DKSH cho biết ConnectPlus sẽ thay đổi việc phân phối dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại APAC

DKSH Healthcare ra mắt ConnectPlusmột nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và Tương tác đa kênh (MCE) mang tính cách mạng nhằm mục đích chuyển đổi hoạt động phân phối dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Dự kiến ​​ra mắt vào tháng 1 năm 2025, giải pháp dựa trên dữ liệu này sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách cung cấp cái nhìn toàn diện về các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và tối ưu hóa các chiến lược tương tác trên nhiều kênh.

Bijay Singhngười đứng đầu Đơn vị Kinh doanh Chăm sóc sức khỏe tại DKSHnhấn mạnh tiềm năng biến đổi của nền tảng, “Với ConnectPlus, chúng tôi không chỉ cải thiện hoạt động của mình mà còn thiết lập một tiêu chuẩn mới cho việc phân phối dịch vụ chăm sóc sức khỏe trên khắp Châu Á-Thái Bình Dương.” Ông nhấn mạnh rằng việc tích hợp công nghệ với kiến ​​thức chuyên môn về thị trường sẽ trao quyền cho các nhóm tương tác hiệu quả hơn với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, cuối cùng là cải thiện khả năng tiếp cận của bệnh nhân với dịch vụ chăm sóc có chất lượng.

ConnectPlus được thiết kế để khai thác các giải pháp kỹ thuật số nhằm nâng cao sự tương tác giữa khách hàng và bệnh nhân trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn hoạt động cao. Nó cho phép DKSH tận dụng các cơ hội to lớn do thị trường dữ liệu lớn về chăm sóc sức khỏe toàn cầu mang lại, đưa ra các chiến lược tương tác phù hợp để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các bên liên quan trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Một tính năng chính của ConnectPlus là khả năng kết hợp các chiến lược trực tiếp và kỹ thuật số. Nền tảng này chuẩn bị và tăng cường các chuyến thăm bán hàng trực tiếp bằng cách sắp xếp các điểm tiếp xúc kỹ thuật số được cá nhân hóa dựa trên thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. Cách tiếp cận kết hợp này nhằm mục đích tối đa hóa khả năng tiếp cận và thúc đẩy sự tham gia có ý nghĩa, giải quyết nhu cầu tương tác trực tiếp trong chăm sóc sức khỏe.

Euris Giám đốc điều hành, Delphine Poulatbày tỏ sự nhiệt tình đối với mối quan hệ hợp tác, đồng thời cho biết: “Trong môi trường chăm sóc sức khỏe ngày nay, các tương tác được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu là rất quan trọng”. Bà lưu ý rằng ConnectPlus sẽ cung cấp cho DKSH những hiểu biết cần thiết để thúc đẩy mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng thông qua nội dung phù hợp và phản ứng linh hoạt với nhu cầu thị trường địa phương.

Với việc tích hợp AI và phân tích nâng cao, ConnectPlus hợp lý hóa hoạt động giao tiếp và cá nhân hóa các tương tác, đảm bảo mức độ phù hợp và tác động. Sự ra mắt này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong cam kết của DKSH Healthcare đối với sự đổi mới kỹ thuật số và hoạt động xuất sắc trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe đang phát triển nhanh chóng.