MỘT Qualtrics Nghiên cứu cho thấy một khoảng cách tin cậy đáng kể giữa nhân viên và các nhà lãnh đạo của họ về việc thực hiện hiệu quả Trí tuệ nhân tạo (AI) tại nơi làm việc. Nghiên cứu này nhấn mạnh một sự ngắt kết nối liên quan đến việc cản trở việc tích hợp thành công các công nghệ AI.
Tại Singapore, chỉ một nửa số người quản lý và những người đóng góp cá nhân tin tưởng các nhà lãnh đạo của họ thực hiện hiệu quả AI, thấp hơn 17 điểm phần trăm so với mức ủy thác được báo cáo bởi các nhà lãnh đạo cấp cao. Sự chênh lệch này mở rộng đến nhận thức về phúc lợi của nhân viên, với ít hơn một nửa (47%) trong số những người ở vị trí quản lý thấp hơn tin rằng các nhà lãnh đạo của họ ưu tiên lợi ích của mọi người về lợi nhuận khi giới thiệu các công nghệ mới. Hơn nữa, chỉ có 48% nhân viên ở cấp độ này cảm thấy rằng tổ chức của họ hoạt động theo hướng dẫn đạo đức rõ ràng liên quan đến việc sử dụng AI, so với 67% các nhà lãnh đạo cấp cao giữ quan điểm này.
Tiến sĩ Cecelia Herbertmột nhà khoa học hành vi tại nơi làm việc tại Qualtrics, nhấn mạnh rằng sự chuyển đổi liên tục trong nơi làm việc đang làm trầm trọng thêm căng thẳng hiện có giữa nhân viên và ông chủ của họ.
Bà lưu ý rằng trong khi các giám đốc điều hành có thể lạc quan về tiềm năng của AI để tăng năng suất, nhân viên thận trọng hơn, thường ưu tiên chất lượng và hiệu quả hơn sản lượng tuyệt đối. Chỉ có 26% nhân viên cho biết họ sẽ sử dụng thời gian được AI tiết kiệm để tăng khối lượng công việc; Thay vào đó, 57% có kế hoạch cải thiện hiệu quả và 50% nhằm mục đích nâng cao chất lượng công việc của họ.
Nghiên cứu nhấn mạnh liên kết nội tại giữa trải nghiệm của nhân viên và việc áp dụng AI. Những người lao động cảm thấy đính hôn và đáp ứng kỳ vọng của họ có nhiều khả năng tin tưởng vào các nhà lãnh đạo của họ, nhận thức AI một cách tích cực và thường xuyên sử dụng các công nghệ này. Chẳng hạn, nhân viên tham gia cao có khả năng tin tưởng các ông chủ của họ về việc thực hiện AI so với những người có mức độ tham gia thấp.
Để thu hẹp khoảng cách tin cậy này, các tổ chức phải ưu tiên giao tiếp và hỗ trợ hiệu quả cho nhân viên điều hướng các thay đổi AI. Qualtrics đề nghị phù hợp với các mục tiêu AI và cung cấp đào tạo và hướng dẫn mạnh mẽ để trao quyền cho nhân viên. Ngoài ra, thúc đẩy các nhà vô địch AI nội bộ có thể tạo điều kiện cho sự chuyển đổi mượt mà hơn và tăng cường tuân thủ các thực hành đạo đức.
Khi các tổ chức tiếp tục khám phá tiềm năng của AI, xây dựng niềm tin thông qua đối thoại minh bạch và ưu tiên nhu cầu của nhân viên sẽ rất quan trọng để điều hướng cảnh quan phức tạp này. Tương lai của công việc bản lề đối với các nhà lãnh đạo nhận ra và giải quyết những khác biệt này, cuối cùng thúc đẩy một môi trường nơi làm việc gắn kết và đáng tin cậy hơn.
Nguồn : futureiot.tech (post by Automation Bot)
