Dữ liệu khảo sát cũng cho thấy các giám đốc chuỗi cung ứng (CSCO) đang dành trung bình 5,8% ngân sách chức năng của họ cho GenAI.

“CSCO coi GenAI là sự hỗ trợ cho các mục tiêu Chuyển đổi số rộng lớn hơn của họ,” cho biết Noha Tohamynhà phân tích VP xuất sắc trong lĩnh vực chuỗi cung ứng của Gartner.

Noha Tohamy

“Nhiều nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng đã tận dụng các công nghệ chuỗi cung ứng và phân tích nâng cao, và rõ ràng từ dữ liệu này là phần lớn cũng thấy giá trị của GenAI trong việc nâng cao năng suất, cải thiện tính linh hoạt trong kinh doanh và giảm chi phí.”

Noha Tohamy

Cô tiếp tục: “Thách thức đối với nhiều tổ chức này trong 12 tháng tới sẽ là mở rộng các dự án thí điểm của họ để áp dụng rộng rãi hơn”.

Gartner đã khảo sát 127 nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng vào tháng 11 năm 2023 về kế hoạch sử dụng GenAI trong chức năng của họ vào năm 2024. Gần 2/3 số người được hỏi có kế hoạch hoặc đang trong quá trình triển khai công nghệ, chỉ 2% số người được hỏi chưa có ý kiến gì. có kế hoạch thực hiện điều đó trong năm tới (xem Hình 1).

Hình 1: Kế hoạch sử dụng GenAI của các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng

Tuy nhiên, Tohamy lưu ý rằng các câu trả lời khảo sát cho thấy chuỗi cung ứng tụt hậu so với các chức năng khác của doanh nghiệp, như tiếp thị và bán hàng, trong việc áp dụng. Điều này có thể mang đến cơ hội cho các tổ chức chuỗi cung ứng trở thành “người đi sau nhanh” bằng cách tận dụng những kiến thức ban đầu và đầu tư công nghệ từ các đối tác chức năng khác.

Dữ liệu khảo sát cho thấy các trường hợp sử dụng GenAI trong chuỗi cung ứng có tác động mạnh nhất bao gồm các lĩnh vực như tăng cường mã, cung cấp thêm thông tin chi tiết về các chỉ số hiệu suất chính của chuỗi cung ứng và chatbot hỗ trợ nhân viên.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy chuỗi cung ứng các nhà lãnh đạo đang hỗ trợ các kế hoạch thực hiện của họ bằng việc phân bổ ngân sách đáng kể. Các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng sẽ phân bổ 5,8% ngân sách của họ cho công nghệ, cũng như chi tiêu gia tăng của nhân viên để triển khai GenAI. 65% số người được hỏi cho biết họ sẽ thuê nhân viên và chuyên gia tận tâm để giúp triển khai công nghệ vào năm 2024.

Tohamy cho biết dữ liệu ngân sách dự kiến cho thấy các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng nghiêm túc trong việc đạt được tiến bộ về các giải pháp GenAI trong năm nay và họ cũng nhận thấy nhu cầu về nguồn lực bổ sung để vượt ra ngoài các thử nghiệm quy mô nhỏ thành công.

Tohamy kết luận: “CSCO cũng có thể tính đến các tác động đến vai trò của nhân viên mà nhân viên của họ cần có khi họ chuyển sang các hoạt động có giá trị gia tăng cao hơn, trong khi các nhiệm vụ cấp thấp hơn ngày càng được tự động hóa”.