PodChat cho FutureCOO: Hiện đại hóa lực lượng lao động trong tương lai vào năm 2025

Gartner dự đoán rằng những tiến bộ công nghệ nhanh chóng và động lực lực lượng lao động ngày càng phát triển sẽ xác định lại cách thức hoạt động của các tổ chức. Châu Á không tránh khỏi những tác động toàn cầu đang định hình lại nơi làm việc.

Thật vậy, ngoài công nghệ và sự thay đổi kỳ vọng của nhân viên, các nhà lãnh đạo chức năng cũng như giám đốc nhân sự (CHRO) và giám đốc điều hành (COO) phải đánh giá lại chiến lược của họ.

Trong bối cảnh này, hiểu rõ động lực, thách thức và cơ hội tại nơi làm việc hiện tại là điều cần thiết để phát triển trong môi trường ngày càng cạnh tranh.

Động lực làm việc hiện tại

Shan Moorthygiám đốc công nghệ khu vực Châu Á Thái Bình Dương tại Ngày làm việcnhận xét rằng nơi làm việc vào năm 2024 ở Châu Á đã trải qua những thay đổi đáng kể, chủ yếu do hai sự thay đổi cơ bản. Thứ nhất, có sự chuyển đổi từ phân bổ vai trò dựa trên thông tin xác thực sang dựa trên kỹ năng.

Moorthy cho biết: “Mọi người học các kỹ năng mới trong công việc, đặc biệt là trong thị trường việc làm hiện tại, nơi các vai trò đang thay đổi nhanh chóng”. Sự thay đổi này đòi hỏi một cách tiếp cận linh hoạt và đáp ứng hơn để quản lý nhân tài, cho phép các tổ chức khai thác các kỹ năng hiện có trong lực lượng lao động của họ.

Thứ hai, tốc độ thu thập thông tin tài chính đã tăng lên đáng kể. Giờ đây, các nhà lãnh đạo có thể truy cập dữ liệu theo thời gian thực, thoát khỏi bảng tính hàng tháng truyền thống. Sự tiến bộ này trao quyền cho các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt một cách nhanh chóng, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và khả năng thích ứng trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng.

Thử thách

Khi CHRO và COO điều hướng những thay đổi này, họ phải đối mặt với một số thách thức. Vai trò ngày càng tăng của những giám đốc điều hành này đòi hỏi họ phải hợp tác chặt chẽ với nhau để điều chỉnh chiến lược lực lượng lao động phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Moorthy mô tả COO là “người ở giữa—được hưởng lợi từ công nghệ mà CIO mang lại, làm việc với nhân tài từ CHRO và rút tiền từ CFO.”

Ông gọi nó như một “vũ điệu bốn chiều” giữa nhóm điều hành, nhấn mạnh sự cần thiết phải tăng cường hợp tác để đảm bảo rằng công nghệ và quản lý nhân tài được liên kết một cách hiệu quả.

Ông khẳng định: “Công nghệ là mối liên kết cơ bản giữa tất cả các chức năng này – mỗi văn phòng này cần có khả năng khai thác công nghệ để thúc đẩy chiến lược của tổ chức phát triển thành công”.

Đồng thời, Moorthy cảnh báo rằng việc triển khai các công nghệ mới có thể dẫn đến sự mệt mỏi do thay đổi ở nhân viên. Ông nhấn mạnh rằng một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất của tổ chức là khiến mọi người phải thay đổi.

Ông giải thích: “Việc nắm bắt nhịp đập của lực lượng lao động trước khi thực hiện thay đổi sẽ cho phép các nhà lãnh đạo hiểu được cảm giác của nhân viên và định hình chương trình quản lý thay đổi tốt hơn”. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đo lường cảm xúc của nhân viên như một thước đo hàng đầu để đánh giá mức độ sẵn sàng thay đổi của lực lượng lao động.

Moorthy khẳng định tất cả đều xoay quanh khả năng quan sát: “Với một hệ sinh thái khép kín nơi bạn có thể theo dõi từng bước của quy trình kinh doanh, các nhà lãnh đạo có thể phân tích tốt hơn các điểm nghẽn và xác định các cơ hội để hợp lý hóa quy trình làm việc thông qua tự động hóa.”

Không làm như vậy có thể dẫn đến việc phản đối các sáng kiến ​​mới, làm suy yếu lợi ích tiềm năng của tiến bộ công nghệ.

Những cơ hội

Bất chấp những thách thức này, những cơ hội quan trọng đang chờ đợi các CHRO và COO ở Châu Á khi họ chuẩn bị cho năm 2025. Tích hợp công nghệ vào hiện đại hóa lực lượng lao động là điều tối quan trọng. Moorthy khẳng định rằng các tổ chức đã chuyển từ hệ thống ERP nguyên khối sang các nền tảng tập trung như Workday, đóng vai trò là nền tảng quản lý con người và tài chính.

Sự ra đời của đặc vụ AI mang đến một cơ hội mang tính cách mạng. Các tác nhân này được thiết kế để dự đoán và hợp lý hóa các quy trình kinh doanh chung, từ đó cho phép nhân viên tập trung vào công việc có tính chiến lược và có ý nghĩa hơn.

“Tại Workday, chúng tôi đã áp dụng điều này trong bốn lĩnh vực: tuyển dụng, chi phí, lập kế hoạch kế nhiệm và tối ưu hóa quy trình làm việc. Những đổi mới này sẽ hỗ trợ, tăng tốc và thay đổi căn bản cách mọi người làm việc.” Shan Moorthy

Hơn nữa, sự phụ thuộc ngày càng tăng vào đám mây và Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) cho phép các tổ chức thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường. Moorthy khuyên các nhà lãnh đạo chức năng nên áp dụng văn hóa đánh giá và đổi mới liên tục, đảm bảo họ tận dụng được các công nghệ mới nhất.

Ông cảnh báo: “Việc giữ các giải pháp công nghệ có vòng đời từ 3 đến 5 năm không còn là tối ưu nữa”. Tần suất đánh giá quy trình sáu tháng một lần có thể nâng cao đáng kể tính linh hoạt của tổ chức.

Con đường phía trước

Đối với Moorthy, việc trang bị các công cụ hỗ trợ AI cho lực lượng lao động hiện là điều cơ bản. Ông giải thích rằng các tổ chức cần triển khai AI và hiểu cách áp dụng nó để tăng cường các quy trình kinh doanh nhằm đạt được kết quả cụ thể. Bảo vệ tương lai hiện đại hóa lực lượng lao động những nỗ lực xoay quanh sự hiểu biết này.

Theo dõi cuộc thảo luận chi tiết trên PodChat để tìm hiểu sâu hơn những hiểu biết sâu sắc của Moorthy về cách các tổ chức có thể hỗ trợ các sáng kiến ​​hiện đại hóa lực lượng lao động của họ trong tương lai.

Câu hỏi về hiện đại hóa lực lượng lao động

1. Mô tả nơi làm việc của năm 2024 ở Châu Á và nó đã phát triển như thế nào trong những năm qua.
2. Vai trò của CHRO và COO đã phát triển như thế nào trong giai đoạn này? Những thay đổi này đã tác động như thế nào đến mối quan hệ giữa CHRO và COO?
3. Công nghệ đóng vai trò gì trong nỗ lực hiện đại hóa lực lượng lao động? Làm thế nào các tổ chức có thể đảm bảo công nghệ nhân sự của họ đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiện tại và tương lai?
4. Do những công nghệ này ngày càng được đưa vào quy trình làm việc, các nhà lãnh đạo có thể sử dụng số liệu nào để đo lường hiệu quả về các sáng kiến ​​hiện đại hóa lực lượng lao động của họ?
5. (sự mệt mỏi thay đổi, văn hóa, hầm chứa, AI, v.v.) Nơi làm việc sẽ như thế nào vào năm 2025 và lời khuyên của bạn dành cho các nhà lãnh đạo chức năng trong việc chuẩn bị cho tương lai này là gì?