Một khảo sát gần đây của Gartner cho thấy 55% lãnh đạo chuỗi cung ứng tin rằng sự phát triển của AI tác nhân sẽ làm giảm nhu cầu tuyển dụng ở các vị trí đầu vào. Đồng thời, 51% dự đoán công nghệ này sẽ góp phần thu hẹp quy mô lực lượng lao động tổng thể.
Khảo sát được thực hiện từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2025 với 509 nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, hé lộ cái nhìn sâu sắc về sự biến đổi trong động lực lao động.
Dù quan điểm về tác động của AI tác nhân đối với kế hoạch nhân sự còn đa chiều, tới 86% người tham gia đồng thuận rằng việc ứng dụng công nghệ này đòi hỏi những quy trình mới trong phát triển nguồn nhân lực.
nguồn: Gartner
Điều này phản ánh một bước chuyển quan trọng trong cách các tổ chức chuỗi cung ứng tiếp cận việc phát triển kỹ năng và khai thác nhân tài.
“Những tổ chức chuỗi cung ứng hiệu quả nhất đang tận dụng AI để đổi mới cách thức làm việc và phát triển nhân tài,” Marco Sandrone, phó giám đốc phân tích tại Thực hành Chuỗi cung ứng của Gartner chia sẻ. “Họ không xem AI như một công cụ đơn thuần để cắt giảm nhân sự.”
Đối với các COO châu Á, đây là tín hiệu để tái định hình chiến lược lực lượng lao động trong bối cảnh xu hướng công nghệ tăng tốc mạnh mẽ.
Báo cáo nhấn mạnh rằng những thay đổi do AI thúc đẩy sẽ trở thành yếu tố then chốt ảnh hưởng đến việc định hướng lại chiến lược chuỗi cung ứng trong vòng hai năm tới. Sự biến đổi này cũng làm nổi bật tầm quan trọng của sự hợp tác giữa con người và máy móc trong hoạt động vận hành.
Những tổ chức ứng dụng AI tác nhân hiệu quả đã chứng kiến cải thiện rõ rệt về các chỉ số như thời gian chờ đợi khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
Lãnh đạo chuỗi cung ứng ưu tiên chiến lược nhân tài tập trung vào nâng cao kỹ năng cho nhân viên hiện tại trong kỷ nguyên AI, tận dụng các công cụ hỗ trợ để tối ưu hóa kế hoạch lực lượng lao động, đồng thời đẩy mạnh tự động hóa nhằm giảm bớt sự phụ thuộc vào lao động thủ công.
Sandrone giải thích: “Các vị trí đầu vào theo cách hiểu truyền thống có thể giảm tầm quan trọng, nhưng chuỗi cung ứng sẽ vẫn cần những nhân tố mới với khả năng thích nghi và đổi mới cao.”
Khi các COO châu Á chuẩn bị đón nhận những thay đổi này, việc tập trung phát triển tính linh hoạt, khả năng ứng biến và đào tạo lại kỹ năng trở thành yếu tố then chốt để giữ vững lợi thế cạnh tranh cùng hiệu quả vận hành trong bối cảnh chuyển đổi nhanh chóng.
Nguồn : futureiot.tech