Mô hình kinh doanh trả tiền cho mỗi lần sử dụng là gì ?
Mô hình kinh doanh trả tiền cho mỗi lần sử dụng là khi khách hàng được đo lường hoặc tính phí cho một mức sử dụng cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Loại hình kinh doanh này ngày càng phổ biến trong thị trường truyền thông tiêu dùng (truyền hình và dịch vụ online,…) và thu hút khách hàng có nhu cầu hưởng lợi;
- Linh hoạt
- Lựa chọn dịch vụ
- Mức phí khác nhau
- Mỗi lần sử dụng / mỗi lần tải xuống
- Các yêu cầu khác nhau
Do đó, khách hàng bị tính phí theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào loại sản phẩm/dịch vụ đã chọn và thời gian sử dụng. Nhìn chung, đó là một cách cực kỳ công bằng để đối xử với khách hàng hoặc người tiêu dùng như những người sử dụng dịch vụ một cách tiết kiệm có thể trả tiền khi họ đi, làm cho nó thường thực tế và giá cả phải chăng.
Theo mô hình trả tiền cho mỗi lần sử dụng, quyền sở hữu và trách nhiệm của sản phẩm / dịch vụ thuộc về chính công ty và khách hàng trả phí sử dụng theo yêu cầu. Nhiều khách hàng thích mô hình này vì họ thích ý tưởng chỉ trả tiền cho các dịch vụ họ yêu cầu và sử dụng. Trong nhiều trường hợp, cuối cùng họ cũng nhận được dịch vụ tốt hơn vì nhà sản xuất quan tâm nhiều hơn đến việc cung cấp một sản phẩm kéo dài.
Trả tiền cho mỗi lần sử dụng không phải là một điều mới mẻ. Các công ty tiện ích đã sử dụng nó trong nhiều năm vì nó cho phép họ theo dõi việc sử dụng. Bây giờ, với sự phát triển của IoT, việc theo dõi việc sử dụng các sản phẩm đã trở nên dễ dàng hơn, dễ tiếp cận hơn và chính xác hơn bao giờ hết. Luồng dữ liệu mới này đã làm cho pay-per-use trở thành một lựa chọn khả thi hơn cho các ngành trước đây không có khả năng công nghệ để đạt được giá trị từ nó.
Lợi ích của mô hình trả tiền cho mỗi lần sử dụng.
Mô hình kinh doanh trả tiền cho mỗi lần sử dụng có rất nhiều thứ để cung cấp cho cả công ty và người tiêu dùng.
Lợi ích công ty
Cải tiến sản phẩm
Mô hình trả tiền cho mỗi lần sử dụng giúp các công ty dễ dàng theo dõi việc sử dụng hơn rất nhiều, giúp họ hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Biết những gì khách hàng thích và không thích giúp các công ty dễ dàng cải thiện, xây dựng các tùy chọn được cá nhân hóa và thậm chí tạo ra các dịch vụ mới.
Tăng thị phần
Trả tiền cho mỗi lần sử dụng làm giảm rào cản nhập cảnh cho rất nhiều phân khúc khách hàng bằng cách giảm thiểu chi phí nhập cảnh. Việc phải trả giá cao hơn để mua / thuê một chiếc máy mà bạn khó sử dụng có thể làm nản lòng khách hàng. Ngược lại, mô hình trả tiền khi bạn sử dụng có thể thuyết phục khách hàng bắt đầu sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.
Lòng trung thành của khách hàng
Kết nối người dùng với công ty trở nên tập trung vào dịch vụ hơn thay vì tương tác mua một lần. Điều này làm cho người dùng ít có khả năng chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Trên hết, giá trị của sản phẩm tăng lên với các đặc quyền bổ sung như cài đặt, bảo trì và hỗ trợ tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng.
Lợi ích của khách hàng
Ít trách nhiệm hơn
PPU chuyển giao rủi ro sở hữu và trách nhiệm duy trì sản phẩm cho công ty như một phần của việc chào bán.
Chi phí thấp hơn và minh bạch hơn
Chi phí sản phẩm và dịch vụ trở nên dễ tiếp cận và minh bạch hơn đối với khách hàng vì không cần thanh toán ban đầu lớn để truy cập đơn giản. Thay vào đó, nó linh hoạt, dễ dàng theo dõi chi phí hàng tháng, dựa trên mức sử dụng thực tế.
Không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ
Để làm cho mô hình này trở nên khả thi, các công ty đang dựa vào lòng trung thành của khách hàng. Điều này có nghĩa là họ không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên dữ liệu khách hàng.
Mô hình trả tiền cho mỗi lần sử dụng có phù hợp với bạn không?
Để tận dụng thành công lợi ích của mô hình kinh doanh trả tiền cho mỗi lần sử dụng, bạn cần có quyền truy cập vào ba trụ cột dịch vụ quan trọng:
- Phần cứng & phần mềm – Bạn nên có quyền truy cập vào một nhóm phần cứng và phần mềm có thể tạo ra tất cả các dữ liệu cần thiết. Điều này rất quan trọng.
- Dịch vụ – Cần có một mạng lưới tại chỗ để cung cấp, cài đặt và duy trì sản phẩm theo yêu cầu cho khách hàng.
- Bảo vệ – Trong trường hợp khẩn cấp, công ty sẽ có thể giúp khách hàng bất cứ khi nào cần thiết.
Ngoài việc có ba trụ cột của bạn tại chỗ, bạn cũng nên xem xét các câu hỏi sau:
- Chi phí cho mỗi lần sử dụng cho doanh nghiệp của chúng tôi là bao nhiêu?
- Khối lượng sử dụng nào là cần thiết để hòa?
- Ưu điểm tối thiểu đủ hấp dẫn để khách hàng mua vào là gì?
- Có một đề xuất giá trị có thể dễ dàng kiểm tra và thực hiện không?
- Bạn đang giải quyết vấn đề của khách hàng hiệu quả hơn thông qua dịch vụ trả tiền cho mỗi lần sử dụng?