Khi lĩnh vực bán lẻ ở Hồng Kông và các thị trường ASEAN tiếp tục phục hồi, công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy đổi mới và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Với cơ sở người tiêu dùng đa dạng và nhu cầu ngày càng tăng về hành trình mua sắm được cá nhân hóa, các nhà bán lẻ phải tận dụng các công nghệ tiên tiến để duy trì tính cạnh tranh.
Tại ASEAN, đặc biệt là ở các thị trường như Việt Nam và Thái Lan, các nhà bán lẻ đang thực hiện Chuyển đổi số để phục vụ người tiêu dùng trẻ, am hiểu công nghệ. Theo báo cáo của CBRE, “Thế hệ trẻ thường dễ tiếp thu các thương hiệu và ý tưởng mới hơn”, điều này nhấn mạnh sự cần thiết của các nhà bán lẻ trong việc áp dụng các công nghệ tiên tiến phù hợp với nhóm nhân khẩu học này. Nền tảng thương mại điện tử, thực tế tăng cường (AR) và trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành những công cụ thiết yếu để thu hút khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm phong phú.
Ở Hồng Kông, việc tích hợp công nghệ vẫn rất quan trọng trên con đường phục hồi của ngành. Báo cáo nhấn mạnh rằng “các nhà bán lẻ đang mở rộng dòng sản phẩm của họ, đặc biệt là hàng hóa liên quan đến phong cách sống”, cho thấy sự thay đổi hướng tới những trải nghiệm vượt xa mua sắm truyền thống. Những cải tiến như gương thông minh và phòng thử đồ ảo đang thu hút sự chú ý, cho phép người tiêu dùng dùng thử sản phẩm ảo trước khi mua hàng. Công nghệ này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm tỷ lệ hoàn trả, một mối quan tâm đáng kể đối với các nhà bán lẻ.
Hơn nữa, việc sử dụng phân tích dữ liệu đang thay đổi cách các nhà bán lẻ hiểu hành vi của người tiêu dùng. Báo cáo nêu rõ: “Phương tiện truyền thông xã hội cho phép tương tác trực tiếp và sâu sắc hơn với khách hàng”, đồng thời nhấn mạnh tiềm năng của các nền tảng như TikTok và Instagram trong nhận thức về thương hiệu và tương tác với khách hàng. Các nhà bán lẻ có thể khai thác dữ liệu này để điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cung cấp sản phẩm, đảm bảo đáp ứng sở thích ngày càng tăng của khán giả.
Ngoài việc thu hút người tiêu dùng, công nghệ còn đang định hình lại hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ. Hệ thống quản lý hàng tồn kho tự động và đổi mới chuỗi cung ứng đang cho phép các nhà bán lẻ đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường. Như đã lưu ý trong báo cáo, “Sự sẵn có của Lĩnh vực bán lẻ chất lượng cao giúp việc thực hiện các khái niệm và trải nghiệm mới dễ dàng hơn”, khuyến khích chủ nhà đầu tư vào môi trường sẵn sàng về công nghệ để tạo điều kiện thuận lợi cho những đổi mới này.
Khi ASEAN và Hồng Kông giải quyết sự phức tạp của bối cảnh bán lẻ hiện đại, việc tích hợp công nghệ sẽ rất quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng và duy trì sự phù hợp. Các nhà bán lẻ nắm bắt những tiến bộ này sẽ không chỉ nâng cao năng lực hoạt động mà còn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, thu hút người tiêu dùng sành điệu ngày nay.
Nguồn : futureiot.tech (post by Automation Bot)
