Một khảo sát gần đây từ EY đã chỉ ra sự chênh lệch rõ rệt giữa tham vọng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của các cơ quan chính phủ tại Singapore và thực tế triển khai công nghệ này.
Dù 74% người tham gia khảo sát tin rằng AI có thể giúp cắt giảm chi phí đáng kể và cải thiện hiệu quả cung cấp dịch vụ, chỉ có 26% đã thực sự tích hợp AI vào hoạt động của mình. Khoảng cách này đặt ra nhiều thách thức và bài học quan trọng cho các nhà lãnh đạo tại khu vực Đông Nam Á.
Yếu tố ngờ vực từ cộng đồng vẫn là rào cản lớn, khi 71% CEO tại Singapore cho rằng những lo ngại về việc thu thập và xử lý dữ liệu chính là nguyên nhân cản trở việc áp dụng AI.
Samir Bedi, lãnh đạo khu vực công tại EY Singapore, nhấn mạnh: “Để giải tỏa sự nghi ngờ của công chúng, các chính phủ cần xây dựng sự minh bạch và trách nhiệm giải trình trong cách họ sử dụng dữ liệu.” Đây chính là chìa khóa mở đường cho các tổ chức muốn phát triển chiến lược AI và củng cố niềm tin từ người dân.
Khảo sát còn hé lộ rằng 61% người tham gia cho rằng hạ tầng dữ liệu yếu kém, bao gồm việc phụ thuộc vào các hệ thống lạc hậu, là trở ngại nội bộ lớn. Bên cạnh đó, 52% bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu – hai vấn đề ảnh hưởng nhiều đến sự tự tin khi mở rộng quy mô ứng dụng AI.
Trong khi đó, 74% người được khảo sát cho rằng việc quản lý chặt chẽ về mặt đạo đức, chất lượng và độ tin cậy của dữ liệu đóng vai trò then chốt trong thành công của AI.
EY nhấn mạnh vai trò đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật số khi Manik Bhandari, lãnh đạo mảng Dữ liệu và AI khu vực ASEAN của EY, chia sẻ: “Những tổ chức đã thiết lập khung quản trị dữ liệu rõ ràng đang thấy bước tiến nhanh và rộng hơn.”
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà lãnh đạo mong muốn khai thác những giải pháp AI có thể mở rộng trong bối cảnh vẫn còn bị ràng buộc bởi các hệ thống cũ kỹ.
Khảo sát cũng chỉ ra tín hiệu tích cực khi có đến 84% lãnh đạo tại Singapore lên kế hoạch đầu tư mạnh vào chuyển đổi số và tự động hóa trong 3 năm tới.
Ưu tiên hàng đầu là củng cố nền tảng dữ liệu và tăng cường hạ tầng kỹ thuật số – bước căn bản để phát triển các phân tích nâng cao. Hơn nữa, việc nâng cao quyền riêng tư và cải thiện việc chia sẻ dữ liệu trong tổ chức cũng được đặt lên vị trí quan trọng, cho thấy sự quyết tâm biến tham vọng AI thành kết quả thiết thực.
Trong bối cảnh các chính phủ đang đối mặt với những thách thức lớn từ sự biến đổi nhân khẩu học đến kỳ vọng ngày càng cao từ người dân, việc ứng dụng AI một cách chiến lược có ý nghĩa quan trọng hơn bao giờ hết. Đầu tư bài bản vào chuyển đổi số sẽ giúp các nhà lãnh đạo khu vực công vận hành hiệu quả hơn, đáp ứng nhu cầu công chúng và duy trì niềm tin xã hội.
Nguồn : futureiot.tech