Tập đoàn Y tế Quốc gia Singapore (NHG) đã bắt tay vào quá trình chuyển đổi đáng kể hệ thống nhân sự (HR) của mình, triển khai SAP SuccessFactors để nâng cao hiệu quả hoạt động và sự gắn kết của nhân viên. Với hơn 20.000 chuyên gia chăm sóc sức khỏe phục vụ 1,5 triệu cư dân, NHG nhận thấy sự cần thiết của cơ sở hạ tầng nhân sự hiện đại để hỗ trợ mô hình chăm sóc sức khỏe lấy bệnh nhân làm trung tâm.
“Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đang thay đổi nhanh chóng. Chúng tôi cần một hệ thống có thể nâng cao tính di động, cải thiện độ chính xác của dữ liệu và hỗ trợ học tập liên tục—tất cả trong khi nhân viên có thể truy cập được khi đang di chuyển,” cho biết Khoo Swee LanGiám đốc Nhân sự Tập đoàn NHG.
Sự chuyển đổi, thương hiệu iConnect@NHGđược thực hiện theo hai giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên, được triển khai vào tháng 1 năm 2023, tập trung vào việc xây dựng nền tảng nhân sự vững chắc, kết hợp các mô-đun cho Trung tâm nhân viên, Quản lý thời gian, Tuyển dụng và Quản lý hiệu suất. Giai đoạn thứ hai, bắt đầu vào tháng 11 năm 2023, giới thiệu các tính năng nâng cao như Quản lý kế nhiệm và Lập kế hoạch bồi thường, nâng cao chức năng tổng thể của hệ thống.
SAP SuccessFactors được chọn làm nền tảng cốt lõi nhờ khả năng toàn diện dựa trên đám mây. Bằng cách tích hợp nó với Đám mây phân tích SAP, NHG có được khả năng hiển thị theo thời gian thực về dữ liệu lực lượng lao động, cho phép đưa ra quyết định sáng suốt về quản lý nhân tài. Việc sử dụng phân tích cảm tính của Qualtrics tiếp tục trao quyền cho NHG chủ động quản lý hiệu suất và sự gắn kết của nhân viên.
Khoo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra trải nghiệm trọn vẹn cho nhân viên: “Bằng cách lồng ghép việc lắng nghe vào hành trình của nhân viên, chúng tôi có thể tạo ra trải nghiệm trọn vẹn và ý nghĩa hơn cho nhân viên của mình”. Sáng kiến này đã được chứng minh là thành công, với hơn 95% nhân viên đăng nhập vào hệ thống trong tháng đầu tiên và 98% bày tỏ sự hài lòng với nền tảng mới.
Ái Linh Chuagiám đốc điều hành của SAP Singapore, nhận xét: “Việc chuyển đổi nhân sự của NHG với SAP cho thấy cách tiếp cận công nghệ tiên tiến có thể cách mạng hóa ngay cả những lĩnh vực truyền thống nhất”. Sự chuyển đổi này có thể đóng vai trò là hình mẫu cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác nhằm hiện đại hóa hoạt động của họ.
Nguồn : futureiot.tech (post by Automation Bot)
