Công nghệ đứng đầu danh sách xu hướng đầu tư nhân sự năm 2024

Một cuộc khảo sát của Gartner vào tháng 12 năm 2023 với 113 lãnh đạo nhân sự đã tiết lộ ba lĩnh vực đầu tư hàng đầu khác vào năm 2024 là: học tập và phát triển (L&D), khen thưởng tổng thể và quản lý nhân tài (xem Hình 1).

Hình 1: Lĩnh vực đầu tư nhân sự 2024

“Hơn bao giờ hết, CHRO cần tập trung vào việc thúc đẩy tăng trưởng có lợi nhuận,” cho biết Hanne Niebergmột giám đốc ở Thực hành nhân sự Gartner. “Điều này sẽ yêu cầu họ phải ưu tiên một cách triệt để các khoản đầu tư hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh và giữ chân nhân tài trong khi tạm dừng hoặc ngừng tài trợ cho các hoạt động ROI thấp.”

Để tài trợ cho quá trình chuyển đổi công nghệ nhanh hơn, đồng thời giữ chân những nhân tài quan trọng, Gartner khuyến nghị các nhà lãnh đạo nhân sự nên tập trung vào các lĩnh vực đầu tư dưới đây:

công nghệ nhân sự

Gartner cho biết 48% số người được hỏi cho biết họ có kế hoạch tăng ngân sách cho công nghệ nhân sự vào năm 2024.

Các nhà lãnh đạo nhân sự thường nhìn thấy công nghệ – từ tự động hóa các nhiệm vụ nhân sự hành chính đến triển khai công nghệ mới nhất, chẳng hạn như AI tạo sinh – là chìa khóa để thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn, tạo điều kiện tăng trưởng và giảm chi phí nhân sự. Nhưng theo khảo sát của Gartner, các giải pháp công nghệ nhân sự không thành công chút nào (26%), hoặc chỉ thành công nhẹ (32%) trong việc giảm chi phí hoạt động nhân sự.

Nieberg cho biết: “Việc Chuyển đổi số của nhân sự sẽ mất thời gian vì nhiều hoạt động triển khai công nghệ nhân sự là những dự án phức tạp kéo dài nhiều năm ở nhiều quốc gia”.

“ROI dự kiến ​​​​vẫn chưa được nhìn thấy và sự cường điệu xung quanh các công nghệ mới nổi tạo ra những kỳ vọng tăng cao khó đáp ứng.”

Hanne Nieberg

Để đạt được thành công những kết quả mong muốn từ việc đầu tư vào công nghệ nhân sự, các nhà lãnh đạo nhân sự phải đánh giá nghiêm túc những lợi ích tiềm năng, đánh giá cẩn thận các dịch vụ của nhà cung cấp và sớm cài đặt các cơ chế đo lường. Để tăng tốc độ chấp nhận của người dùng, đây là điều quan trọng, các nhà lãnh đạo nhân sự nên xem xét:

• Cài đặt vòng phản hồi của nhân viên
• Dành nguồn lực để quản lý thay đổi
• Điều chỉnh đầu tư công nghệ nhân sự phù hợp với sự trưởng thành về mặt kỹ thuật số của các bên liên quan

Học tập và phát triển

Các tổ chức ngày nay phải đối mặt với sự gia tăng nhu cầu về kỹ năng do sự thay đổi liên tục về kinh doanh và công nghệ, đặc biệt là việc sử dụng rộng rãi AI. Giờ đây, người sử dụng lao động không chỉ cần nhân viên có nhiều kỹ năng hơn mà còn yêu cầu họ phải sở hữu những kỹ năng mới hơn.

Theo khảo sát của Gartner vào tháng 8 năm 2023 với hơn 280 ban giám đốc toàn cầu, sự gián đoạn kinh doanh do thiếu hụt kỹ năng là rủi ro hàng đầu liên quan đến lực lượng lao động đối với sự phát triển của tổ chức trong năm 2024 và 2025.

Các tổ chức đang giải quyết vấn đề này bằng cách đầu tư vào L&D – cuộc khảo sát của Gartner vào tháng 12 năm 2023 cho thấy 1/3 các nhà lãnh đạo nhân sự có kế hoạch tăng chi tiêu cho L&D vào năm 2024 để phát triển các kỹ năng đang phát triển với tốc độ và quy mô.

Để đáp ứng nhu cầu kỹ năng ngày càng tăng và thúc đẩy thành công trong học tập, các nhà lãnh đạo nhân sự phải chuyển hướng đầu tư để tập trung vào các phương pháp học tập linh hoạt, học tập thích ứng, cố vấn, huấn luyện do người quản lý lãnh đạo và công nghệ bao gồm AI tạo sinh, học tập/mô phỏng phong phú, các công cụ và học tập quản lý kỹ năng hỗ trợ AI hệ thống quản lý.

Tổng giải thưởng

Các vấn đề xung quanh trả tiền minh bạchvà các đạo luật sắp được ban hành trên toàn cầu, cũng như mối quan hệ ngày càng rạn nứt giữa người lao động và người sử dụng lao động, tiếp tục khiến các sáng kiến ​​về khen thưởng tổng thể trở thành tâm điểm chú ý.

Một cuộc khảo sát của Gartner vào quý 4 năm 23 với hơn 18.000 nhân viên toàn cầu cho thấy các nhân viên luôn coi tiền lương là lý do số một để họ chấp nhận hoặc rời bỏ công việc.

Ngoài ra, sự gián đoạn dai dẳng tại nơi làm việc và xã hội trong 5 năm qua đã gây tổn hại đến sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên.

Nieberg cho biết: “Trong hai năm tới, luật minh bạch về lương sẽ nhanh chóng có hiệu lực, điều này sẽ yêu cầu các nhà lãnh đạo nhân sự đầu tư vào các chương trình công nhận nhân viên và trao đổi khen thưởng để đảm bảo trả lương công bằng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới”.

Cô gợi ý rằng để cải thiện phúc lợi của nhân viên và đảm bảo lực lượng lao động hiệu quả, các nhà lãnh đạo nhân sự cần đầu tư vào hỗ trợ phúc lợi vượt xa các dịch vụ truyền thống và được đưa vào quy trình công việc hàng ngày.

Quản lý tài năng

Tầm quan trọng của quản lý nhân tài ngày càng tăng và là lĩnh vực đầu tư lớn thứ tư được lên kế hoạch cho năm 2024, tăng từ vị trí thứ bảy vào năm 2023. Trong quản lý nhân tài, các nhà lãnh đạo nhân sự có kế hoạch đầu tư vào ba lĩnh vực chính: quản lý hiệu suất, trải nghiệm và phát triển của nhân viên, và phát triển kỹ năng lãnh đạo.

“Để thúc đẩy khả năng giữ chân và hiệu suất trong một môi trường ngày càng phức tạp, các nhà lãnh đạo nhân sự phải tăng cường đầu tư vào các lĩnh vực như con đường sự nghiệp minh bạch và linh hoạt, cơ hội luân chuyển nội bộ và nâng cao kỹ năng linh hoạt.”

Hanne Nieberg

Nieberg cho biết: “Để thu hẹp khoảng cách kỹ năng một cách hiệu quả, tạo điều kiện tăng trưởng và nâng cao trải nghiệm của nhân viên, đầu tư vào công nghệ quản lý nhân tài nên nhắm vào thị trường nội bộ, công cụ quản lý kỹ năng hỗ trợ AI, công nghệ lập kế hoạch kế nhiệm, v.v.