Zoom đã gây xôn xao sau các báo cáo rằng họ đang phát triển một hệ thống AI để phát hiện cảm xúc.
Hệ thống, được báo cáo lần đầu tiên bởi Protocol, tuyên bố sẽ quét khuôn mặt của người dùng và giọng nói của họ để xác định cảm xúc của họ.
Zoom đã trình bày chi tiết về hệ thống trong một bài đăng trên blog vào tháng trước. Công ty cho biết ‘Zoom IQ’ sẽ đặc biệt hữu ích để giúp nhân viên bán hàng cải thiện quảng cáo chiêu hàng dựa trên cảm xúc của những người tham gia cuộc gọi.
Đương nhiên, hệ thống được coi là khá lạc hậu và đã nhận được nhiều lời chỉ trích.
Vào thứ Tư, hơn 25 nhóm nhân quyền đã gửi một lá thư chung cho Giám đốc điều hành của Zoom, Eric Yuan. Bức thư kêu gọi Zoom ngừng nghiên cứu về AI dựa trên cảm xúc.
Những người ký tên trong bức thư bao gồm Liên minh Tự do Dân sự Hoa Kỳ (ACLU), Liên minh Công lý Hồi giáo và Access Now.
Một trong những mối quan tâm chính là AI phát hiện cảm xúc có thể được sử dụng cho những việc như tuyển dụng hoặc quyết định tài chính; chẳng hạn như có nên cho vay hay không. Điều đó có khả năng làm tăng bất bình đẳng hiện có.
“Kết quả không nhằm mục đích sử dụng cho các quyết định tuyển dụng hoặc các quyết định có thể so sánh khác. Tất cả các phạm vi được đề xuất cho các chỉ số đều dựa trên nghiên cứu có sẵn công khai, ”Zoom giải thích.
Zoom IQ theo dõi các chỉ số bao gồm:
- Tỷ lệ nói – nghe
- Tốc độ nói
- Điền từ
- Spel dài nhất (độc thoại)
- Tính kiên nhẫn
- Câu hỏi hấp dẫn
- Các bước tiếp theo thiết lập
- Phân tích tình cảm / cam kết
Esha Bhandari, Phó Giám đốc Dự án Công nghệ, Quyền riêng tư và Ngôn ngữ ACLU, gọi AI phát hiện cảm xúc là “kinh dị” và “một khoa học tạp nham”.
(Ảnh của iyus sugiharto trên Unsplash)
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo trong ngành? Hãy xem Triển lãm AI & Dữ liệu lớn đang diễn ra ở Amsterdam, California và London.
Khám phá các sự kiện công nghệ doanh nghiệp sắp tới và hội thảo trên web do TechForge cung cấp tại đây.
Nguồn : www.artificialintelligence-news.com (Post by Automation bot)