Cung cấp giải pháp cho những thách thức của bệnh viện thông minh

Khoảng một thập kỷ trước, chúng tôi đã được giới thiệu về khái niệm thiết bị “thông minh”. Điện thoại, tivi, đồng hồ và thậm chí một số thiết bị gia dụng đột nhiên trở nên “thông minh” và chúng tôi nhanh chóng hiểu rằng điều đó có nghĩa là mở rộng chức năng thông qua kết nối với internet.

Giờ đây, với mọi thứ “thông minh” đã được định vị vững chắc trong dòng chính văn hóa, ý tưởng tương tự đang được mở rộng sang những bối cảnh mới, đôi khi gây ngạc nhiên. Lấy ví dụ như các tòa nhà thông minh, sử dụng các công nghệ không dây để thu được thông tin chi tiết kỹ thuật số về các quy trình và luồng giao thông, sau đó được tận dụng để quản lý cơ sở tốt hơn và tạo ra một môi trường thoải mái, năng suất và an toàn hơn cho người sử dụng.

Một tập hợp con cụ thể của các tòa nhà đã trở thành nơi thể hiện những lợi thế có được bằng cách triển khai các công nghệ dựa trên IoT, thường được gọi là Chuyển đổi số – bệnh viện và các cơ sở khác. chăm sóc sức khỏe cơ sở. Các bệnh viện thông minh đang thay đổi cách vận hành của các cơ sở chăm sóc sức khỏe cũng như bản chất và chất lượng chăm sóc mà họ cung cấp cho bệnh nhân, giải quyết nhiều thách thức. Hãy xem chính xác cách họ đang áp dụng các khả năng dựa trên IoT để tạo ra kết quả kinh doanh, nhân viên, hoạt động và bệnh nhân tốt hơn.

“Các bệnh viện thông minh đang thay đổi cách thức hoạt động của các cơ sở chăm sóc sức khỏe cũng như bản chất và chất lượng chăm sóc mà họ cung cấp cho bệnh nhân.“

Bệnh viện thông minh là gì?

Đây là những cơ sở sử dụng các công nghệ tiên tiến để tạo ra các phiên bản số hóa của Lĩnh vực vật lý nhằm hiểu rõ hơn về những thứ như quy trình làm việc, sử dụng tài sản, chăm sóc bệnh nhân và hiệu quả hoạt động tổng thể. Dựa trên những hiểu biết sâu sắc này, họ có thể điều chỉnh và cải thiện các quy trình lâm sàng, chính sách chăm sóc bệnh nhân và quản lý cơ sở chung dựa trên dữ liệu họ nhận được từ việc theo dõi vị trí và chuyển động của người và tài sản.

Mục tiêu của việc “thông minh hóa” cho các bệnh viện là cung cấp dịch vụ chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm tốt nhất có thể một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí và an toàn hơn so với các phương pháp truyền thống cho phép giải quyết các thách thức chung. Phần lớn điều này được kích hoạt bởi tính năng trung tâm của Lĩnh vực làm việc được số hóa, dữ liệu được thu thập từ vị trí cũng như chuyển động của con người và tài sản trong thời gian thực.

Công nghệ thúc đẩy Chuyển đổi số

Các giải pháp xác định bệnh viện thông minh bắt nguồn từ nhiều công nghệ hoạt động cùng nhau. Những thách thức chúng tôi tập trung vào ở đây chủ yếu là công việc của Dịch vụ định vị thời gian thực (RTLS) và IoT.

RTLS liên quan đến việc theo dõi chuyển động của mục tiêu. Đây có thể là bất cứ thứ gì từ một thiết bị y tế, một phần của thiết bị hoặc một người. Điều này liên quan đến việc sử dụng thẻ hoặc huy hiệu không dây phát tín hiệu đến các thiết bị được kết nối, cung cấp dữ liệu vị trí thời gian thực chính xác trên các quy trình. RTLS được sử dụng trong chăm sóc sức khỏe theo nhiều cách.

Trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe, IoT liên quan đến mạng lưới các thiết bị được kết nối để tạo, thu thập và lưu trữ dữ liệu. Ngoài dữ liệu vị trí do RTLS cung cấp, IoT trong chăm sóc sức khỏe có thể xử lý dữ liệu đo từ xa, hình ảnh y tế, chữ ký cơ thể sinh lý và quan trọng cũng như dữ liệu bộ gen. Một thuật ngữ mới hơn được gọi là Internet of Medical Things (IoMT) để mô tả các sản phẩm MedTech được kết nối đang được sử dụng.

Trên hết, các công nghệ khác nhau cần một cách để giao tiếp và trao đổi thông tin. Nhiều triển khai IoT giúp bệnh viện và các cơ sở khác trở nên thông minh dựa trên việc sử dụng Bluetooth® Low Energy, đây là một giao thức RF tiêu chuẩn mở cho phép liên lạc an toàn giữa các thiết bị IoT. Mặc dù có sẵn các nền tảng truyền thông khác, nhưng Bluetooth® đã nổi lên như một nền tảng dẫn đầu trong lĩnh vực này bởi vì xét trên mọi khía cạnh, nó mang lại sự cân bằng lợi ích tốt nhất:

• Đó là mã nguồn mở, do đó, nó có thể mở rộng thành nhiều trường hợp sử dụng và hoạt động với hầu hết các nhà cung cấp phần cứng
• Nó được nhúng trong hầu hết các thiết bị mạng cơ sở hạ tầng, hỗ trợ phát hiện vị trí bổ sung.
• Có một lượng lớn người dùng thiết bị hỗ trợ Bluetooth® được cài đặt trên toàn thế giới, chẳng hạn như điện thoại thông minh, mở ra nhiều trường hợp sử dụng hơn nữa.
• Tuổi thọ pin trong các thiết bị Bluetooth® LE dài hơn nhiều, nghĩa là ít phải bảo trì hơn và chi phí sở hữu thấp hơn.

Những thách thức & giải pháp của bệnh viện thông minh

Quy mô và sự phức tạp của các cơ sở chăm sóc sức khỏe thường làm cho tổ chức dễ bị mất kiểm soát quy trình công việc, xác định vị trí tài sản và kết hợp tài nguyên với nhu cầu trong thời gian thực. Nhiều vấn đề trong số này có chung một chủ đề — thiếu thông tin chi tiết về số lượng, trạng thái hoặc vị trí của các tài sản đó và kết quả là cần phải dựa vào các ước tính, phỏng đoán và các giải pháp đặc biệt.

Nhiều trường hợp sử dụng công nghệ có lợi nhất trong các bệnh viện thông minh dựa trên khả năng thu thập, lưu trữ và giải thích dữ liệu vị trí để giải quyết các thách thức khi chúng phát sinh. Chúng giúp giải quyết các vấn đề làm giảm hiệu quả, làm hỏng trải nghiệm của bệnh nhân và dẫn đến lãng phí tài nguyên.

Dưới đây là một số thách thức phổ biến nhất và cách dữ liệu thông minh được sử dụng để giải quyết chúng trong bệnh viện.

#1: Quản lý thiết bị y tế

Đảm bảo tính sẵn có và dễ dàng tiếp cận các thiết bị và dụng cụ cần thiết cho hầu như tất cả các hoạt động chăm sóc bệnh nhân, bao gồm cả sự thoải mái và an toàn của bệnh nhân, có ảnh hưởng lớn đến quy trình làm việc tổng thể trong bệnh viện.

Buộc phải lãng phí thời gian để tìm kiếm một thiết bị sạch sẽ và sẵn sàng sử dụng là lời phàn nàn thường xuyên của nhân viên và mối quan tâm của ban quản lý vì những lý do hiển nhiên — thời gian dành cho việc tìm kiếm máy móc hoặc thiết bị không phải là thời gian dành để hỗ trợ quy trình làm việc tổng thể và chăm sóc bệnh nhân.

Do khó khăn liên quan đến việc tìm kiếm thiết bị, một số bộ phận của bệnh viện có thể tích trữ các thiết bị cụ thể để đảm bảo truy cập nhanh, làm trầm trọng thêm vấn đề trên toàn cơ sở và góp phần gây thêm thất vọng cho nhân viên và chăm sóc không đạt tiêu chuẩn cho bệnh nhân. Với quyền truy cập hạn chế vào các thiết bị cần thiết khi cần thiết, quy trình công việc được sắp xếp hợp lý trở nên bất khả thi.

Giải pháp

Với khả năng hiển thị thời gian thực vào vị trí của tất cả các tài sản được gắn thẻ, việc tìm kiếm thiết bị chỉ cần nhấn một nút. Nhân viên có thể xem vị trí của tất cả các thiết bị thuộc một loại cụ thể trên màn hình thay vì lãng phí thời gian tìm kiếm thứ họ cần. Ngoài ra, các thiết bị đã qua sử dụng cần được làm sạch có thể nhanh chóng được định vị theo cách tương tự, đẩy nhanh quá trình quay trở lại hoạt động của chúng.

#2: Sử dụng phòng bệnh nhân không hiệu quả

Với rất nhiều quy trình liên quan và bệnh nhân liên tục di chuyển từ phòng này sang phòng khác, việc biết chính xác có bao nhiêu phòng trống và loại nào trở thành một vấn đề lớn. Nút thắt cổ chai hình thành nhanh chóng và khó xác định nguồn gốc của chúng. Thời gian chờ đợi lâu — thước đo cơ bản về trải nghiệm của bệnh nhân — nhanh chóng xảy ra, khiến bệnh nhân thất vọng và gây thêm áp lực cho nhân viên.

Trong khi các dòng người xếp hàng ngày càng dài, sự hỗn loạn có thể lan rộng đến lượng bệnh nhân, trong đó các quyết định về nơi gửi họ trở nên phức tạp do phỏng đoán liên quan đến việc xác định phòng nào và bao nhiêu phòng trống. Mỗi phút cần thiết để xác minh tình trạng sẵn có của phòng hoặc giường là một phút được tính vào trải nghiệm của bệnh nhân và có thể là kết quả của bệnh nhân.

Giải pháp

Với khả năng hiển thị tình trạng phòng trống theo thời gian thực, các quyết định về nơi gửi bệnh nhân có thể được đưa ra ngay lập tức, tránh làm bệnh nhân thất vọng và bắt đầu quy trình chăm sóc càng nhanh càng tốt. Duy trì quy trình công việc ổn định, có thể dự đoán được ở cấp độ tiếp nhận là chìa khóa cho mọi cơ sở chăm sóc sức khỏe. Khi nhân viên được thông báo về việc thay đổi tình trạng sẵn có khi nó xảy ra, cả trải nghiệm và kết quả của bệnh nhân đều được củng cố.

#3: Tìm đường trong nhà

Các bệnh viện và khu phức hợp chăm sóc sức khỏe có thể đồ sộ, nhiều tầng và thường là nhiều tòa nhà cơ sở vật chất, đôi khi không khác gì một khuôn viên trường đại học. Ngay cả những nhân viên lâu năm cũng có thể gặp khó khăn trong việc xác định nhanh chóng một văn phòng cụ thể hoặc thậm chí là toàn bộ bộ phận không nằm trong thói quen thông thường của họ.

Nhân viên tạm thời hoặc thăm viếng, người bán hàng và những người khác trong cơ sở đang đi công tác thường gặp vấn đề khi cố gắng di chuyển xung quanh nhưng điều này không là gì so với thách thức thường đặt ra cho nhóm quan trọng nhất trong tất cả — bệnh nhân.

Điều hướng một Lĩnh vực không xác định có thể đáng sợ ở bất cứ đâu, nhưng trong môi trường chăm sóc sức khỏe, nó gây thêm lo lắng. Nhân viên bệnh viện thường xuyên được hỏi đường, làm gián đoạn công việc của họ và thường dẫn đến sự chậm trễ trong khi họ giải thích hoặc chỉ đường.

Giải pháp

Bệnh nhân, nhân viên, nhà cung cấp, khách và những người khác đều được hưởng lợi từ việc truy cập dễ dàng vào các ứng dụng hỗ trợ Bluetooth cho phép các bệnh viện thông minh cung cấp bản đồ thời gian thực và thậm chí cả chỉ đường từng ngã rẽ, cung cấp trải nghiệm Google Maps nhưng ở trong nhà. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách truy cập, giải quyết các thách thức về tìm đường mà còn là dấu hiệu cho thấy bệnh viện thông minh là địa điểm hiện đại, có tư duy tiến bộ cho các giải pháp công nghệ.

Một lợi ích khác của tìm đường kỹ thuật số là tiết kiệm chi phí cho biển báo. Theo truyền thống, các bệnh viện đã sử dụng biển báo vật lý, bản đồ giấy và thậm chí là một bàn trợ giúp đơn giản để hướng dẫn bệnh nhân và gia đình họ đến các điểm đến của họ. Các ứng dụng điều hướng ít nhất có thể đóng vai trò thay thế một phần cho tất cả chúng.

Bạn có thể ngạc nhiên về khoản tiết kiệm có thể có liên quan. Đại học Emory muốn biết các nhân viên đã dành bao nhiêu thời gian để hỗ trợ tìm đường – tức là đưa ra chỉ dẫn. Họ nhận thấy các nhân viên – bao gồm cả bác sĩ và y tá – đã dành hơn 4.500 giờ mỗi năm để chỉ đường cho khách. Đó là hai vị trí nhân viên toàn thời gian chỉ đưa ra hướng dẫn.

Và những gì về biển báo vật lý? Tạp chí đã báo cáo rằng một cuộc đại tu tại Bệnh viện Nhi đồng Boston liên quan đến lắp đặt 15.000 biển báo mới trên cơ sở của họ.

Chi phí làm biển hiệu bệnh viện không phải chuyện nhỏ. Mỗi năm, các bệnh viện phải cập nhật hoặc làm mới các dấu hiệu cũ trên các cơ sở rộng lớn với nhiều khoa. Không có khả năng các biển báo vật lý sẽ sớm bị loại bỏ trong các bệnh viện nhưng việc chuyển sang dạng kỹ thuật số càng nhiều càng tốt có thể làm giảm sự phụ thuộc và chi phí của các biển báo.

Bản đồ số dễ dàng thay đổi và cập nhật tức thì. Chúng cũng có thể bao gồm nhiều thông tin hơn các dấu hiệu vật lý, bao gồm nhiều ngôn ngữ, mô tả hoặc các hướng khác không thể vừa với tường.

#4: Sự an toàn và cưỡng bức của nhân viên

Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ luôn xếp các nhân viên y tế trong số những người có nhiều khả năng bị hành hung nhất trong khi làm việc. Gần như tất cả các cuộc tấn công này đều đến từ bệnh nhân và khách đến cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đối với những thách thức về an toàn, các bệnh viện thông minh có thể cung cấp các giải pháp cứu sinh. Nhân viên bảo vệ có vai trò trong những tình huống này, nhưng họ không thể phát hiện và phản ứng ngay lập tức với các trường hợp nhân viên cưỡng bức trong mỗi phòng trong một cơ sở lớn như vậy.

Thông thường, không có nhiều thời gian giữa lúc bắt đầu vấn đề và một cuộc tấn công toàn diện. Vấn đề phức tạp hơn nữa là thực tế là các y tá, chẳng hạn, thường ở những khu vực hẻo lánh, biệt lập của bệnh viện một mình với những bệnh nhân hung hăng hoặc không ổn định. Khi rắc rối bắt đầu, họ không có cách nào dễ dàng kêu cứu.

Giải pháp

Cơ sở hạ tầng mạng tương tự hỗ trợ các dịch vụ định vị theo thời gian thực được liệt kê ở đây cũng có thể đóng vai trò là đường dẫn cho các cảnh báo do nhân viên gửi khi tình huống vượt quá tầm kiểm soát.

Huy hiệu có thể đeo được — về cơ bản hoạt động giống như thẻ được cố định vào tài sản — có thể được nhân viên mang đi bất cứ đâu và được trang bị một nút khẩn cấp để gửi lời kêu gọi trợ giúp trực tiếp đến những người có liên quan. Với độ chính xác ở cấp độ phòng, cảnh báo không chỉ thông báo cho các nhân viên khác rằng ai đó cần trợ giúp ngay lập tức mà còn cung cấp vị trí chính xác của họ. Điều này rất quan trọng khi mỗi giây đều có giá trị và một tình huống không ổn định có thể leo thang thành một điều gì đó nghiêm trọng hơn nhiều.

Với tấm chăn bảo mật kỹ thuật số này luôn bao phủ họ, các y tá và nhân viên khác có thể yên tâm khi biết rằng họ không bao giờ thực sự đơn độc trong trường hợp gặp rắc rối. Đổi lại, điều này giúp giảm bớt một số vấn đề tại nơi làm việc trong các vấn đề liên quan, như luân chuyển nhân viên và tình trạng kiệt sức trong công việc.

Tương lai của chăm sóc sức khỏe là thông minh

Đây chỉ là một số cách mà các giải pháp dựa trên vị trí đang hỗ trợ các hoạt động hiệu quả hơn và mang lại kết quả tốt hơn cho bệnh nhân bằng cách giải quyết các thách thức trong các bệnh viện thông minh được trang bị IoT. Đây là những loại giải pháp xác định bệnh viện hiện đại đồng thời dễ thực hiện, thân thiện với ngân sách và sẵn sàng mở rộng quy mô sang các trường hợp sử dụng mới khi bệnh viện phát triển.

Chuyển đổi số trong chăm sóc sức khỏe là trọng tâm của quá trình tái tổ chức cơ bản về mặt vận hành của các hệ thống y tế. Các giải pháp mà nó cho phép sẽ tiếp tục hợp lý hóa các quy trình cung cấp dịch vụ chăm sóc rời rạc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả và tạo ra một Lĩnh vực thoải mái và thân thiện hơn cho bệnh nhân cũng như nhân viên.