Nghiên cứu mới từ ngày làm việc cho thấy rằng trong khi các tổ chức Hồng Kông đang ngày càng chấp nhận các Agent AI, những lo ngại đáng kể về sự tin tưởng vẫn còn, đưa ra một thách thức cho các hoạt động và các nhà lãnh đạo nhân sự.
Nghiên cứu, có tiêu đề “Đại lý AI đang ở đây – nhưng đừng gọi họ là ông chủ“chỉ ra rằng 81% nhân viên Hồng Kông thoải mái làm việc cùng với AI, nhưng chỉ có 24% sẵn sàng được quản lý bởi nó. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải tiếp cận cân bằng đối với tích hợp AI, ưu tiên trao quyền và minh bạch của con người.
Nghiên cứu nhấn mạnh sự lạc quan rộng rãi thúc đẩy việc áp dụng Agent AI, với 85% doanh nghiệp Hồng Kông mở rộng sử dụng. Tuy nhiên, nhân viên đang vẽ ra ranh giới rõ ràng về cách họ sẵn sàng hợp tác với AI.
“Chúng tôi đang bước vào một kỷ nguyên công việc mới, nơi AI có thể là một đối tác đáng kinh ngạc, và bổ sung cho sự phán xét, lãnh đạo và sự đồng cảm của con người. Xây dựng niềm tin có nghĩa là cố ý sử dụng AI và giữ mọi người ở trung tâm của mọi quyết định.” Kathy Phạm, phó chủ tịch của AI tại ngày làm việc
Những phát hiện chính từ báo cáo bao gồm:
- AI là đồng pilot: Đa số đáng kể (81%) thoải mái với các Agent AI với tư cách là cộng tác viên, khuyến nghị các kỹ năng mới, nhưng chỉ một phần (24%) thoải mái với quản lý AI.
- Phơi sáng xây dựng niềm tin: Tin tưởng vào các Agent AI tăng theo kinh nghiệm trực tiếp. Trên toàn cầu, niềm tin tăng từ 36% trong số những người khám phá AI lên 95% trong số những người tích cực sử dụng nó.
- Nghịch lý năng suất: Trong khi 97%tin rằng AI sẽ tăng năng suất và 86%thấy nó thúc đẩy sự đổi mới, những lo ngại tồn tại xung quanh tư duy phê phán giảm (60%), tăng áp lực (46%) và giảm tương tác của con người (46%).
- Vai trò khác biệt: Hầu hết các công nhân (70%) coi các Agent AI là đồng đội quan trọng, nhưng chỉ 37% xem họ là thành viên lực lượng lao động đầy đủ. Sự tin tưởng khác nhau theo nhiệm vụ, cao nhất cho hỗ trợ IT và phát triển kỹ năng và thấp nhất cho các vấn đề tài chính và pháp lý.
- Tiềm năng tài chính: Trong tài chính, 78%tin rằng các Agent AI có thể giúp đóng lại tình trạng thiếu CPA, với các mục đích sử dụng hàng đầu bao gồm dự báo (43%), chuẩn bị thuế (30%) và hỗ trợ kiểm toán (30%).
- Rủi ro đạo đức: Rủi ro đạo đức (42%) và các vấn đề bảo mật/quyền riêng tư (36%) là những rào cản hàng đầu đối với việc áp dụng AI, vượt xa các giới hạn hoặc chi phí kỹ thuật.
Daniel Cham, Tổng Giám đốc cho Ngày làm việc lớn hơn Trung Quốc, nhấn mạnh sự cần thiết phải minh bạch và giám sát có trách nhiệm.
“Khi các Agent AI phát triển từ các công cụ thành các đối tác kỹ thuật số chiến lược, họ đã sẵn sàng để định hình lại một cách cơ bản cách chúng ta làm việc … Điều cần thiết là các doanh nghiệp ưu tiên tính minh bạch và có trách nhiệm giám sát sự tin tưởng, sử dụng đạo đức và bảo mật dữ liệu vẫn là cốt lõi của mọi triển khai.” Daniel Cham
Để tích hợp thành công các Agent AI, các tổ chức Hồng Kông phải tập trung vào việc xây dựng niềm tin thông qua tính minh bạch, hướng dẫn đạo đức và ưu tiên trao quyền cho con người. Cách tiếp cận này sẽ cho phép trải nghiệm làm việc hiệu quả và đầy đủ hơn, đảm bảo AI tăng cường thay vì thay thế khả năng của con người.
Nguồn : futureiot.tech