https://futureiot.tech/15866-2/

Một báo cáo gần đây của New Relic, có tiêu đề Trạng thái quan sát cho phương tiện truyền thông và giải trítiết lộ rằng 35% các chuyên gia trong ngành coi việc quan sát là điều cần thiết để thúc đẩy việc áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI). Các phát hiện nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của các công cụ quan sát trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực động này.

Di tích mới chiến lược gia kỹ thuật trưởng, Nic uốn cong Nhận xét, các tổ chức truyền thông và giải trí dựa vào khả năng quan sát để tiếp tục phát trực tuyến nội dung và khán giả tham gia. Họ phải đối mặt với gánh nặng duy trì thời gian hoạt động hoàn hảo và độ tin cậy để hỗ trợ trải nghiệm xem tích cực giữa các ngăn xếp công nghệ thường xuyên. Báo cáo chỉ ra rằng các khoản đầu tư chiến lược vào khả năng quan sát mang lại lợi tức đầu tư (ROI) ấn tượng 296%, cho thấy giá trị của nó trong một bối cảnh cạnh tranh.

Ở khu vực châu Á Thái Bình Dương, nơi nhu cầu của người tiêu dùng về nội dung kỹ thuật số chất lượng cao đang tăng nhanh, Simon LeePhó chủ tịch cấp cao và Giám đốc điều hành cho Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản tại New Relic, nhấn mạnh sự cần thiết phải có một cái nhìn toàn diện về các hoạt động. Các công ty truyền thông và giải trí cần một nền tảng duy nhất để đảm bảo trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn, đặc biệt là trong các sự kiện chính.

AI và khả năng quan sát: Một mối quan hệ cộng sinh

Báo cáo nhấn mạnh giám sát AI là khả năng quan sát được sử dụng rộng rãi nhất, được thông qua bởi 60% số người được hỏi, nhiều hơn bất kỳ ngành nào khác. AI ngày càng được xem là động lực cốt lõi của khả năng quan sát, với 35% các chuyên gia truyền thông và giải trí thừa nhận vai trò của mình trong việc tăng cường hiệu quả ra quyết định và hoạt động.

Hơn một phần ba (35%) số người được hỏi tin rằng thế hệ Runbooks hỗ trợ AI sẽ cải thiện đáng kể các thực tiễn quan sát, theo sát các hành động khắc phục AI-hỗ trợ (33%) và phân tích nguyên nhân gốc tự động (32%).

Những thách thức trong phát hiện ngừng hoạt động

Mặc dù tiềm năng của các công cụ quan sát, lĩnh vực truyền thông và giải trí tụt hậu so với những người khác trong việc phát hiện mất điện. Báo cáo tiết lộ rằng chỉ có 43% các tổ chức sử dụng các công cụ quan sát để xác định gián đoạn phần mềm, thay vào đó dựa vào vé sự cố và quy trình thủ công. Điều này đã dẫn đến thời gian phát hiện trung bình (MTTD) cao hơn 56 phút cao hơn 51% so với trung bình trên tất cả các ngành công nghiệp.

Với lĩnh vực trải qua chi phí ngừng hoạt động trung bình hàng giờ cao nhất là 2,2 triệu đô la, có một nhu cầu quan trọng đối với các chiến lược ứng phó sự cố được cải thiện để giảm thiểu tổn thất tài chính và bảo vệ danh tiếng thương hiệu.

Con đường phía trước

Mặc dù chỉ có 20% các tổ chức truyền thông và giải trí đã đạt được khả năng quan sát đầy đủ, so với mức trung bình 25% trong ngành, có một sự thúc đẩy rõ ràng đối với việc áp dụng các nền tảng tích hợp kết nối dữ liệu hiệu suất IT trực tiếp với kết quả kinh doanh. 56% các chuyên gia ủng hộ một nền tảng quan sát duy nhất, mặc dù chỉ có 27% kế hoạch hợp nhất các công cụ trong năm tới.

Khi lĩnh vực truyền thông và giải trí chấp nhận khả năng quan sát, trọng tâm sẽ là khai thác các khả năng AI để thúc đẩy hiệu quả và nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo các tổ chức vẫn cạnh tranh trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển nhanh.