Bối cảnh thương mại điện tử chuyển động nhanh chóng và kỳ vọng của khách hàng về việc giao hàng nhanh chóng và chính xác chưa bao giờ cao hơn thế. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, quản lý kho hàng ngày càng trở nên quan trọng, khiến hoạt động kho hàng hiệu quả trở thành một khía cạnh quan trọng của thương mại điện tử. Bất kể quy mô doanh nghiệp, việc quản lý kho hàng hiệu quả, tối ưu hóa là nền tảng của chuỗi cung ứng thành công, giám sát mọi thứ từ nhập hàng tồn kho đến gửi đơn đặt hàng.
Nhà Linnworks Báo cáo hoạt động của bang thương mại cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về những thách thức và ưu tiên mà các nhà bán lẻ và người tiêu dùng phải đối mặt vào năm 2024. Cuộc khảo sát toàn diện này về các nhà bán lẻ và người tiêu dùng làm sáng tỏ các xu hướng, sở thích và lĩnh vực trọng tâm chính ảnh hưởng trực tiếp đến việc tối ưu hóa kho hàng. Khi bối cảnh thương mại điện tử phát triển, hiệu quả kho bãi đóng vai trò then chốt trong việc đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng và thúc đẩy lợi nhuận. Để giúp bạn điều hướng bối cảnh này một cách hiệu quả, đây là bốn mẹo để tối ưu hóa hoạt động kho hàng của bạn và đảm bảo thành công bền vững.
Khai thác bộ sưu tập dữ liệu để hiểu biết về kho hàng
Việc thu thập dữ liệu hiệu quả giúp người quản lý kho xác định các điểm mạnh và các điểm cần cải thiện, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt. Báo cáo tiết lộ rằng một số lượng đáng kể các nhà bán lẻ trực tuyến vẫn dựa vào tích hợp tùy chỉnh (42%) và tích hợp thủ công (46%) để liên kết hoạt động của họ với thị trường. Những số liệu thống kê này nhấn mạnh sự phụ thuộc vào các hệ thống lỗi thời có thể ảnh hưởng đến hiệu quả và độ chính xác.
Việc thu thập dữ liệu hiệu quả giúp người quản lý kho xác định các điểm mạnh và các điểm cần cải thiện, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt. Trong thế giới thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, điều quan trọng là sử dụng tài nguyên một cách khôn ngoan. Khi các thương hiệu hoặc cửa hàng đảm nhận nhiệm vụ tích hợp hệ thống của riêng họ hoặc tạo phần mềm tùy chỉnh, họ có nguy cơ lãng phí tài nguyên mà lẽ ra có thể sử dụng tốt hơn ở nơi khác. Những nguồn lực này, thường không quan trọng đối với tính độc đáo của thương hiệu, nên được tập trung vào việc xây dựng những gì làm cho thương hiệu trở nên khác biệt. Các doanh nghiệp có thể đạt được điều này bằng cách ưu tiên phát triển các thế mạnh riêng biệt đồng thời dựa vào các nhà cung cấp phần mềm chuyên nghiệp cho các nhiệm vụ thiết yếu.
Các nhóm công nghệ nên được khuyến khích đổi mới ở những nơi cần thiết, trong khi các nhà cung cấp phần mềm chuyên dụng xử lý các vấn đề cốt lõi của hệ thống Logistics. Quản lý hàng tồn kho bằng mã vạch minh họa lợi ích của phương pháp này, tích hợp liền mạch với hệ thống kho để thu thập dữ liệu chính về các quy trình như đơn đặt hàng, mức tồn kho và địa điểm sản phẩm.
Tiến hành kiểm tra hàng tồn kho thường xuyên để hoạt động rõ ràng
Kho hàng của bạn đóng vai trò là trung tâm trong hoạt động kinh doanh của bạn và nếu không có tổ chức phù hợp, nó có thể nhanh chóng trở nên hỗn loạn. 52% người tiêu dùng muốn miễn phí vận chuyển và trả lại miễn phí vì tác động của lạm phát trong hai năm qua vẫn đang được cảm nhận. Kiểm tra hàng tồn kho thường xuyên đóng vai trò là biện pháp chủ động để giảm thiểu những thách thức này bằng cách đảm bảo mức tồn kho và địa điểm chính xác. Những cuộc kiểm tra này nâng cao khả năng hiển thị hàng tồn kho, cung cấp sự hiểu biết rõ ràng hơn về tình trạng sẵn có và địa điểm của sản phẩm. Sự rõ ràng này giảm thiểu rủi ro liên quan đến tình trạng tồn kho quá mức hoặc hết hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa ra quyết định sáng suốt về việc đặt hàng lại và luân chuyển hàng tồn kho. Chúng ta phải “đặt tên cho vấn đề để chế ngự vấn đề” nghĩa là chúng ta phải nhìn và hình dung vấn đề để có thể nhận ra nó trước khi có thể giải quyết nó. Chúng tôi cần dữ liệu đó để giúp vạch trần các vấn đề để doanh nghiệp có thể tối ưu hóa.
Đa dạng hóa các giải pháp vận chuyển của bạn để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Vận chuyển đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Báo cáo nhấn mạnh những mối quan tâm chính của người tiêu dùng, bao gồm sự chậm trễ (62%), hư hỏng hàng hóa (44%) và giao hàng không đúng (33%) đứng đầu danh sách. Bạn có thể giải quyết những thách thức này một cách hiệu quả bằng cách cung cấp các tùy chọn vận chuyển đa dạng và hợp tác với nhiều hãng vận chuyển. Việc tích hợp với nhiều nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khác nhau như FedEx, UPS, USPS và Amazon Shipping cho phép bạn cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt và tiếp cận cơ sở khách hàng độc quyền. Sự đa dạng hóa này cải thiện hiệu quả vận chuyển và mở ra cánh cửa cho các phân khúc thị trường chưa được khai thác.
Nắm bắt công nghệ quản lý kho
Việc áp dụng công nghệ quản lý kho hàng là rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ hiện đại nhằm duy trì tính cạnh tranh. Việc tích hợp công nghệ tiên tiến và tự động hóa mang lại khả năng kiểm soát, khả năng hiển thị và hiệu quả toàn diện, đồng thời phù hợp với các lĩnh vực trọng tâm chính của nhà bán lẻ trong năm 2024. Với 39% nhà bán lẻ Hoa Kỳ có kế hoạch đầu tư vào công nghệ và tự động hóa, trọng tâm là quản lý hoạt động thương mại đáng tin cậy, tính bền vững và sự hợp tác với các đối tác kho hàng và xử lý đơn hàng. Hệ thống tập trung hóa và đầu tư vào kết nối, tự động hóa là những động thái chiến lược cho phép các nhà bán lẻ thâm nhập thị trường mới một cách hiệu quả, tối ưu hóa các kênh bán hàng và hợp lý hóa khâu Logistics.
Tối ưu hóa kho hàng của bạn cũng mang lại lợi ích tài chính đáng kể. Hàng năm, các doanh nghiệp mất một số tiền đáng kể do giao nhầm hàng, hết hàng, trả lại hàng và lỗi của con người, tất cả đều có thể liên quan đến hoạt động kém hiệu quả. Tất cả những rủi ro này có thể tránh được bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc tại kho của bạn. Khi mức độ phổ biến của các nhà bán lẻ trực tuyến tăng lên, việc giảm thiểu sai sót cũng như nâng cao hiệu suất và năng lực là điều bắt buộc. Việc áp dụng nền tảng thương mại được kết nối có thể đơn giản hóa các hoạt động hàng ngày, dẫn đến quản lý đơn hàng tốt hơn và sự hài lòng của khách hàng.
Giới thiệu về Linnworks:
Linnworks là nền tảng Connected CommerceOps cung cấp cho các nhà bán lẻ trực tuyến khả năng kết nối, tự động hóa và mở rộng quy mô hoạt động thương mại điện tử của họ từ một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất.
Giải pháp của chúng tôi mang lại ba thuộc tính cốt lõi cho nhà bán lẻ: khả năng kết nối với nhiều thị trường khác nhau, tự động hóa các quy trình thương mại điện tử truyền thống tốn thời gian và nền tảng tập trung để quản lý danh sách, hàng tồn kho, đơn đặt hàng và lô hàng.
Với hơn 4.000 khách hàng và 15 tỷ USD GMV được xử lý mỗi năm, Linnworks hỗ trợ các nhà bán lẻ thương mại điện tử vừa và nhỏ đơn giản hóa hoạt động thương mại của họ, thúc đẩy doanh thu mới, vượt quá mong đợi của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động Logistics.
Diana Nolting là Phó Chủ tịch phụ trách Sản phẩm tại Linnworks. Cô mang hơn 12 năm kinh nghiệm về chiến lược và phát triển sản phẩm vào vai trò Phó Giám đốc Sản phẩm tại Linnworks. Diana lãnh đạo một nhóm sản phẩm toàn sao mang lại sự minh bạch thực sự về hàng tồn kho trên quy mô lớn cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử.
Kiến thức sâu rộng của Diana về phát triển sản phẩm SaaS được hình thành nhờ các vai trò quan trọng tại các công ty tiên phong như Bluelock (được Intervision Systems mua lại) và Anvl, nơi cô đóng vai trò quan trọng trong việc áp dụng công nghệ đám mây để giải quyết các vấn đề kinh doanh phức tạp.
Nguồn: https://www.manufacturingtomorrow.com/story/2024/05/optimizing-your-warehouse-to-streamline-business/22772/ .