Chuyển sang công nghệ

Chúng ta đang ở thời điểm quan trọng trong ngành viễn thông. Ngành tiếp tục phải đối mặt với những thách thức thúc đẩy tăng trưởng từ mọi góc độ, cho dù là thuê bao, doanh thu, đầu tư, v.v. Việc thụ động và phụ thuộc vào các nhà cung cấp để đổi mới trong những năm qua đã khiến các công ty viễn thông hoặc công ty viễn thông yếu kém về khả năng thúc đẩy đổi mới, tận dụng công nghệ và nghĩ ra khỏi hộp.

Với thế giới ngày càng kỹ thuật số và siêu kết nối, tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động của các công ty kỹ thuật số đã được nâng lên. Kỳ vọng về tăng trưởng, đặc biệt là về kết nối, còn hạn chế. Đến năm 2027, 82% nhà khai thác di động lớn ở Châu Á Thái Bình Dương (APAC) sẽ vẫn là công ty viễn thông với 25% trong số họ có khả năng rời khỏi hoặc trở thành nhà khai thác mạng di động ảo (MVNO) giả định có 3 thị trường. Chỉ 18% các nhà khai thác di động lớn ở APAC sẽ trở thành công ty công nghệ hoặc techcos. Để phá vỡ quỹ đạo này, cần phải hành động đúng hướng.

Đối với các công ty viễn thông, con đường phía trước là trở nên kiên cường hơn trước các yếu tố bên ngoài. Họ cần áp dụng mô hình kiếm tiền và chi phí bền vững để có thể tạo ra sự tăng trưởng mới từ mạng di động hiệu quả hơn, nhanh hơn và thông minh hơn. Các nhà cung cấp cần cho phép tạo doanh thu với tổng chi phí sở hữu thấp hơn một cách hiệu quả và bền vững nhất. Các giải pháp cần đáp ứng nhu cầu thay đổi, linh hoạt và tự động.

Các nhà cung cấp có thể giúp các công ty viễn thông đạt được sự thay đổi cần thiết. Họ có thể trở thành đối tác mạnh mẽ với các công ty viễn thông. Để điều này xảy ra, sự thay đổi là điều cần thiết đối với các nhà cung cấp cũng như đối với các công ty viễn thông. Các nhà cung cấp cần tập trung vào việc thực hiện và phân phối một cách nhất quán để giành được sự tin tưởng của các công ty viễn thông là điều kiện tiên quyết.

Tầm quan trọng của sự thành công chung phải được ưu tiên hơn lợi ích thương mại của nhà cung cấp để nỗ lực mang lại lợi ích cho cả hai bên. Sẽ rất hữu ích nếu các nhà cung cấp làm việc để biến mọi thứ thành hiện thực cho các công ty viễn thông.

Khi các công ty viễn thông vượt xa khả năng kết nối để tìm kiếm các nguồn doanh thu mới, các giải pháp cần phải đủ linh hoạt, đặc biệt là khi nói đến mô hình dữ liệu, trải nghiệm và bảo mật vì nó sẽ được sử dụng trong nhiều ngành.

Một giải pháp bất khả tri trong ngành bao gồm danh mục sản phẩm, cấu hình báo giá (CPQ), hoạt động tự phục vụ, vận hành và kiếm tiền hội tụ giữa các ngành khác nhau sẽ là cần thiết. Các công ty viễn thông sẽ cần một cách tiếp cận được tiêu chuẩn hóa để giới thiệu và hỗ trợ các đối tác vì với mỗi ngành bổ sung, việc tích hợp sẽ trở nên phức tạp hơn.

Cần phải có một danh mục chính để đồng bộ hóa với các danh mục khác đã có sẵn và một danh mục mở giao diện lập trình ứng dụng (API) để kết hợp tất cả lại với nhau. Cũng cần có phương tiện để đạt được việc cung cấp tự động trên các nền tảng và hệ thống khác nhau trong các ngành khác nhau.

Giải pháp đang chạy Kiến trúc kỹ thuật số mở (ODA) có thể hỗ trợ việc này. Đạt được giao diện tiêu chuẩn hóa, bảo mật nâng cao và chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ nhu cầu của nhiều ngành là một số lĩnh vực sẽ cần phát triển.

Ở cấp độ cao, đó là việc tạo điều kiện cho một môi trường đồng sáng tạo có thể tạo điều kiện thuận lợi cho sự cộng tác giữa nhiều đối tác nhằm tạo ra các ưu đãi có thể mở rộng trên nhiều ngành. Ngoài việc là một nguồn đổi mới, mạnh mẽ quan hệ đối tác hợp tác có thể giúp các công ty viễn thông vượt qua sự hiểu biết về nhu cầu của người tiêu dùng, việc thiếu bộ kỹ năng và thiếu đề xuất giá trị. Thách thức nằm ở việc quản lý mối quan hệ đối tác để tập trung vào kết quả.

Telcos cần các nhà cung cấp đã chứng minh được tính ưu việt của sản phẩm kỹ thuật, kinh nghiệm chuyển đổi thành công và khả năng đổi mới. Vì vậy, các nhà cung cấp cần phải vượt qua các giới hạn để trở thành đối tác mạnh mẽ. Cách tiếp cận của họ đối với công ty viễn thông và giải pháp cần phải thay đổi.

Trọng tâm cần chuyển sang đảm bảo các công ty viễn thông thành công vì chỉ khi đó các nhà cung cấp mới thành công chung. Nếu tất cả các công ty viễn thông trên khắp thế giới nâng cao kỳ vọng của họ đối với các nhà cung cấp để họ chuyển đổi tốt hơn, thì các nhà cung cấp sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập các tiêu chuẩn mới cho ngành.

Có rất nhiều cuộc thảo luận về quá trình chuyển đổi từ telco sang techco với áp lực đặt lên các công ty viễn thông để bắt đầu và thực hiện quá trình chuyển đổi thành công. Bao nhiêu áp lực này được thúc đẩy bởi lợi ích cá nhân của nhà cung cấp? Cuối cùng, quá trình chuyển đổi sang techco cũng giống như quá trình chuyển đổi của nhà cung cấp cũng như quá trình chuyển đổi của công ty viễn thông.

Các nhà cung cấp cần phải bước lên. Sự thay đổi được khởi xướng và đạt được từ mọi góc độ — công ty viễn thông, nhà cung cấp và giải pháp — sẽ mang lại những chiều hướng mới cho ngành. Chỉ với sự thay đổi toàn diện và tư duy phát triển, ngành mới có thể bắt đầu một chương mới.