Theo một khảo sát mới đây của McKinsey, trong khi có tới 70% nhân viên văn phòng tại Hồng Kông sử dụng các công cụ AI hàng ngày một cách tích cực, chỉ 25% trong số họ áp dụng AI một cách toàn diện trong quy trình làm việc.
Thêm vào đó, một con số đáng báo động là chỉ có 14% giám đốc điều hành sử dụng AI đều đặn, trái ngược hẳn với nhân viên, nhóm này có tỷ lệ sử dụng AI cao gấp 4-5 lần.
AI và câu chuyện nâng cao năng suất
Khảo sát cho thấy 88% người dùng AI nhận thấy năng suất làm việc được cải thiện rõ rệt. Với nhiều người, AI giúp tiết kiệm đáng kể thời gian; có khoảng 20% cho biết họ tiết kiệm được hơn một giờ mỗi ngày nhờ các tác vụ được hỗ trợ bởi AI.
Thế nhưng, dữ liệu cũng hé lộ khoảng cách lớn: dù AI được nhìn nhận như một công cụ nâng cao năng suất mạnh mẽ, lãnh đạo cấp cao lại khá thận trọng hoặc chưa thực sự hiểu rõ tiềm năng mà AI có thể mang lại.
Jackey Yu, đối tác tại văn phòng McKinsey ở Hồng Kông, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đồng bộ chiến lược công ty với sự ứng dụng AI, đồng thời khẳng định “lực lượng lao động tương lai đã hiện diện ngay tại đây”.
Thu hẹp khoảng cách
Nghiên cứu chỉ ra hai thách thức chính mà các doanh nghiệp Hồng Kông cần vượt qua để khai thác hiệu quả AI. Thứ nhất là sự khác biệt rõ nét trong mức độ áp dụng AI theo thâm niên công việc.
Trong khi nhân viên cấp cơ sở và trung gian tận dụng AI cho các tác vụ như phân tích dữ liệu hay tạo nội dung, thì các giám đốc điều hành cấp cao lại tỏ ra thiếu nhiệt tình hoặc chưa thực sự mặn mà. Khoảng cách lãnh đạo này tạo ra một khoảng trống chiến lược mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua.
Nhận định về sự cấp thiết của vấn đề này: “Hồng Kông đã xây dựng được lực lượng lao động mới sẵn sàng sử dụng AI, song chỉ 14% trong số các giám đốc điều hành thực sự bắt kịp xu hướng. Cơ hội thì rõ ràng, nhưng khoảng cách lãnh đạo cũng không kém phần nghiêm trọng,” Arthur Shek, đối tác quản lý tại McKinsey, nhấn mạnh.
Thứ hai, những lo ngại kéo dài về an ninh mạng và bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu tiếp tục là rào cản lớn đối với việc mở rộng ứng dụng AI. Bảo mật dữ liệu vẫn là ưu tiên hàng đầu tại nhiều ngành nghề, bởi nó liên quan trực tiếp đến niềm tin của khách hàng cũng như hiệu quả hoạt động. Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược quản trị chặt chẽ, tạo môi trường thuận lợi để tích hợp AI một cách an toàn, thay vì áp dụng những giới hạn chung có thể cản trở đổi mới sáng tạo.
Góc nhìn của thế hệ trẻ về AI
Sự thay đổi thế hệ sắp tới sẽ làm đa chiều hơn câu chuyện về AI. Khảo sát cho thấy 73% sinh viên ưu tiên theo đuổi những ngành nghề được AI hỗ trợ, và 93% trong số họ tích cực tìm kiếm những kỹ năng liên quan đến tương lai này.
Sự hứng khởi này vừa là thách thức, vừa là cơ hội cho doanh nghiệp tại Hồng Kông. Để thu hút nhân tài trẻ, các công ty cần thiết kế lại chiến lược nhân sự, tích hợp kiến thức AI như một kỹ năng thiết yếu song song với kỹ năng truyền thống. Theo Yu, “Các doanh nghiệp không biết thích nghi sẽ rất khó thu hút và giữ chân thế hệ nhân lực tiếp theo.”
Ưu tiên chiến lược cho chuyển đổi số
Để thu hẹp những khoảng cách trên và phát huy tối đa tiềm năng AI, McKinsey đề xuất một số ưu tiên chiến lược:
- Đồng bộ AI với chiến lược kinh doanh: AI cần được tích hợp vào các mục tiêu kinh doanh cụ thể thay vì là một sáng kiến tách biệt. Việc có sự tham gia của lãnh đạo cấp cao trong hoạch định chiến lược là rất quan trọng.
- Định hướng tích hợp AI là chuyển đổi kinh doanh chứ không phải dự án IT: Lãnh đạo cấp cao cần chủ động sở hữu quy trình để biến AI trở thành một phần không thể thiếu trong công việc hàng ngày.
- Tập trung cải tiến quy trình cốt lõi: Trước khi triển khai các ứng dụng AI phức tạp, tổ chức nên bắt đầu với việc nâng cấp các quy trình hiện tại, qua đó tạo dựng niềm tin và sự sẵn sàng trong toàn doanh nghiệp.
Việc tập trung vào những bước chiến thuật này giúp doanh nghiệp tại Hồng Kông tạo lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trong một thị trường kỹ thuật số không ngừng biến đổi. Nghiên cứu cho thấy việc kết hợp giữa khung an ninh dữ liệu và sự tham gia sâu sát của ban lãnh đạo là chìa khóa để biến AI từ một khái niệm thành khoản tài sản chiến lược cốt lõi.
Tóm lại, dù AI sở hữu tiềm năng rõ ràng trong việc nâng cao năng suất lao động tại Hồng Kông, những doanh nghiệp cần hành động nhanh chóng hơn.
Xây dựng văn hóa làm việc thông thạo AI, hoàn chỉnh các khuôn khổ quản trị và khuyến khích môi trường đổi mới sẽ giúp bảo đảm nguồn nhân lực và năng lực vận hành cần thiết để phát triển bền vững trong tương lai.
Con đường phía trước không chỉ là tận dụng công nghệ AI mà còn đòi hỏi sự chuyển biến tư duy toàn diện ở mọi cấp độ trong tổ chức.
Nguồn : futureiot.tech