Bối cảnh bán lẻ tại Đông Nam Á và Hồng Kông đang chứng kiến một sự thay đổi mang tính cách mạng, đặc biệt nhờ vào việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng mở rộng và nhanh chóng.
Theo khảo sát gần đây từ ABI Research, hơn 90% nhà bán lẻ hiện nay đã chuyển hướng sang AI để giải quyết các thách thức phức tạp trong chuỗi cung ứng cũng như tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng. Động lực thúc đẩy là nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng cùng với yêu cầu nâng cao hiệu suất trong quản lý nguyên liệu và vận hành.
Song hành với sự chuyển đổi này là những rào cản không nhỏ. Các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu và khó khăn trong việc tích hợp công nghệ mới với hệ thống cũ vẫn đang là các thách thức lớn.
“Những lo ngại về bảo mật dữ liệu và khó khăn trong việc nâng cấp hoặc tích hợp với hệ thống cũ đang được đánh giá là thách thức hàng đầu trong việc cải tiến quy trình làm việc tại các doanh nghiệp bán lẻ,” Ryan Wiggin, nhà phân tích cao cấp tại ABI Research nhận định.
Để vượt qua những trở ngại này, các nhà bán lẻ bắt buộc phải ưu tiên xây dựng những chiến lược bảo mật và quản lý dữ liệu chặt chẽ hơn, theo báo cáo Kinh tế số ở Đông Nam Á: thách thức, cơ hội và tương lai phát triển.
An ninh mạng cũng được xem là mối quan tâm hàng đầu, khi hơn 35% nhà bán lẻ dự định tăng mạnh chi tiêu cho bảo mật công nghệ thông tin. Sự quan tâm này xuất phát từ các mối đe dọa mạng ngày càng gia tăng cũng như các yêu cầu pháp lý ngày càng nghiêm ngặt.
“Thông qua sự hợp tác giữa ngân hàng trung ương và các công ty fintech cùng tiêu chuẩn hóa các biện pháp bảo mật, ASEAN có thể bảo vệ hệ sinh thái số và đảm bảo sự tăng trưởng bền vững, toàn diện,” Vince Iswara, CEO của DANA Indonesia chia sẻ.
Cơ hội mà AI mang lại cũng rất đáng chú ý. Các hệ thống AI hiện được triển khai để tự động hóa các quyết định trong quản lý tồn kho và định tuyến vận chuyển, giúp tăng tính linh hoạt và khả năng đáp ứng nhanh, theo Chỉ số linh hoạt chuỗi cung ứng 2025 từ Nucleus Research.
Dựa trên kết quả khảo sát lần thứ tám giữa KPMG Trung Quốc và GS1 Hồng Kông mang tên “Vượt ra ngoài lĩnh vực bán lẻ trong thời đại AI”, Anson Bailey từ KPMG Trung Quốc nhận định: “AI có khả năng làm thay đổi toàn diện ngành bán lẻ bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.”
Không chỉ dừng lại ở tối ưu hóa vận hành, các nhà bán lẻ còn tập trung tạo ra những “trải nghiệm” mới trong môi trường bán lẻ, kết hợp các công nghệ AI như mua sắm tự động và trưng bày sản phẩm tương tác nhằm nâng cao sự tương tác và gắn kết với khách hàng.
Để tiến xa hơn trong kỷ nguyên đầy biến động này, các giám đốc chuỗi cung ứng và lãnh đạo doanh nghiệp phải áp dụng một chiến lược toàn diện, bao gồm đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số tiên tiến, ưu tiên công tác an ninh mạng cùng với việc tập trung vào quản lý dữ liệu và bảo vệ thông tin.
Chỉ khi giải quyết triệt để những thách thức kể trên, các nhà bán lẻ mới có thể khai thác được toàn bộ sức mạnh của AI, qua đó xây dựng các hoạt động kinh doanh hiệu quả, linh hoạt và lấy khách hàng làm trọng tâm hơn.
Nguồn : futureiot.tech