Báo cáo Lazada-Kantar, Thu hẹp khoảng cách AI: Playbook sẵn sàng trí tuệ nhân tạo cho các Agent trực tuyếntiết lộ rằng trung bình, Người bán trực tuyến Ở Đông Nam Á đã tích hợp AI vào chỉ 37% hoạt động kinh doanh của họ. Điều này cho thấy một khoảng cách đáng kể giữa việc sử dụng AI thực tế và nhận thức, vì người bán tin rằng họ đã tích hợp AI vào 47% hoạt động của họ.
Indonesia và Việt Nam dẫn đầu trong việc áp dụng AI, với trung bình tích hợp 42% trên các chức năng kinh doanh. Singapore và Thái Lan theo sát 39%.
Những thách thức trong việc thực hiện AI
Mặc dù nhận thức mạnh mẽ về AI, 68% người bán đã quen thuộc với khả năng của nó, nhiều người phải đối mặt với những rào cản trong việc triển khai hiệu quả. Những thách thức chính bao gồm:
- Chi phí và sự phức tạp: 64% người bán trích dẫn chi phí cao và tính chất tốn thời gian của việc thực hiện AI là rào cản đáng kể.
- Lực lượng lao động tăng lên: Trong khi 93% đồng ý về tầm quan trọng của các nhân viên tăng cường sử dụng AI một cách hiệu quả, 75% báo cáo rằng các nhóm của họ thích các công cụ quen thuộc hơn các giải pháp AI mới.
Nhu cầu hỗ trợ và giải pháp
Báo cáo cho thấy nhu cầu cao đối với các công cụ hỗ trợ AI và hỗ trợ nâng cao, với 42% người bán tìm kiếm các giải pháp AI hiệu quả và 41% tìm kiếm hỗ trợ người bán bổ sung. Điều này mang đến một cơ hội cho các tổ chức đầu tư vào đào tạo và các nguồn lực tạo điều kiện cho việc tích hợp AI mượt mà hơn.
Báo cáo cho thấy rằng bằng cách tập trung vào đào tạo, đơn giản hóa các quy trình thực hiện và đầu tư vào các công nghệ AI, các tổ chức có thể nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của họ trong một thị trường ngày càng kỹ thuật số.
Nguồn : futureiot.tech ( )
