Đây là cách IoT có thể giúp quản lý các đơn hàng cho ngày lễ đông đúc

Không có gì ngạc nhiên khi mùa mua sắm vào kỳ nghỉ năm nay sẽ trông khác nhiều với sự tàn phá của đại dịch. Mọi người đều cách xa xã hội và ở nhà nhiều nhất có thể. Do đó, nhiều nhà bán lẻ đã khuyến khích người mua sắm trực tuyến vì sự an toàn của ngôi nhà của họ.

Điều này có nghĩa là tập trung nhiều hơn vào các hệ thống xử lý đơn hàng tự động, hậu cần nói chung và tất nhiên, các công ty vận chuyển. Các đơn đặt hàng đến phải được xử lý và chuyển cho người lấy hàng, sau đó họ sẽ thu thập các mặt hàng, đóng gói và gửi đi để vận chuyển. Các công ty vận chuyển – như USPS, FedEx và UPS – nhận các gói hàng hoặc bưu kiện có liên quan và vận chuyển trực tiếp đến tận nhà của khách hàng.

Nó không khác gì so với các đơn hàng và lô hàng trực tuyến thông thường, nhưng khối lượng cao hơn nhiều. Nhiều doanh nghiệp có thể giảm tỷ lệ giao hàng đúng hạn từ 96% hoặc 98% xuống 80% và thấp hơn.

Tự động hóa, được hỗ trợ bởi máy học và IoT, có thể cải thiện đáng kể quá trình chuẩn bị và hậu cần.

Quản lý Inventory thông minh
Thay vì theo dõi thủ công số lượng hàng tồn kho và tiến hành kiểm tra thường xuyên, các cảm biến IoT có thể được sử dụng để theo dõi lượng hàng tồn kho. Chúng có thể được cấu hình để đo lường và theo dõi nhiều chi tiết khác nhau, từ trọng lượng sản phẩm và bao bì đến tổng số mặt hàng và hơn thế nữa. Thậm chí tốt hơn, các hệ thống có thể được tùy chỉnh để tuân theo nhiều loại kích hoạt. Ví dụ: nếu hàng bắt đầu bay khỏi kệ, hệ thống có thể đặt hàng mới sớm hơn nhiều so với bình thường, đảm bảo rằng hàng tồn kho vẫn được bổ sung để theo kịp nhu cầu.

Luồng dữ liệu này cũng giúp hệ thống đưa ra các quyết định thông minh hơn trong tương lai, chẳng hạn như khi cần đặt hàng các sản phẩm tương tự hoặc lên kế hoạch phát hành sản phẩm mới. Dữ liệu lịch sử có thể giúp cung cấp thông tin về các sự kiện trong tương lai, đưa ra bức tranh rõ ràng về hiệu suất và những gì hệ thống nên mong đợi.

Chọn chính xác hơn
Nhiều nhà kho không chỉ đồ sộ mà còn gây nhầm lẫn cho cả những nhân viên lâu năm. Bố cục chung có thể đóng một vai trò trong năng suất, thời gian quy trình và thậm chí cả trải nghiệm của khách hàng. Nếu và khi nhân viên không thể tìm thấy một mặt hàng để chọn cho một đơn đặt hàng, điều đó sẽ gây ra một số vấn đề nghiêm trọng.

Giá đỡ, cảm biến và đèn hiệu IoT có thể giúp người lao động tìm và chọn các mặt hàng một cách nhanh hơn, chính xác hơn. Đột nhiên, sẽ không thành vấn đề nếu họ biết cách bố trí của nhà kho. Hệ thống cho họ biết chính xác nơi để đi, nơi để xem và một mặt hàng trông như thế nào. Đây chính xác là những gì Amazon sử dụng trong các trung tâm thực hiện đơn hàng của họ. Một công cụ hỗ trợ giọng nói cho người chọn biết phải đi đâu và đến đó bằng cách nào.

Bản đồ trong nhà và các tùy chọn GPS cũng có sẵn. Người lao động có thể sử dụng một màn hình nhỏ để điều hướng nhà kho và tìm các mặt hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Logistics thời gian thực
Có thể gắn các cảm biến thông minh hỗ trợ IoT vào các lô hàng hoặc container. Thông tin được gửi đến một máy chủ gia đình hoặc nhóm theo dõi trung tâm, những người sau đó có thể tổ chức các quy trình khác nhau để đảm bảo cung cấp kịp thời. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba cũng có công nghệ này, vì vậy bạn có thể tìm và hợp tác với ai đó. Vì hậu cần cho kỳ nghỉ có thể là một cơn ác mộng, công nghệ này cải thiện đáng kể việc quản lý, theo dõi và tạo điều kiện thuận lợi.

Hãy tưởng tượng một chiếc xe thực hiện bị trục trặc hoặc hỏng hóc. Từ xa, đội quản lý hậu cần có thể tổ chức lấy hàng, với sự hỗ trợ của tài xế gần đó, để đảm bảo tất cả các mặt hàng đến điểm giao hàng đúng giờ. Điều này giúp giảm thiểu sự chậm trễ nhưng cũng giải quyết các hậu quả và sự kiện không lường trước được, như cháy rừng, thời tiết khắc nghiệt, hỏng hóc thiết bị và nhiều hơn nữa.

Quản lý năng lực cửa hàng
Trong khi rất nhiều đơn đặt hàng sẽ được đặt trực tuyến và vận chuyển đến nơi cư trú, vẫn sẽ có những người ghé thăm các cửa hàng địa phương. Các nhà bán lẻ cần đảm bảo họ tuân thủ các giới hạn công suất và khách hàng tích cực tuân theo các nguyên tắc về an toàn và xã hội. Các thiết bị IoT cũng có thể trợ giúp ở đây.

Các giải pháp bảo mật AI có thể được sử dụng để giám sát nguồn cấp dữ liệu video và xác định khách hàng không đeo mặt nạ hoặc tuân theo các nguyên tắc. Hơn nữa, công nghệ trợ lý giọng nói – nghĩ rằng Alexa hoặc Siri – có thể giúp nhắc nhở khách hàng khi họ bước vào một doanh nghiệp để thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp.

Các biểu tượng có thể được sử dụng để gửi thông báo thông minh đến thiết bị di động, cho phép mọi người biết khi họ ở quá gần với khách hàng hoặc đối tác khác chẳng hạn. Quan trọng hơn, cùng một công nghệ có thể đếm và báo cáo số lượng khách hàng trong một cửa hàng hoặc bộ phận, cho phép giới hạn lưu lượng truy cập và số lượng người tham dự phù hợp.

Doanh nghiệp không thể bỏ qua lợi ích của IoT
Bất kể các hệ thống được cung cấp, IoT sẽ tiếp tục đóng một vai trò to lớn trong nhiều quy trình bán lẻ và hậu cần ngày nay. Những lo ngại đã tồn tại, nhưng COVID-19 đã trở thành chất xúc tác cho các hoạt động thông minh, hiệu quả và an toàn. Doanh nghiệp không còn quyền lựa chọn, họ phải ưu tiên những yếu tố này, kẻo bị tụt hậu.

Bất kỳ gánh nặng nào tồn tại đã trở nên lớn hơn trong mùa mua sắm nghỉ lễ. May mắn thay, Internet of Things có thể giúp ích, theo những cách được thảo luận ở đây và hơn thế nữa.

Chỉnh sửa bởi Maurice Nagle