Các chỉ số hiệu suất chính của CMMS (KPI)
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) là các thước đo kinh doanh được sử dụng để đánh giá các yếu tố quan trọng đối với sự thành công của một tổ chức. Đo điểm chuẩn chất lượng cao giúp hiểu rõ hơn về vị trí của một công ty trên thang các phương pháp hay nhất để đo lường dựa trên hiệu suất lịch sử, mục tiêu của công ty hoặc các chỉ số “đẳng cấp thế giới”. Đối với các chuyên gia bảo trì, việc thiết lập, đánh giá điểm chuẩn và giám sát KPI trong giải pháp Phần mềm Quản lý Bảo trì Máy tính (CMMS) hiện đại có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc vượt quá các mục tiêu kinh doanh tổng thể của công ty và việc giảm sút.
Xác định nhu cầu bảo trì và ‘đo lường điều bạn trân trọng’
Có một số danh mục khác nhau của các chỉ số hiệu suất chính về bảo trì, bao gồm các chỉ số dẫn đầu và tụt hậu. Các chỉ số hàng đầu, báo hiệu các sự kiện trong tương lai, bao gồm các chỉ số như Tuân thủ PM hoặc Ước tính so với Hiệu suất thực tế. Các chỉ báo trễ theo các sự kiện và bao gồm các chỉ số bảo trì như Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc (MTBF) và Thời gian trung bình để sửa chữa (MTTR). Theo dõi CMMS KPI toàn diện nhất bao gồm sự kết hợp của cả các chỉ số dẫn đầu và tụt hậu.
Bằng cách theo dõi các KPI bảo trì và biến dữ liệu này thành các báo cáo và trang tổng quan có ý nghĩa , các tổ chức có thể đạt được thông tin chi tiết về định lượng (hiệu suất của tổ chức so với mục tiêu) và định tính
Theo dõi dữ liệu này cho thấy các cơ hội mở để cải tiến và phát triển các đường cơ sở để xác định mức độ tốt nhất của tổ chức và CMMS của bạn hỗ trợ các phương pháp hay nhất. Xác định và ưu tiên các mục tiêu kinh doanh của bạn, chẳng hạn như:
- Giảm chi phí
- Giảm thất bại
- Giảm thời gian ngừng hoạt động
- Tăng nhận dạng công việc
- Tăng cường lập kế hoạch công việc
- Lên lịch làm việc hiệu quả hơn
- Thực hiện công việc hiệu quả hơn
Ví dụ về các chỉ số KPI quan trọng đối với điểm chuẩn và theo dõi
Nhiều khách hàng của eMaint đã thiết lập, đánh giá chuẩn và giám sát các KPI bảo trì phổ biến này và trải nghiệm sự cải thiện rõ ràng trong:
- Bảo trì tồn đọng
- Thời gian trung bình để sửa chữa (MTTR)
- Thời gian trung bình giữa các lần máy hỏng (MTBF)
- Hiệu quả thiết bị tổng thể (OEE)
- Tuân thủ PM
- Phần trăm bảo trì theo kế hoạch
Bảo trì tồn đọng
Công việc bảo trì tồn đọng là sự tích tụ các công việc bảo trì cần được xử lý dựa trên các vấn đề an toàn hoặc để ngăn ngừa sự cố tài sản tiếp theo. Công việc không được hoàn thành càng lâu, càng có nhiều nguy cơ dẫn đến những hỏng hóc nghiêm trọng và tốn kém hơn.
Mục đích là để kiểm soát việc tồn đọng trong quá trình hoạt động bình thường và trong các tình huống khẩn cấp. Một vấn đề mà các tổ chức có thể gặp phải khi bỏ qua việc theo dõi chỉ số KPI này là thiếu khả năng hiển thị công việc tồn đọng, điều này có thể dẫn đến những thách thức về nhân sự, sa thải và thiếu ưu tiên công việc.
Thời gian trung bình để sửa chữa (MTTR)
Thời gian sửa chữa trung bình là thước đo cơ bản để đánh giá khả năng bảo trì của các hạng mục có thể sửa chữa. Nó thể hiện khoảng thời gian một thiết bị không còn được sản xuất hoặc thời gian trung bình cần thiết để sửa chữa một thành phần hoặc thiết bị bị lỗi.
Giá trị MTTR = Tổng khoảng thời gian ngừng hoạt động ÷ Số khoảng thời gian ngừng hoạt động = MTTR
MTTR có thể có tác động đáng kể đến lợi nhuận cuối cùng của một tổ chức và có thể đồng nghĩa với việc bỏ lỡ các đơn đặt hàng và thiếu các mục tiêu kinh doanh. Bằng cách theo dõi và giám sát dữ liệu này, các tổ chức có thể hiểu rõ hơn về nhân sự cần thiết, quản lý và sửa chữa hàng tồn kho so với các quyết định thay thế dựa trên dữ liệu. Nó cũng giới thiệu một phương pháp để hiểu một tổ chức phản ứng tốt như thế nào đối với các vấn đề về sửa chữa và thiết bị.
Thời gian trung bình giữa các lần máy hỏng (MTBF)
Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc là thời gian trôi qua giữa các lần hỏng hóc của hệ thống trong quá trình vận hành. Đối với các thiết bị quan trọng, MTBF là một cách quan trọng để phân biệt hiệu suất của nội dung.
Giá trị MTBF = Sum của (Start của Downtime – Bắt đầu Uptime)
Số lần không thành
MTBF là một cách quan trọng để định lượng độ tin cậy của tài sản và dự đoán hiệu suất trong tương lai. Bằng cách theo dõi KPI này và các số liệu liên quan (thời gian ngừng hoạt động, thời gian hoạt động và số lần hỏng hóc), lịch bảo trì phòng ngừa có thể được tối ưu hóa. Các tổ chức có thể tận dụng MTBF để xác định các nhiệm vụ bảo trì phòng ngừa như tốc độ kiểm tra hoặc đưa ra các hành động phòng ngừa như bôi trơn, bôi trơn và hiệu chuẩn. Điều này có thể giúp tránh những hỏng hóc không mong muốn và giảm nguy cơ thực hiện bảo trì không cần thiết đối với một thiết bị.
Hiệu quả thiết bị tổng thể (OEE)
Hiệu quả thiết bị tổng thể đánh giá mức độ hiệu quả của một thiết bị được sử dụng. Tính toán OEE dựa trên ba Yếu tố OEE:
- Tính khả dụng = Thời gian chạy / Thời gian sản xuất dự kiến
- Hiệu suất = (Thời gian chu kỳ lý tưởng × Tổng số) / Thời gian chạy
- Chất lượng = Số lượng tốt / Tổng số
Để khám phá tổng OEE cho một thiết bị cụ thể:
OEE = Tính khả dụng x Hiệu suất x Chất lượng
OEE cung cấp một bức tranh thông tin theo hướng dữ liệu về mức độ hiệu quả của quy trình bảo trì của bạn dựa trên các yếu tố quan trọng như tính khả dụng, hiệu suất và chất lượng của thiết bị. Và với CMMS, thật dễ dàng theo dõi các cải tiến theo thời gian.
Bảo trì Phòng ngừa (PM)
Bảo trì Phòng ngừa là công việc được thực hiện trên một bộ phận của thiết bị theo lịch trình định trước, dựa trên thời gian đã trôi qua hoặc cách sử dụng để giảm thiểu khả năng hỏng hóc của thiết bị. Bảo trì phòng ngừa được thực hiện trong khi thiết bị vẫn đang hoạt động để không bị hỏng hóc bất ngờ. PM Compliance là tỷ lệ phần trăm của các đơn đặt hàng công việc phòng ngừa theo lịch trình được hoàn thành trong một khoảng thời gian xác định trước.
Một nguyên tắc chung cho Tuân thủ PM là quy tắc 10%. Điều này có nghĩa là các nhiệm vụ PM phải được hoàn thành trong vòng 10% của khoảng thời gian bảo trì theo lịch trình. PM hàng tháng (30 ngày một lần) phải được hoàn thành trong vòng 3 ngày kể từ ngày đến hạn. Các phép đo này kết hợp với các bản phân tích ngoài kế hoạch có thể mang lại cho các tổ chức sự hiểu biết sâu sắc hơn về việc liệu một chương trình PM có hiệu quả hay không. Các tổ chức cũng có thể tạo báo cáo dựa trên sự tuân thủ để cung cấp bằng chứng theo hướng dữ liệu về tính hiệu quả này hoặc để tạo ra trách nhiệm giải trình và tầm nhìn về các vấn đề ảnh hưởng đến chương trình bảo trì của bạn.
Phần trăm bảo trì theo kế hoạch
Phần trăm bảo trì theo kế hoạch là phần trăm số giờ bảo trì dành cho các hoạt động bảo trì theo kế hoạch so với ngoài kế hoạch. Tỷ lệ phần trăm này có thể được tìm thấy bằng cách chia số giờ lao động bảo trì theo lịch trình thành tổng số giờ bảo trì trong một khoảng thời gian cụ thể.
Bảo trì đẳng cấp thế giới lưu ý rằng 90% việc bảo trì nên được lên kế hoạch. Tỷ lệ có kế hoạch từ 80% đến 20% ngoài kế hoạch được coi là vẫn có lợi, so với tỷ lệ trung bình điển hình là 55% hoặc ít hơn. Phần trăm Bảo trì theo kế hoạch có thể dễ dàng theo dõi bằng CMMS hiệu quả.
IoT giúp giám sát tài sản từ xa “thông minh hơn” cho CMMS
Thiết bị quan trọng có hồ sơ rủi ro mà hậu quả của việc hỏng hóc có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận kinh doanh. Trong khi giám sát tài sản từ xa mang lại nhiều lợi thế, nó vẫn yêu cầu hệ thống quản lý và triển khai dữ liệu thông minh cần thiết ở cấp độ quản lý bảo trì này.Đây là lúc nhu cầu về một hệ thống quản lý bảo trì được vi tính hóa xuất hiện.
Thu thập dữ liệu và giám sát tài sản từ xa kết hợp với hệ thống CMMS thông minh cho phép chủ sở hữu tài sản đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu sáng suốt và cho phép chiến lược bảo trì dựa trên điều kiện và dự đoán định hướng trong tương lai. Tiên lượng và thông tin chi tiết có giá trị có thể được tạo ra về hiệu suất tài sản được dự đoán dựa trên tình trạng thực tế và lịch sử của thiết bị và các thành phần của chúng. CMMS cung cấp cho bạn khả năng hiển thị để thấy rõ hơn các hoạt động quan trọng ở hạ nguồn – trước các điểm quyết định chính và giúp xác định rủi ro. Ví dụ, nó có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý hàng tồn kho bằng cách giúp xác định các phụ tùng quan trọng có thể là điểm nghẽn đối với các hoạt động bảo trì thiết bị sắp tới .
Cho dù bạn có các nội dung đã gửi thông tin lên đám mây hay bạn cần điều chỉnh các hệ thống hiện tại, nó sẽ được tích hợp vào giải pháp CMMS, cung cấp cho bạn phản hồi theo thời gian thực và khả năng tự động kích hoạt, lên lịch và chỉ định công việc bảo trì dựa trên tình trạng thiết bị thực tế. Kết quả cải tiến chỉ có thể đạt được bằng những nỗ lực tích lũy trong việc hiểu các quy trình của bạn, triển khai các thiết bị giám sát tài sản từ xa và sau đó quản lý tất cả dữ liệu. Sau đó, bạn có thể xử lý thông tin thông qua một phần mềm CMMS chuyên dụng, như được xác định bằng quy trình 4 bước bên dưới.
