Mở khóa tiềm năng dữ liệu của XR cho ROI

Thực tế mở rộng (XR) đang nhanh chóng chuyển đổi cách các doanh nghiệp tham gia với khách hàng, nhưng nhiều tổ chức đang nhìn ra một trong những tài sản quý giá nhất của mình. Một báo cáo gần đây từ Nghiên cứu ABI tiết lộ rằng trong khi các công ty sử dụng XR chủ yếu để tham gia, họ thường không khai thác khả năng của mình để đo lường lợi tức đầu tư (ROI) và tối ưu hóa hiệu suất.

Theo Matilda Beinatnhà phân tích nghiên cứu tại ABI Research, vấn đề là: Khi thảo luận với các công ty về cách họ đo lường tỷ lệ thành công, hầu hết nói rằng họ sử dụng các nghiên cứu trường hợp của riêng họ hoặc câu hỏi của khách hàng để hiểu tính hữu ích của sản phẩm của họ.

Bà lưu ý rằng nhiều tổ chức không thu thập dữ liệu dựa trên sinh trắc học hoặc sử dụng, có thể cung cấp bằng chứng hữu hình về hiệu quả của XR.

Mặc dù giám sát rộng rãi này, một số nhà đổi mới đang thể hiện tiềm năng biến đổi của dữ liệu XR. Ví dụ, nhận thức3D nắm bắt các phân tích Lĩnh vực chi tiết và tương tác người dùng trong môi trường XR, cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết chưa từng có về hành vi của người dùng. Dữ liệu này cho phép các công ty đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, dựa trên dữ liệu giúp tăng cường ROI và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Tương tự, các giải pháp Incontext tận dụng XR cho những hiểu biết bán lẻ thời gian thực, cho phép các thương hiệu kiểm tra bố cục cửa hàng và vị trí sản phẩm hầu như trước khi cam kết triển khai vật lý tốn kém. XrHealth cũng đang có những bước tiến trong chăm sóc sức khỏe, sử dụng dữ liệu XR để cá nhân hóa các liệu pháp và theo dõi tiến trình của bệnh nhân, do đó cho phép các bác sĩ lâm sàng đo lường kết quả phục hồi chính xác hơn.

Những ví dụ này minh họa sức mạnh chưa được khai thác của XR là một nguồn dữ liệu, thể hiện tiềm năng của nó để thúc đẩy thành công có thể đo lường được trong các ngành công nghiệp khác nhau. Bằng cách khai thác hiệu quả dữ liệu XR, các tổ chức có thể có được những hiểu biết có thể hành động để biến đổi hoạt động và nâng cao sự tham gia của khách hàng.

Beinat nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhận ra tiềm năng dữ liệu của XR: Trong thời đại trải nghiệm nhập vai, dữ liệu là chìa khóa để mở khóa lợi thế cạnh tranh. Khi Trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục phát triển cùng với XR, sự hiểu biết và sử dụng dữ liệu này trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp nhằm mục đích ở phía trước.