3 ví dụ xử lý đơn hàng – Mecalux.com

Ví dụ về xử lý đơn hàng trong kho bãi cho thấy tầm quan trọng của việc chọn hàng đối với hoạt động Logistics của công ty. Xử lý đơn hàng bao gồm việc chuẩn bị các sản phẩm được đặt hàng để chuyển đến khách hàng cuối cùng, trung tâm sản xuất, nhà kho khác hoặc cửa hàng thực tế.

Có một số cấp độ tự động hóa trong xử lý đơn hàng. Ví dụ, hoạt động có thể được thực hiện thủ công với sự trợ giúp của hệ thống quản lý kho (WMS). Ngoài ra, nó có thể hoàn toàn robot bằng cách sử dụng một Hệ thống lưu trữ và truy xuất tự động (AS/RS).

Xử lý đơn hàng thủ công sử dụng hệ thống lưu trữ thông thường và được thực hiện mà không cần hỗ trợ kỹ thuật số. Việc kết hợp phần mềm trong giai đoạn này sẽ tăng tốc và giảm thiểu lỗi. Với các giải pháp hỗ trợ chọn hàng — ví dụ: máy quét RF hoặc hệ thống chiếu sáng, người vận hành sẽ hoàn thành đơn hàng nhanh chóng và không mắc lỗi.

Mặt khác, xử lý đơn hàng tự động sử dụng các giải pháp và phần mềm lưu trữ và vận chuyển bằng robot để kiểm soát toàn bộ hoạt động. WMS loại bỏ mọi nguy cơ sai sót trong quá trình chọn đơn hàng và thúc đẩy công suất tối đa trong cơ sở. Giải pháp tự động tạo điều kiện thuận lợi thực hiện đơn hàng từ người đến ngườigiảm sự di chuyển của người vận hành và đảm bảo năng suất bốc xếp cao đáng kể.

Ví dụ xử lý đơn hàng: Decathlon (Anh)

Decathlon, một nhà bán lẻ và phân phối đồ thể thao đa quốc gia nổi tiếng, đã trang bị cho các kho hàng của mình ở Ý, Ba Lan, Pháp, Đức và Anh chọn kệ từ Tập đoàn Mecalux. Tại cơ sở của mình, Decathlon chuẩn bị đơn đặt hàng cho các cửa hàng truyền thống và khách hàng trực tuyến theo cách thủ công. “Chất lượng cao và khả năng phân phối của giá đỡ đồng nghĩa với việc năng suất lấy hàng của chúng tôi tăng lên đáng kể. Giờ đây, chúng tôi có thể phục vụ người mua sắm trực tuyến và tất cả các cửa hàng bán lẻ Decathlon ở Vương quốc Anh nhanh chóng hơn,” Zsolt Kabai, Giám đốc Dự án tại Decathlon Vương quốc Anh cho biết.

Trung tâm Logistics Northampton của Decathlon xử lý 3.000 đơn đặt hàng trực tuyến mỗi ngày và cung cấp hàng cho các cửa hàng của công ty ở Vương quốc Anh. Danh mục của công ty bao gồm các thương hiệu nổi tiếng nhất trên thị trường cũng như hơn 20 thương hiệu của riêng mình. Do đó, việc xử lý đơn hàng hiệu quả là rất quan trọng để Decathlon có thể cung cấp tất cả sản phẩm cho nhóm khách hàng của mình.

Nhà kho Northampton bao gồm một tầng lửng bằng kim loại ba tầng được Tập đoàn Mecalux lắp đặt 1.939 chiếc kệ. Giải pháp này được thiết kế để chứa nhiều sản phẩm nhỏ có doanh thu khác nhau: giày thể thao, mũ bơi, quần áo, v.v. Khả năng tiếp cận trực tiếp của giá đỡ cho phép xử lý hàng hóa dễ dàng và do đó thực hiện đơn hàng nhanh hơn.

Ví dụ xử lý đơn hàng: Motocard (Tây Ban Nha)

Motocard, chuỗi cửa hàng hàng đầu châu Âu chuyên về thiết bị và phụ kiện xe máy, đã cải tiến hoàn toàn chuỗi cung ứng của mình. Công ty đã xem xét lại chiến lược thực hiện đơn hàng của mình để đối phó với doanh số bán hàng trực tuyến tăng trải qua trong những năm gần đây.

“Chúng tôi có khả năng xử lý một số lượng đơn đặt hàng hạn chế. Khi họ bắt đầu phát triển, chúng tôi buộc phải tuyển thêm nhân viên và sửa đổi một số hoạt động của mình. Tuy nhiên, điều chúng tôi thực sự muốn làm là cải thiện hiệu quả của toàn bộ chuỗi cung ứng của mình. Đó là lúc chúng tôi nghiêm túc suy nghĩ về việc thực hiện một WMS,” Jordi Colilles, Giám đốc kỹ thuật số của Motocard cho biết.

Công ty đã quyết định sử dụng Easy WMS, phần mềm của Tập đoàn Mecalux, cùng với hai mô-đun cho phép công ty giải quyết các thách thức của bán lẻ đa kênh: WMS cho Thương mại điện tử và Phần mềm Vận chuyển Đa nhà cung cấp. Motocard còn bố trí một khu vực chứa đồ rộng rãi với kệ lấy hàng có lối đi từ Tập đoàn Mecalux. Ở đó, nó chứa khoảng 15.000 mặt hàng với kích cỡ tương ứng.

Cơ sở Motocard quản lý hai loại đơn đặt hàng tùy thuộc vào điểm đến của họ: cửa hàng và khách hàng trực tuyến. Đơn đặt hàng cho khách hàng có thể là một đơn vị hoặc nhiều đơn vị. Hằng ngày, Motocard đáp ứng 900 đơn hàng: 40% từ bán hàng trực tuyến và 60% cho các cửa hàng truyền thống. Một nửa số đơn đặt hàng được vận chuyển ra nước ngoài. “Trước đây, chúng tôi không thể giao đơn hàng ngay trong ngày khách hàng đặt. Điều này đã bắt đầu cản trở việc kinh doanh của chúng tôi. Với WMS dễ dàng, chúng tôi đã hợp lý hóa tất cả các quy trình của mình. Do đó, 90% mặt hàng đặt hàng trước buổi trưa sẽ được gửi đi trong ngày hôm đó,” Colilles cho biết.

Ví dụ xử lý đơn hàng: SAM Outillage (Pháp)

Nhà sản xuất công cụ SAM Outillage tự động hóa việc quản lý và thực hiện đơn hàng tại trung tâm của họ ở Saint-Étienne, Pháp. Nó đã triển khai một giải pháp Logistics hoàn toàn tự động, tất cả trong một bao gồm một hệ thống tải mini (cẩu xếp thùng) và phần mềm quản lý kho Easy WMS của Tập đoàn Mecalux.

“Bằng cách hiện đại hóa cơ sở vật chất, chúng tôi đã cơ cấu lại tất cả các hoạt động Logistics của mình. Chúng tôi đã sắp xếp hợp lý luồng hàng hóa nên việc giao hàng sẽ nhanh hơn nhiều. Giờ đây, chúng tôi có thể đảm bảo rằng sản phẩm của mình sẽ được giao trong vòng 24 giờ, đặc biệt là các đơn hàng nhận trước 4 giờ chiều yêu cầu giao hàng vào ngày hôm sau,” Didier Denizot, Giám đốc Hậu cần tại SAM Outillage cho biết. “Kho tự động của Mecalux đã giúp tăng năng suất của chúng tôi lên 25%,” Candice Aubert, Giám đốc Hậu cần tại SAM Outillage cho biết thêm.

Nhiều hoạt động diễn ra trong AS/RS dành cho hộp: nhận và giám sát sản phẩm, cá nhân hóa công cụ thông qua khắc laser, lắp đặt và chọn và gửi đơn hàng. Thông qua tự động hóa, tất cả các hoạt động này được thực hiện phù hợp với phương pháp từ hàng hóa đến người. Aubert nói: “Trước khi cải tạo trung tâm của chúng tôi, những người vận hành sẽ đi bộ quanh nhà kho sáu hoặc bảy dặm mỗi ngày để tìm sản phẩm họ cần. Với hệ thống tải mini, hàng hóa được tự động chuyển đến trạm lấy hàng.”

Mỗi nhà điều hành có thể chuẩn bị đồng thời tối đa chín đơn hàng: bốn cái trong hộp, bốn cái trong phong bì và một cái trên pallet. Những công nhân này lấy các thiết bị ra khỏi hộp mà họ đã tự động nhận được từ AS/RS và gửi chúng theo thứ tự tương ứng. Sau khi tất cả các đơn đặt hàng đã hoàn tất, chúng sẽ được chuyển đến khu vực nơi chúng được hợp nhất với các sản phẩm cồng kềnh từ giá đỡ pallet. Các đơn đặt hàng sau đó được đóng gói, buộc dây và dán nhãn và các tài liệu cần thiết cho việc gửi hàng sẽ được phát hành.

Aubert cũng nhấn mạnh quản lý và giám sát được cung cấp bởi Easy WMS: “Hệ thống này điều phối chuyển động của cần cẩu và ngoài ra, còn cung cấp khả năng kiểm soát hàng tồn kho liên tục.” Biết được tình trạng của hàng hóa là rất quan trọng để ngăn ngừa tình trạng hết hàng và luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ mà khách hàng mong đợi.

Xử lý đơn hàng: bạn nên chọn chiến lược nào?

Để đẩy nhanh tiến độ thực hiện đơn hàng, điều cần thiết là xác định phương pháp chọn đơn hàng và chiến lược phù hợp nhất với đặc điểm cụ thể của cơ sở của bạn. Giải pháp lý tưởng cho mỗi công ty được xác định bằng cách phân tích một số yếu tố, ví dụ: (các) loại sản phẩm, diện tích bề mặt sẵn có, hệ thống kho được lắp đặt, chiều rộng lối đi và chiều cao giá đỡ.

Các nhà quản lý Logistics phải tìm cách tối ưu hóa đường dẫn chọn hàng của người vận hành, rút ​​ngắn thời gian lấy hàng và giảm thiểu tỷ lệ lỗi xử lý đơn hàng, cùng với những cân nhắc khác. Bạn đang suy nghĩ về việc cải tiến hoạt động xử lý đơn hàng của mình để đáp ứng thách thức của đa kênh? Có lẽ bạn chỉ muốn hợp lý hóa việc chọn hàng. Dù bằng cách nào, hãy nhớ liên hệ với Mecalux. Chúng tôi sẽ giúp bạn đưa ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu Logistics của bạn.