Khi các nhà bán lẻ phát triển mạnh mẽ, sự phức tạp trong hoạt động của họ cũng sẽ tăng lên – Số lượng SKU bổ sung và nhu cầu sản phẩm lớn hơn dẫn đến áp lực gia tăng đối với công đoạn pick & pack. Vậy thì lựa chọn dịch vụ hậu cần logistics nào sẽ phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Các nhà bán lẻ có hai lựa chọn ở đây : Đầu tư vào các hoạt động mở rộng và quản lý bằng team in-house hoặc thuê ngoài cho nhà cung cấp dịch vụ logistcs bên thứ ba (3PL). Mỗi giải pháp đều có ưu và nhược điểm riêng. Với quản lý nội bộ in-house, các nhà bán lẻ giữ toàn quyền kiểm soát các quy trình phân phối của họ. Còn 3PL có thể có quyền truy cập vào phần mềm logistics và nắm bắt một số thông tin kinh doanh, đồng thời nó cũng quá đắt để có thể triển khai. Tuy nhiên , bàn giao cho 3PL sẽ giải phóng các nhà bán lẻ để tập trung vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.
Trị giá dự kiến gần 1 nghìn tỷ đô la của ngành công nghiệp 3PL vào năm 2020 sẽ cho thấy rằng nhiều nhà bán lẻ đang lựa chọn tự thực hiện hay thuê ngoài. Cuối cùng, doanh nghiệp của bạn sẽ cần xem xét một số yếu tố khi quyết định những gì phù hợp với bạn. Ở cấp độ cao, hãy tự hỏi: Sản phẩm / nhóm của tôi có phù hợp để quản lý hậu cần In-house không? Tôi có các công cụ tôi cần để đáp ứng nhu cầu của khách hàng không? Đối với nhóm của chúng tôi, các chi phí / lợi ích cho 3PL là gì?
Sản phẩm của tôi và nhân lực của tôi có phù hợp với môi trường In-House không?
Bắt đầu bằng cách xem xét thông số kỹ thuật sản phẩm của bạn – cụ thể là gói. Sản phẩm của bạn yêu cầu bao bì tối thiểu hay nó đòi hỏi một quy trình đóng gói phức tạp hơn? Nó có thể được chuẩn bị với giá rẻ với số lượng lớn? Nếu một gói phức tạp là một phần của sự hấp dẫn sản phẩm của bạn, nó có thể đáng để duy trì sản xuất In-House. Hoặc nếu nó có thể được sản xuất nhanh chóng với số lượng lớn, 3PL có thể là một lựa chọn hiệu quả hơn về mặt chi phí.
Bạn cũng nên tính đến mức độ kỹ năng của nhân viên. Họ có kiến thức chuyên ngành cần thiết để phát triển các quy trình hiệu quả hơn? COO của bạn đã sẵn sàng để quản lý một sáng kiến tinh gọn Lean – Six Sigma chưa? Nếu vậy, bạn có thể khởi chạy mở rộng kho mà không bỏ qua các nhiệm vụ hàng ngày. Nếu bạn có một đội ngũ nhân viên nhỏ hơn hoặc đội ngũ điều hành của bạn thiếu kinh nghiệm cần thiết, 3PL có thể là lựa chọn tốt hơn.
Tôi có dùng đúng công nghệ không?
Phần mềm vận hành kho của bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hoàn thành In-House, đặc biệt là khi nhu cầu tăng lên. Lưu giữ hồ sơ thủ công cho các quy trình chọn, đóng gói và vận chuyển có thể bền vững đối với các nhà bán lẻ non trẻ, nhưng sự phức tạp của vận chuyển khối lượng lớn đòi hỏi các kho phải áp dụng công nghệ quản lý kho tiên tiến hoặc thuê ngoài 3PL.
Một hệ thống quản lý kho dựa trên cloud sẽ trao quyền cho các nhà bán lẻ để duy trì quyền kiểm soát đối với việc thực hiện. Vì WMS thu thập dữ liệu từ kho hàng tồn kho đến vận chuyển, người dùng có số lượng họ cần để xác định pain-point trong quá trình và kế hoạch giải quyết. Nếu kho của bạn đang hoạt động với hiệu quả tối đa, bạn có thể không cần hỗ trợ của 3PL.
Chi phí so với lợi ích của 3PL
Tốc độ tăng trưởng của công ty bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định chi phí 3PL. Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp với một kho duy nhất, tăng trưởng sẽ cần một khoản đầu tư đáng kể, bao gồm cả thiết bị và lao động bổ sung, nhiều không gian trung tâm phân phối và hóa đơn tiện ích cao hơn, để bắt đầu. Trong trường hợp này, 3PL có thể làm cho việc mở rộng trở nên hợp lý hơn. Nhưng nếu bạn đã thành lập và không mong đợi sự tăng trưởng đáng kể, bạn có thể điều chỉnh các quy trình nội bộ và đạt được các mục tiêu hiệu quả của bạn.
Bạn cũng cần xem xét liệu bạn có sẵn sàng tin tưởng sự hoàn thành với một tổ chức mà bạn không quản lý hay không. 3PL đúng sẽ duy trì các quy trình hiệu quả cao, nhưng bạn có thể sẽ trả nhiều tiền hơn cho 3PL được đánh giá cao. Họ chịu trách nhiệm cho danh tiếng thương hiệu của bạn. Khách hàng không bao giờ nhìn thấy 3PL vì vậy nếu họ nhận được một mặt hàng không chính xác trong một gói có tên của bạn trên đó, bạn sẽ nhận được lỗi. Tùy chọn tốt nhất là lấy danh sách khách hàng và kiểm tra tài liệu tham khảo của đối tác.
Cuối cùng, nếu bạn quyết định thuê ngoài thực hiện, hãy theo dõi chặt chẽ hợp đồng 3PL. Đảm bảo rằng nó đảm bảo cho bạn dịch vụ cao nhất, hiệu quả nhất. Kiểm tra các tùy chọn có thể khiến bạn bất hòa với nhà cung cấp của mình – ví dụ: nhà vận chuyển vận chuyển của bạn – và thảo luận về bất kỳ sự khác biệt nào trước khi ký. Bạn cũng sẽ cần xác định tần suất nhà cung cấp của bạn gửi thông tin cập nhật và báo cáo.
Đặt câu hỏi đúng cho 3PL
Nếu bạn đang nghĩ đến việc làm việc với 3PL, điều quan trọng là phải hiểu rằng không phải tất cả các nhà cung cấp đều giống nhau. Đánh giá nhà cung cấp nào sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn bằng cách xem xét những điều sau đây:
- Đối tác 3PL của bạn quản lý tài khoản như thế nào? Lợi thế lớn nhất để làm việc với 3PL là bạn dành ít tiền, thời gian và năng lượng cho công tác hậu cần và nhiều hơn cho công ty của bạn. Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp 3PL của bạn không sử dụng cấu trúc quản lý phù hợp, điều đó có thể gây ra vết bẩn cho doanh nghiệp của bạn và khiến bạn phải trả thêm chi phí.
- Đối tác cung cấp 3PL của bạn có cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thống kê báo cáo không? Khả năng xem xét và hỗ trợ hỗ trợ khách hàng, hậu cần và dữ liệu đặt hàng tiền mặt của bạn là rất quan trọng để điều hành một doanh nghiệp thành công.
- Đối tác của bạn có chuyên môn giám sát không? Không có gì có thể trì hoãn sự thành công của một sản phẩm như các vấn đề quy định. Mặc dù, hầu hết các vấn đề có thể được ngăn chặn với kiến thức chính xác về ngành. Hãy chắc chắn rằng nhà cung cấp 3PL của bạn có mối quan hệ chặt chẽ với FDA và DEA và đảm bảo sản phẩm của bạn được xử lý chính xác.
In-House hay 3PL ?
Logistics In-House là tuyệt vời cho một số công ty, trong khi 3PL sẽ là lựa chọn phù hợp cho những người khác. Những gì hoạt động cho một startup muốn mở rộng mà không mua thiết bị mới khác với những gì có ý nghĩa đối với một doanh nghiệp được thành lập đang tìm cách hợp lý hóa các quy trình.Trước khi bạn chọn 3PL hoặc đầu tư vào tài sản mới, hãy kiểm tra lại những gì đang giữ doanh nghiệp của bạn và số tiền bạn sẵn sàng chi ra để khắc phục vấn đề. Hãy để nghiên cứu của bạn hướng dẫn bạn đến lựa chọn tốt nhất.