Ngành bán lẻ đang trong tình trạng thay đổi liên tục. Với sự phát triển của thương mại điện tử, các cửa hàng truyền thống phải đối mặt với thách thức thích nghi hoặc bị bỏ lại phía sau. Chuyển đổi số đã trở thành một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược kinh doanh hiện đại nào, và lĩnh vực bán lẻ cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, do tính chất cạnh tranh của thị trường này, một số rủi ro liên quan đến việc thực hiện các biện pháp quyết liệt như vậy. Chúng ta sẽ khám phá những rủi ro này, cũng như cách Chuyển đổi số có thể mang lại lợi ích cho lĩnh vực bán lẻ nếu được thực hiện đúng cách. Chúng tôi cũng sẽ xem xét những gì các nhà bán lẻ cần cân nhắc khi thực hiện quá trình chuyển đổi từ hoạt động truyền thống sang kỹ thuật số.
“Chuyển đổi số đã trở thành một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược kinh doanh hiện đại nào và lĩnh vực bán lẻ cũng không ngoại lệ.“
-Vishal Rajan
Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số là tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực kinh doanh, dẫn đến những thay đổi cơ bản đối với cách thức hoạt động của công ty và mang lại giá trị cho khách hàng. Đó là một hành trình có thể khó khăn, nhưng phần thưởng rất đáng kể. Đối với các doanh nghiệp bán lẻ, cổ phần rất cao. Lĩnh vực bán lẻ đang chịu áp lực khi người tiêu dùng chuyển chi tiêu của họ sang trải nghiệm hơn mọi thứ, và khi Amazon và những người chơi trực tuyến khác ăn đứt doanh số bán hàng truyền thống. Những người nắm bắt Chuyển đổi số sẽ có vị trí tốt hơn để thành công trong môi trường này.
Nhiều yếu tố thúc đẩy nhu cầu Chuyển đổi số trong bán lẻ, bao gồm:
- Trải nghiệm mua sắm đa kênh: Người tiêu dùng ngày nay mong muốn có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị. Họ cũng mong đợi trải nghiệm liền mạch trên tất cả các kênh, với giá cả và thông điệp nhất quán. Để đáp ứng những kỳ vọng này, các nhà bán lẻ cần có một cái nhìn thống nhất về khách hàng và hàng tồn kho trên tất cả các kênh.
- Tốc độ: Trong thế giới phát triển nhanh chóng của chúng ta, người tiêu dùng mong đợi các nhà bán lẻ theo kịp. Họ muốn thời gian giao hàng nhanh hơn và các tùy chọn nhận hàng thuận tiện hơn. Họ cũng muốn các nhà bán lẻ dự đoán nhu cầu của họ và đưa ra các khuyến nghị phù hợp. Để đáp ứng những kỳ vọng này, các nhà bán lẻ cần có khả năng hiển thị theo thời gian thực về mức tồn kho và hành vi của khách hàng trên tất cả các kênh.
- Trải nghiệm được cá nhân hóa: Người tiêu dùng ngày nay bị tấn công dồn dập bởi các thông điệp tiếp thị từ mọi hướng. Họ đang tìm kiếm những thương hiệu hiểu họ với tư cách cá nhân và có thể cung cấp các đề xuất phù hợp cũng như nội dung phù hợp.
Phần thưởng của Chuyển đổi số
Chuyển đổi số có thể mang lại nhiều phần thưởng cho lĩnh vực bán lẻ, bao gồm tăng doanh số bán hàng, mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn và hiệu quả hoạt động được cải thiện. Hãy cùng điểm qua những phần thưởng này:
Việc bán hàng
Một nghiên cứu của Boston Consulting Group cho thấy các công ty đã trải qua quá trình Chuyển đổi số đã thấy doanh số bán hàng của họ tăng trung bình 7%.
Sự hài lòng của khách hàng
Một cuộc khảo sát của Ernst & Young cho thấy các công ty đã thực hiện Chuyển đổi số đã thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện trung bình 10%.
Hiệu quả hoạt động
Một nghiên cứu do McKinsey & Company thực hiện cho thấy rằng các công ty đã trải qua quá trình Chuyển đổi số đã thấy hiệu quả hoạt động của họ được cải thiện trung bình 12%.
Rủi ro của Chuyển đổi số
Có nhiều rủi ro liên quan đến các dịch vụ Chuyển đổi số trong lĩnh vực bán lẻ. Bao gồm các:
Gián đoạn mô hình kinh doanh
Chuyển đổi số có thể phá vỡ các mô hình kinh doanh truyền thống, dẫn đến giảm doanh thu và lợi nhuận.
Tấn công mạng
Khi các công ty bán lẻ ngày càng lưu trữ và xử lý dữ liệu khách hàng bằng điện tử, họ có nhiều nguy cơ bị Tấn công mạng và vi phạm dữ liệu.
Cuộc thi
Các công ty Chuyển đổi số cho phép những người mới tham gia thị trường cạnh tranh hiệu quả hơn với những người chơi lâu năm. Điều này có thể dẫn đến cuộc chiến giá cả và các hình thức cạnh tranh khác làm xói mòn lợi nhuận.
lỗi công nghệ
Lỗi công nghệ có thể dẫn đến sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng và các chức năng quan trọng khác. Điều này có thể làm hỏng danh tiếng và lợi nhuận của công ty.
Phụ thuộc quá mức
Phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ có thể khiến một công ty dễ bị gián đoạn khi công nghệ bị lỗi hoặc không khả dụng.
đối mặt với áp lực
Ngành bán lẻ đang trải qua những thay đổi đáng kể do sự phát triển của thương mại điện tử và Chuyển đổi số đã trở thành một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược kinh doanh hiện đại nào trong ngành. Chuyển đổi số liên quan đến việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp, dẫn đến những thay đổi đáng kể trong cách thức hoạt động của công ty và cung cấp giá trị cho khách hàng. Có nhiều phần thưởng nhưng cũng có rủi ro. Các nhà bán lẻ cần xem xét những rủi ro này khi thực hiện quá trình chuyển đổi từ hoạt động truyền thống sang kỹ thuật số.
Nguồn : https://www.iotforall.com/ .
Post by Automation Bot.
