Khảo sát của Gartner cho biết 91% thấy giá trị giới hạn của VUCA của chuỗi cung ứng

Khả năng cải thiện nghịch cảnh có thể thay đổi cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng trong những thời điểm không chắc chắn để hỗ trợ chương trình nghị sự tăng trưởng. Khả năng cải thiện nghịch cảnh cung cấp khả năng đạt được do tiếp xúc với sự không chắc chắn. Mức độ không chắc chắn càng lớn thì cơ hội đạt được càng nhiều.

Một cuộc khảo sát của Gartner với 164 chuyên gia chuỗi cung ứng vào tháng 6 năm 2023 cho thấy 28% chuỗi cung ứng dự kiến ​​không tăng hoặc giảm doanh thu, trong khi 63% số người được hỏi dự kiến ​​sẽ mất doanh thu do gặp phải tình trạng không chắc chắn (xem Hình 1).

“Chuỗi cung ứng có khả năng cải thiện nghịch cảnh bắt đầu bằng Giám đốc chuỗi cung ứngsuy nghĩ của,” nói Tim Paynephó chủ tịch phân tích tại Thực hành chuỗi cung ứng của Gartner.

“Thay vì cố gắng loại bỏ sự không chắc chắn ra khỏi chuỗi cung ứng, các chuỗi cung ứng có khả năng cải thiện nghịch cảnh đón nhận sự không chắc chắn với mục tiêu học hỏi, phát triển và điều chỉnh năng lực của mình dựa trên kiến ​​thức được nâng cao về nó.”

Tim Payne

Phân tích của Gartner đã xác định một nhóm chọn lọc các khả năng cải thiện nghịch cảnh cho Giám đốc chuỗi cung ứng (CSCO) để triển khai có khả năng mang lại doanh thu cho tổ chức của họ cao hơn từ 2,1 đến 4,9 lần khi đối mặt với tình trạng không chắc chắn.

Hình 1: Tác động ước tính của các chuyên gia chuỗi cung ứng khi gặp phải sự không chắc chắn đối với doanh thu

Payne cho rằng việc không có khả năng đối phó với tình trạng không chắc chắn là do việc phân bổ sai các sáng kiến ​​vào chiến lược sai lầm. Ông lưu ý rằng trong cuộc khảo sát, gần một nửa số người được hỏi nói rằng hơn 50% khả năng chính của chuỗi cung ứng của họ được thiết lập để cố gắng ngăn chặn sự không chắc chắn bên ngoài chuỗi cung ứng. Ông nói thêm: “Việc đầu tư quá mức vào một rào cản để ngăn chặn sự không chắc chắn sẽ cản trở khả năng học hỏi từ nó, khiến hầu hết các chuỗi cung ứng ngày nay luôn ở trạng thái mong manh”.

Khả năng cải thiện nghịch cảnh để đối phó với sự không chắc chắn

CSCO phải đánh giá khả năng hiện tại của mình trong việc đối phó với tình trạng không chắc chắn để có thể áp dụng các chiến lược phù hợp nhằm phát triển hướng tới trạng thái chuỗi cung ứng có khả năng cải thiện nghịch cảnh. Nghiên cứu của Gartner cho thấy chuỗi cung ứng có thể ở trạng thái mong manh, kiên cường hoặc có khả năng cải thiện nghịch cảnh. Mặc dù chuỗi cung ứng linh hoạt có thể không bị ảnh hưởng trong thời kỳ bất ổn, nhưng trọng tâm vẫn là loại bỏ hầu hết sự không chắc chắn, làm giảm khả năng học hỏi từ nó của các tổ chức, thường dẫn đến “mệt mỏi khả năng phục hồi.”

Payne cho biết: “Tư duy cải thiện nghịch cảnh sẽ thay đổi cách CSCO tiếp cận và định hình năng lực của họ, bao gồm cả trong các lĩnh vực như lập kế hoạch tích hợp, tính toán ROI, dự phòng chuỗi cung ứng và đánh giá sự không chắc chắn”. “Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng một nhóm chọn lọc các khả năng cải thiện nghịch cảnh đặc biệt hiệu quả trong việc đưa chuỗi cung ứng vào trạng thái có khả năng cải thiện nghịch cảnh.”

Phân tích dữ liệu khảo sát của Gartner cho thấy sáu khả năng cải thiện nghịch cảnh hàng đầu có ý nghĩa rất lớn trong việc thúc đẩy chuỗi cung ứng đạt được lợi ích trong thời kỳ bất ổn. Những khả năng cải thiện nghịch cảnh này dẫn đến khả năng tăng doanh thu dương cao hơn đáng kể khi gặp phải tình trạng không chắc chắn, so với các phiên bản mong manh hoặc kiên cường của những khả năng này.

Khả năng cải thiện nghịch cảnh của chuỗi cung ứng có tác động mạnh mẽ nhất

Quy trình quyết định và hợp tác: Kích hoạt các quy trình quyết định linh hoạt trong thời gian không chắc chắn (khả năng có tác động tích cực đến doanh thu cao hơn 4,9 lần).

Tính toán ROI cho đầu tư vào chuỗi cung ứng: Đánh giá giá trị đầu tư tại các thời điểm khác nhau do tính không chắc chắn (4,5x).

Quản lý việc đánh giá độ không đảm bảo: Thực hiện thử nghiệm ở mức độ cao trên chuỗi cung ứng để kiểm tra căng thẳng (3,7 lần).

Sự dư thừa của chuỗi cung ứng: Xem tình trạng dư thừa (ví dụ: hàng tồn kho, công suất, nhiều nhà cung cấp) là cơ hội đầu tư (3,6 lần).

Lập kế hoạch chuỗi cung ứng: Tập trung vào các chính sách lập kế hoạch từ đầu đến cuối (E2E) (xác suất, phương án, ngưỡng) trong trung hạn và lập kế hoạch ngắn hạn chức năng chính xác (2,5x).

Giám sát, điều chỉnh và phản hồi: Giám sát “trong tầm tay” để chỉ can thiệp nếu chính sách bị vi phạm và trao quyền cho các bên liên quan ở địa phương điều chỉnh trong khuôn khổ chính sách (2.1x).