OpenAI vừa ra mắt tính năng chat nhóm trong ChatGPT, cho phép người dùng mời đến 20 người khác cùng tham gia vào một cuộc trò chuyện chung với chatbot. Sau thời gian thử nghiệm ngắn trong tháng này, tính năng hiện đã có sẵn cho tất cả người dùng đăng nhập, mở rộng ChatGPT từ công cụ chủ yếu dành cho trò chuyện một-kèm-một thành nền tảng hỗ trợ hợp tác nhóm nhỏ.
OpenAI giới thiệu cập nhật này như một cách đơn giản để lên kế hoạch công việc hàng ngày cùng bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp, chẳng hạn như sắp xếp bữa tối, chuẩn bị chuyến đi hay soạn thảo dàn ý cùng nhau. Tuy nhiên, tính năng này còn mang lại giá trị rộng hơn cho các nhóm làm việc vốn đã dùng ChatGPT để brainstorm ý tưởng, nghiên cứu và thảo luận dự án ban đầu.
Cách thức hoạt động của tính năng
Một cuộc trò chuyện nhóm bắt đầu khi bạn chọn biểu tượng “người” ở góc trên bên phải của ứng dụng ChatGPT. Ứng dụng sẽ tạo một Lĩnh vực chia sẻ mới bằng cách sao chép cuộc trò chuyện hiện tại của bạn, rồi bạn có thể mời người khác tham gia bằng cách gửi liên kết. Người được mời cũng có thể chia sẻ lại link này để thêm thành viên mới vào cuộc thảo luận.
Lần đầu tiên một người dùng tham gia hoặc tạo chat nhóm, ChatGPT sẽ yêu cầu họ thiết lập tên nhóm, tên người dùng và ảnh đại diện để mọi người dễ dàng nhận biết ai đang nói. OpenAI cho biết ChatGPT được huấn luyện để “theo sát luồng trò chuyện,” tự quyết định khi nào cần phản hồi và khi nào nên im lặng. Nếu ai đó muốn ChatGPT thêm ý kiến trực tiếp, họ chỉ cần nhắc đến “ChatGPT” trong tin nhắn. Mô hình còn có thể phản ứng bằng biểu tượng cảm xúc và dùng ảnh đại diện để tạo các hình ảnh cá nhân hóa.
Bảng điều khiển cài đặt phía trên bên phải màn hình cho phép người dùng thêm hoặc loại bỏ thành viên, tắt thông báo hoặc cung cấp hướng dẫn tùy chỉnh cho ChatGPT. OpenAI lưu ý rằng mô hình sẽ không sử dụng dữ liệu nhớ từ các cuộc trò chuyện cá nhân cho chat nhóm và cũng không tạo ra dữ liệu nhớ mới dựa trên hoạt động nhóm.
Chat nhóm chạy trên nền tảng GPT-5.1 Auto, tự động chọn mô hình phản hồi phù hợp dựa trên nội dung lời nhắc và các tùy chọn có sẵn cho người dùng. Giới hạn tốc độ chỉ áp dụng khi ChatGPT gửi tin nhắn. Việc triển khai này đi kèm với các phiên bản GPT-5.1 Instant và Thinking mới ra mắt gần đây, cùng các sản phẩm khác như Sora – ứng dụng xã hội tạo video ngắn.
Chat nhóm – Công cụ thúc đẩy hợp tác thực sự
Dù OpenAI nhấn mạnh tính năng giúp lên kế hoạch nhanh chóng, nhiều thách thức doanh nghiệp gặp phải lại xuất phát từ cách mọi người chia sẻ ý tưởng, duyệt bản nháp và phối hợp giữa các vai trò khác nhau. Chat nhóm có thể giảm bớt những khó khăn này bằng cách tạo ra Lĩnh vực duy nhất để đội nhóm thảo luận có sự hỗ trợ của ChatGPT.
Đồng bộ các đội nhóm đa chức năng
Trong các tổ chức lớn, việc giữ cho các đội sản phẩm, thiết kế, kỹ thuật và marketing cùng hướng và phối hợp khó khăn, nhất là giai đoạn ban đầu của dự án. Ý tưởng thường bị phân tán trên nhiều chuỗi email và ứng dụng chat khác nhau.
Trong chat nhóm, mọi người có thể đóng góp ý kiến ở một nơi duy nhất. Nếu ai đó tham gia muộn hoặc bỏ lỡ phần thảo luận trước, ChatGPT có thể tóm tắt chuỗi trao đổi, chỉ ra câu hỏi chưa giải đáp hoặc hỗ trợ chuyển các ghi chú thành kế hoạch cụ thể. Điều này giúp nhóm nhanh chóng chuyển từ bàn luận sang hành động mà không mất bối cảnh.
Chu trình duyệt tài liệu mượt mà hơn
Các bản nháp thường phải trải qua nhiều vòng chỉnh sửa với sự tham gia của nhiều người qua nhiều kênh khác nhau. Ý kiến nhận được không đồng thời, khiến việc theo dõi phiên bản hiện tại trở nên khó khăn.
Trong chat nhóm, đội có thể cùng phản hồi trên một bản nháp duy nhất. ChatGPT hỗ trợ viết lại đoạn văn, so sánh các phiên bản khác nhau hoặc làm rõ góp ý. Điều này giúp đẩy nhanh tiến độ cho những đội phải xử lý công việc gấp hoặc cập nhật liên tục.
Gia tăng tốc độ hòa nhập đồng đội mới
Thành viên mới thường gia nhập dự án đã có nhiều tháng lịch sử trước đó. Họ mất thời gian tìm kiếm tin nhắn và tài liệu cũ để hiểu được quyết định đã được đưa ra như thế nào.
Người quản lý có thể thêm thành viên mới vào chat nhóm hiện tại và nhờ ChatGPT tổng hợp các cuộc thảo luận trước, nhấn mạnh các quyết định quan trọng và liệt kê các nhiệm vụ còn dang dở. Điều này giúp rút ngắn thời gian và công sức hòa nhập.
Phối hợp công việc chung hiệu quả
Các hoạt động phối hợp thường ngày như chuẩn bị workshop nội bộ, soạn email cho khách hàng, hay lên kế hoạch sự kiện thường bị chậm lại vì hàng loạt tin nhắn qua lại kéo dài trong nhiều ngày.
Trong chat nhóm, ai cũng có thể yêu cầu ChatGPT tạo lịch trình, viết lại tin nhắn, lập checklist hay so sánh các phương án. Nhóm có thể cùng nhau điều chỉnh chi tiết mà không phải làm lại từ đầu mỗi lần.
Quản lý phản hồi sáng tạo rõ ràng hơn
Công việc sáng tạo dễ bị trì trệ khi phản hồi nhận được lộn xộn hoặc mâu thuẫn. Các nhà thiết kế, nhà văn và chuyên viên phân tích thường phải xử lý góp ý rải rác trên nhiều kênh khác nhau.
Chat nhóm giúp tập trung góp ý vào một chỗ. ChatGPT phân nhóm các nhận xét theo chủ đề, chỉ ra điểm mâu thuẫn hoặc đề xuất bản nháp thể hiện đúng ý muốn của đội. Điều này giúp giảm thiểu chỉnh sửa lại và hướng nhóm đi đúng định hướng chung.
Thay đổi lớn trong cách các đội nhóm sử dụng ChatGPT
Việc giới thiệu chat nhóm diễn ra trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp thử nghiệm cách đưa AI sâu hơn vào quy trình làm việc. Hiện ChatGPT đã giúp nhiều người soạn thảo, tóm tắt và chỉnh sửa nội dung. Việc cung cấp Lĩnh vực chung cho nhóm có thể thay đổi cách các cuộc trò chuyện ban đầu trong dự án được hình thành, đặc biệt với các tổ chức đang thử nghiệm lập kế hoạch và đánh giá dự án hỗ trợ AI.
Tính năng này không thay thế hoàn toàn sự phối hợp của con người, nhưng tạo ra bề mặt chung để mọi người trao đổi với nhau và đưa ChatGPT vào cuộc trò chuyện khi cần. Với những nhóm chịu nhiều đầu vào rời rạc, quy trình duyệt chậm hoặc chuyển bối cảnh liên tục, chat nhóm có thể là giải pháp đơn giản giúp dự án tiếp tục tiến triển.