Hành trình Plant của Siam Coconut

Dừa Xiêm là một trong những nhà cung cấp dừa hàng đầu tại Singapore. Với di sản thương hiệu hơn 20 năm, công ty phân phối hàng ngày tới khoảng 200 điểm và hơn 600 cơ sở bao gồm các chuỗi khách sạn lớn, nhà hàng, quán bar trên bãi biển, tiệm kem và cửa hàng trà sữa thông qua đội xe tải.

Dừa nguyên quả được nhập khẩu và chế biến tại địa phương tại Singapore để mang lại độ tươi ngon và cảm giác thích thú tối đa với sự tiện lợi của dừa cắt sẵn. Siam Coconut vừa là nhà sản xuất dừa và các sản phẩm nước dừa, vừa là nhà phân phối các mặt hàng thực phẩm Thái Lan và thực phẩm có nguồn gốc Plant như Trà Hỗn Hợp Cha Trà Mue Thái.

“Hoạt động cốt lõi của chúng tôi liên quan đến việc chế biến một khối lượng dừa đáng kể, trung bình từ 5.000 đến 7.000 quả dừa mỗi ngày. Chúng tôi thực hiện nhiều lớp kiểm soát chất lượng để đảm bảo chỉ những sản phẩm tốt nhất mới được giao cho khách hàng của mình,” cho biết Kelvin Ngiantổng giám đốc của Siam Coconut.

Thiết lập IT tại Siam Coconut

Siam Coconut gần đây đã chuyển sang hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống (ERP) tích hợp với hệ thống khách hàng tự đặt hàng, ứng dụng quản lý kho hàng và phân hệ ứng dụng tài xế giao hàng.

Ngian nhận xét: “Nắm bắt những tiến bộ công nghệ mới nhất, một phần đáng kể cơ sở hạ tầng dữ liệu và phần mềm của chúng tôi hiện nằm trên đám mây”. “Động thái chiến lược này không chỉ trao quyền cho nhóm của chúng tôi tự do làm việc từ bất kỳ địa điểm nào mà còn loại bỏ nhu cầu duy trì máy chủ vật lý tại chỗ.”

Ngian cho biết việc thiết lập dựa trên đám mây không chỉ nâng cao tính linh hoạt mà còn cho phép công ty triển khai và đào tạo nhân viên mới một cách dễ dàng. Ông tiếp tục: “Chỉ với những thông tin đăng nhập cần thiết và một chiếc máy tính xách tay, các thành viên trong nhóm của chúng tôi có thể được triển khai nhanh chóng, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp”.

Thao tác thủ công

Cho đến gần đây, công ty chủ yếu dựa vào các quy trình thủ công, tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi do con người. Ông nói thêm: “Ví dụ: chúng tôi thường sao chép ba lần các hóa đơn trong đó các tài liệu được sắp xếp, sắp xếp và sắp xếp theo cách thủ công”.

Ông tiết lộ rằng hóa đơn được sắp xếp theo ngày, một quy trình đòi hỏi sự chú ý cẩn thận để đảm bảo độ chính xác, sau đó được nhóm theo khách hàng tương ứng và cuối cùng được tổng hợp. Phương pháp tốn nhiều công sức và thời gian này đặt ra những thách thức đáng kể, nêu bật sự cần thiết phải hiện đại hóa và tự động hóa trong hoạt động của Siam Coconut.

Nhiều con đường đến phygital

Ngian thừa nhận rằng trong quá trình tìm kiếm cách số hóa các quy trình thủ công, họ đã đánh giá một số lựa chọn thay thế.

Ông tiết lộ: “Ban đầu, chúng tôi sử dụng một nhãn hiệu máy in khác, có thời lượng pin kém và gây ra những thách thức đáng kể trong việc tìm nguồn cung ứng linh kiện thay thế do không có nhóm hỗ trợ dịch vụ địa phương”. “Việc thiếu sự hỗ trợ của địa phương đã dẫn đến nhiệm vụ khó khăn là phải sử dụng đến các thị trường trực tuyến như eBay, điều này khiến chúng tôi càng thất vọng và nảy sinh nhu cầu thay đổi.”

Giải pháp phù hợp

Nhà cung cấp giải pháp di động doanh nghiệp có trụ sở tại Singapore, Orangekloud hợp tác với công nghệ ngựa vằn để tạo ra giải pháp phù hợp nhằm giúp Siam Coconut vượt qua những thách thức kinh doanh của công ty.

Giải pháp này bao gồm một bộ công cụ toàn diện phù hợp với nhu cầu cụ thể của chúng tôi. Nó bao gồm một hệ thống ERP được tích hợp với ba ứng dụng di động: Ứng dụng khách hàng tự đặt hàng, Ứng dụng giao hàng và Ứng dụng kho hàng.

Mỗi ứng dụng này đóng vai trò quan trọng trong việc hợp lý hóa hoạt động của chúng tôi, nâng cao hiệu quả và cải thiện dịch vụ khách hàng. Giải pháp này hoạt động hoàn toàn trên đám mây để tránh việc bảo trì máy chủ tại chỗ.

Lợi ích của việc đi phygital

Kể từ khi áp dụng giải pháp in ấn di động, Siam Coconut đã nâng cao đáng kể hiệu quả hoạt động và mức độ hài lòng của khách hàng. Ngian lưu ý rằng một trong những lợi ích đáng chú ý nhất là mức độ kiểm soát ngày càng tăng đối với toàn bộ quá trình. Ông tiếp tục: “Giải pháp này cho phép nhóm giám sát toàn diện hàng tồn kho của chúng tôi, cho phép chúng tôi theo dõi mức tồn kho và theo dõi thời hạn sử dụng tương ứng của chúng một cách chính xác”.

Trải nghiệm đặt hàng cũng đã được cải thiện. “Với ứng dụng khách hàng tự đặt hàng được tích hợp vào hệ thống của chúng tôi, giờ đây khách hàng có thể thuận tiện đặt hàng 24/7. Các đơn đặt hàng này được chuyển trực tiếp vào hệ thống của chúng tôi, hợp lý hóa quy trình xử lý đơn hàng,” ông giải thích thêm.

Bằng cách tích hợp máy in di động cầm tay vào hoạt động của ứng dụng giao hàng, giờ đây nhóm giao hàng có thể xử lý vô số nhiệm vụ – giao hàng hiệu quả, xác thực đơn đặt hàng trực tuyến, nhận được xác nhận của khách hàng trực tiếp trên đơn đặt hàng giao hàng và in ngay biên lai giao hàng tại chỗ.

Điều này đã giúp tăng độ chính xác và giảm bớt rắc rối khi sắp xếp lại. Ông nói thêm rằng ngoài trọng lượng nhẹ, máy in di động còn bền và có thời lượng pin dài, lý tưởng cho nhu cầu di chuyển của tài xế giao hàng của Siam Coconut. Họ luôn di chuyển và có thể không xử lý thiết bị một cách nhẹ nhàng, thật yên tâm khi máy in được chế tạo để chịu được những cú rơi, va đập và tai nạn đáng kể.

Tận dụng bằng sáng chế của Zebra Công nghệ in thông minh Powermáy in cũng luôn mang lại chất lượng in tốt, đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy ngay cả trong những môi trường đầy thách thức.

Bước tiếp theo

Ngian cho biết: “Khi chúng tôi tiếp tục đổi mới, trọng tâm của chúng tôi vẫn là phát triển sản phẩm cũng như tìm kiếm các thương hiệu mới và thú vị để đưa vào thị trường Singapore”.

Ông tiết lộ rằng công ty hiện đang xem xét giới thiệu sản phẩm dừa tươi uống liền với lượng nhựa tối thiểu. Với sản phẩm sáng tạo này, người tiêu dùng có thể tận hưởng sự thoải mái khi tiêu dùng bằng cách chọc ống hút trực tiếp vào quả dừa mà không cần đóng gói thêm.

“Bằng cách không ngừng nỗ lực nâng cao trải nghiệm uống rượu cho khách hàng, chúng tôi hướng đến việc xác định lại sự thuận tiện đồng thời thúc đẩy các hoạt động bền vững trong ngành đồ uống.” Kelvin Ngian

Ngian kết luận: “Chúng tôi cũng liên tục cải tiến và hiện đại hóa các quy trình hoạt động của mình để đảm bảo cung cấp hàng hóa tươi ngon và bổ dưỡng nhất cho khách hàng theo cách hiệu quả nhất có thể”.